Intervju Frågor om hanteringsproblem

Företag söker alltid anställda som kan lösa problem. Därför frågar intervjuare ofta kandidater om hur de har hanterat utmaningar på arbetsplatsen. Dessutom kan frågor som "Beskriv ett problem du stött på vid ditt senaste jobb" vara ett sätt för intervjuare att bedöma din inställning till tidigare handledare / arbetsgivare och se om du ställer skulden eller tar ansvar.

Hur man svarar intervjufrågor om hanteringsproblem vid ditt senaste jobb

När man ställer frågor av denna typ är det bäst att tänka på dem som en förfrågan att dela med sig av hur du har ingripit för att lösa problem tidigare, snarare än en möjlighet att klaga på svåra situationer vid arbete.

Få exempel på redo att dela

Förbered exempel på hur du har tagit upp problem eller mött utmaningar för varje jobb, praktik, volontär och ledarroll som ingår i ditt CV. Välj problemssituationer där ditt engagemang ledde till en lösning och undviker olösliga eller svåra problem som inte kunde förbättras eller fixas.

Kom ihåg att arbetsgivare lyssnar på ditt svar för att ta reda på hur du löser problem, hantera konflikter och ta initiativ till att identifiera och lösa problem. Leta efter exempel som visar upp förmågor som kommer att vara till nytta i den position du intervjuar för. Som med återupptagna siffror kan siffrorna vara imponerande: om du körde försäljningen, reducerad tid eller hade ett resultat som kan kvantifieras med mätvärden, var noga med att dela informationen.

Beskriv problemet, dina åtgärder och resultaten

Beskriv för varje exempel situationen med precis noggrann detalj för att representera problemets omfattning och natur.

Ange då specifikt hur du bedömde situationen och agerade för att möta utmaningen. Betona de färdigheter eller kvaliteter du tappade för att ingripa. Inkludera de färdigheter som kvalificerar dig för jobbet. Slutligen beskriv de resultat som du hjälpte till med att generera eller hur situationen förbättrades. Dina berättelser behöver inte representera monumentala prestationer. Små framgångar som illustrerar dina nyckelstyrkor är tillräckliga.

Undvik rambling, och se till att du inte talar negativt om medarbetare eller chefer.

Du kan till exempel dela en berättelse som "Under mitt första år efter en HR-chef hos ABC-företaget märkte jag att nya rekryter lämnar en högre takt än vad jag hade upplevt hos tidigare arbetsgivare. Jag bestämde mig för att skapa en undersökning att identifiera orsakerna till omsättningen Jag fann att de inte var nöjda med nivån på feedback och mentorskap som de fick. Jag upprättade protokoll för chefer att regelbundet träffa nya medarbetare under det första året och inrätta ett mentorprogram .Under mitt andra år minskade omsättningen för nya rekryteringar med 30% och undersökningar indikerar en högre nivå av arbetsnöjdhet. "

Tips för att svara på denna fråga:

När du tänker igenom hur du skulle svara på denna fråga, använd dessa tips för att hjälpa dig att formulera ett starkt svar.

• Praktikberättelse: Undvik en lång paus och en rambling, ofokuserad historia, genom att repetera svar. Få en känsla av några av dina stora prestationer från varje position så att du kan ge en sammanhängande relevant historia. Kom ihåg: arbetsgivare kommer att vara intresserade av att se hur du tänker och problemlösar.
• Välj ett bra exempel: Det här är en situation där ett generiskt svar, som "jag svarar alltid på problem snabbt och effektivt "passar inte. Välj exempel som visar dina relevanta färdigheter. Undvik att peka fingrar eller placera skulden och behåll språkneutral när du beskriver orsaken till problemet.
• Se till att betona resultaten: < Var specifik om vad du medföljer inrättats. Om du kan inkludera siffror, till exempel "Denna ökade försäljning 10% året innan" eller "Detta sänkte övertidskostnaden med $ 1 000 per månad", var noga med att nämna dem. Läs mer:

Jobbintervjufrågor om problem på jobbet Relaterade artiklar:

Jobbintervjufrågor | Undvik intervjufel | Hur man praktiserar en intervju