Marknadsundersökning är nyckeln till framgångsrika varumärkesförändringsinitiativ

Marknadsforskare uppdrags ofta att bestämma det troliga konsumentsvaret på förändringar. Typiska förändringsrelaterade marknadsundersökningar hanterar förändringar i klienten, såsom modifieringar av en varumärkeslogotyp eller tillägg av en ny produkt eller tjänst. Produktlanseringar stöds av starka marknadsundersökningar.

Generellt sett kommer en oundviklig förändring sannolikt att leda till viss missnöje av konsumenterna.

Eventuell förändring av varumärke eller produktlinje är sårbar för viss konsumentolycka. Marknadsforskare måste tillhandahålla den typ av information som marknadsförare och annonsörer kan använda för att räkna ut sätt att effektivt genomföra förändringen med minst störning och största möjliga nytta.

Grunden för förändringshantering

Varje huvuddisciplin eller fält har deltagit i studien av förändringshantering. Delvis beror det på det faktum att förändring oundviklig och ofrånkomlig - ett faktum i livet erkänner alla. Men den stora delen av förändringshanteringsforskningen i näringslivet beror också på det faktum att förståelsen av konsumentens svar på förändringar kan ha en väsentlig inverkan på ett företags avkastning på investeringar.

Många teorier och tillvägagångssätt att förändras i överflöd. Två huvudsakliga forskningslinjer som alla bör ha för marknadsundersökningar är: Diffusion of Innovation och Change-Based Adoption Model .

Diffusion of Innovation

Rogers (2003) utvecklade en teori om hur förändring, som han kallade innovation, diffunderas genom en organisation. Han skapade en ram för att undersöka hur innovationer sprids och de roller som folk antar som svar på innovationsdiffusionen. Även om Rogers arbetar med inriktning på organisatorisk och individuell förändring, är den också relevant för marknadsförändringar, eftersom individer är marknaden.

Rogers studerade hur diffusionen av innovationer sker över olika kulturer. Innovationer definieras som idéer, metoder och produkter som uppfattas av individer som nya eller förändringar i det som tidigare fanns. De innovativa innovatörernas egenskaper, den takt som idéer antas och beslutsprocessen för alla som är involverade i förändringshanteringsinitiativet eller diffusion av innovation är alla faktorer som bestämmer förändringens art och hur innovationen är diffunderad.

Change-Based Adoption Model (C-BAM)

Hall & Hord (2004) inrättade den Change-Based Adoption Model (C-BAM) efter år av att undersöka hur pedagoger och affärsmän anpassade sig för att förändras. C-BAM-modellen utvecklades vid University of Texas i Austin.Modellen för att hantera förändring är en av de mest omfattande, med väsentliga riktlinjer och processer för att hantera hur människor svarar och anpassar sig till förändringar. C-BAM-modellen artikulerar stadier av oro och nivåer för användningen av innovation som riktlinjer för att förstå och mildra de svar som människor måste byta i sina organisationer och i deras praktik.

Samma dynamik som uppmärksammas vid diffusion av innovation eller C-BAM (Change-Based Adoption Model) kan tillämpas på de förändringar som konsumenterna genomgår när varumärken, produkter och tjänster som de älskar eller tycker om ändras genom affärsbeslut eller föreskrifter.

Vet att du vet

Marknadsforskare kan bli förändringshanteringsmästare som kan ge råd till annonsörer, marknadsförare och beslutsfattare när de anser konsumentsvar på varumärkesrelaterade förändringar.

_Källor:

_{Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, maj 11). Genomförande Ändring: Mönster, Principer och Potholes. (4: e upplagan). New York: Pearson.}

_{Kotter, J.P. (2012). Ledande förändring. Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing Corporation}

_{Rogers, E. (2003, 16 augusti). Diffusion av innovationer, 5: e upplagan. New York, NY: Simon och Schuster.}