Screening Nya frilanskunder med frågeformulär

Ett kundformulär är en uppsättning frågor som en frilansförfattare kan använda för att kommunicera med potentiella frilanssklienter (oavsett om de är internationella, de som du hittat på konferenser eller andra typer av kunder). Din frågeuppsättning kan vara i form av ett gemensamt formellt dokument som du gör tillgängligt för potentiella kunder, eller det kan helt enkelt vara ett verktyg som du lagrar på ditt skrivbord och använder i dina telefonsamtal.

Varför ska en frilansskribent använda ett kundformulär?

Använda ett kundformulär för att ställa rätt frågor till dina potentiella frilanskunder har många fördelar. Det kan hjälpa dig att vara ändamålsenlig i de första kommunikationerna, se till att du inte slösar bort din tid att prata i cirklar eller skriva / läsa utan en punkt. Det kommer att få dig att bli väl förberedd och professionell, eftersom det ofta ställer frågor som kommer från erfarenhet och expertis. Det kan hjälpa dig att undvika framtida klientproblem, eftersom det klargör förväntningar, roller och önskemål för både frilansskribenten och kunden. Slutligen kan man också ha ett klientformulär prepped och redo att gå, vilket hjälper dig att lindra all skamhet, vilket är ett stort klagomål när det gäller telefon och ansikte mot ansikte för nya frilansförfattare.

Användning av kundfrågor

För det första kan frågorna användas som ett screeningsverktyg för att hjälpa frilansförfattaren att välja och sortera kunder som faktiskt är redo att köpa tjänster.

Dessa kunder kommer att vara mottagliga för dina frågor och kommer redan ha ansett många av svaren. De som inte är beredda att begå kommer att vara tveksamma, oklara och kanske till och med inser att ditt företag inte är här för däcksparkning, tidslösning och "känsla". Eller om ett arbetsförhållande redan är etablerat eller på väg att bli etablerat, kan det användas för att fokusera det och att stärka det nya laget.

Använd klientens frågor på telefonen informellt, eller skicka dem i ett mail för en mer formell upplevelse.

Hur frilansskribenter kan etablera sina klientrapporteringsverktyg

Under åren har skribenter utvecklat och perfekt frågeformulär som de kan behålla för ett ögonblick, vilket gör det enkelt att hänvisa till när de samtalar eller individualiserar och skickar ut till kunder som kontaktar dem nästan.

Förutom detta urvalsklientscreeningsverktyg är Laura Spencer över på Freelance Folder, en av de bästa som finns där ute.

För att fastställa dina screeningsfrågor, börja med ett skelett / skiss, kanske baserat på dessa exempel. Gör en "hjärndump" av alla de frågor som kommer upp i tanken när du först närmar dig en kund som vill säkra dina frilansskrivningstjänster, eller först se ett frilansskrivningsjobb.Brainstorm vad du behöver / vill veta, och pop det till en lång lista.

Sortera sedan dina frågor i kategorier (som hjälper dig att hitta den information du behöver för varje enskild klient, och hjälper klienten att inte vara rädd av överdriven längd och text!). Efter det, tänk på det som ett mjukt dokument. Du hittar skäl att spela med det och göra det perfekt, speciellt om du stöter på problem.

Om du till exempel har en särskilt svår tid med ett projekt och tror "Jag vill aldrig ha en klient som THAT igen", överväga några sätt att du kunde ha stött på problemen du stött på och skräddarsy ditt nya frågeformulär till inkludera dessa frågor. Att skräddarsy detta dokument till dina behov på detta sätt är din bästa satsning.

Så här presenterar du klientformuläret

Ditt frågeformulär kan tänkas leva på din frilansskribentwebbplats. Ett fall är att det kan tyckas skrämmande för dina kunder vid första anblicken. Ge aldrig dina klienter "läxor!" Det är ditt jobb att göra jobbet enklare, och du borde betona det.

Ett annat sätt att hantera denna fråga är att sortera frågorna. I dessa provklientfrågor kommer du att märka att vi har inkluderat separata fokusfrågor för var och en av de tre huvudtjänsterna (frilansskrivning, redigering och översättning).

Du bör bara ge din klient de frågor som gäller dem. Dessutom bör du alltid betona att dokumentet inte ska tas som "krävs". Återigen är huvudmålet att göra sina liv enklare, inte svårare. Även om ditt verktyg är tillgängligt / visat för kunden via din frilansskrivningssida, föredrar de flesta kunder att följa diskussionerna personligen eller via telefon. Använd det som ett manus, ta anteckningar och slå sedan av sina strumpor!

Förhoppningsvis ger den här artikeln och de tillhörande provklientscreeningsfrågorna dig ytterligare ett verktyg för att behålla din frilansskrivningsarsenal.