Så här använder du eBay-verktyget "Kontakta oss"

Verktyget " kontakta oss " ingår i eBays kundsupport för kundsupport. Verktyget ber eBay-användare att beskriva sitt problem med några korta ord. Det erbjuder då alternativ för att hjälpa användare att lösa köp, försäljning eller annat problem som de har.

Ibland inkluderar dessa alternativ att kontakta eBay via telefon, livechatt eller webbformulär. Vid andra tillfällen kommer användarna att erbjudas länkar till relevanta eBay. com webbplats verktyg.

Vad du kan förvänta dig när du använder "Kontakta oss"

När du öppnar verktyget (använd länkarna ovanför eller nedanför) kommer du sannolikt att bli inloggad med ditt eBay-ID och lösenord .

Kundtjänstverktyget erbjuder tre grundläggande alternativ, som alla delar in i en rad mer specifika problemorienterade frågor och val. Till exempel köper det - det alternativ du ska välja om din önskan att kontakta eBay avser ett köp som du har gjort, skulle vilja göra eller försöker göra. Användare skulle också välja alternativet "köp" om deras fråga handlar om att handla och göra inköp på eBay i allmänhet.

Om ditt problem inte har något att göra med "köp" kan du välja alternativet "sälja". Det här alternativet gäller om du är eBay-säljare och vill kontakta eBay i förhållande till en försäljningsfråga. Problemet kan ha att göra med dina listor, ett problemköpare eller något annat som säljer. Så länge det gäller försäljning, skulle det här vara lämpligt.

Om inte "köp" eller "sälja" är problemet för handen, men du har problem med ditt eBay-konto, väljer du alternativet "Konto". Det här alternativet skulle vara lämpligt om du behöver kontakta eBay om fakturering eller betalning av ditt eBay-saldo. Det skulle också vara lämpligt om ditt problem rör registrering eller konfigurationsproblem eller något annat på eBay, inte direkt relaterat till köp eller försäljning.

Dessutom innehåller eBays supportverktyg också alternativ som avgifter och fakturering, frakt, retur och hur man löser ett problem.

Följande formulär

För att få ett sätt att kontakta eBay eller få tillgång till en relevant eBay. com webbplats verktyg, måste du följa formuläret genom varje fråga eller alternativ tills det ger dig ett telefonnummer eller relevant länk. Du kommer inte att erbjudas ett sätt att kontakta eBay tills du följer formuläret till dess slutsats.

Om du har problem med att använda formuläret kan du behöva kontakta eBay via telefon för att lösa problemet. eBays kundservice telefonnummer är (866) 540-3229. Dess tekniska support telefonnummer är (866) 961-9253.

Om du kontaktar eBay via telefon eller online, är målet att hjälpa dig att lösa tvister och svara på frågor på det mest effektiva sättet. Om du är den typ som hatar att kontakta kundtjänst av rädsla för att få vara på plats eller att ha en tidskrävande konversation, erbjuder eBay en lista över gemensamma problem som användarna har.

Listan innehåller allt från problem att lista ett objekt till hur man ändrar en notering. Det är tillräckligt detaljerat att du kanske kan räkna ut hur du löser problemet utan att kontakta kundservice.