Hur man löser avvikelser med ditt bankkonto

När du balanserar din kontrollbok kan du upptäcka att du har stor skillnad. Du kanske saknar pengar, eller du kan upptäcka att du har extra pengar. Banken kan ha gjort en insättning på fel konto, och det är viktigt att lösa problemet snabbt. Det kan också hända att du har uttag som inte har godkänts, och det är viktigt att även ta itu med dessa problem. Du kan också stoppa betalningen vid en kontroll som har blivit stulen.

Du måste hantera dessa frågor så fort du kan och på ett professionellt sätt.

Hitta information för att stödja din fordran

Först bör du samla informationen som kommer att stödja ditt krav. Om du saknar en insättning bör du hitta ditt kvitto för det. Det är en bra idé att hålla in kvittot tills din insättning är upplagd på nätet. Om du ifrågasätter specifika transaktioner bör du markera dem på ditt uttalande. Ofta kan du gå online och få reda på mer om transaktionen också. När du har den här informationen klar är det mycket lättare för kundtjänsten att hjälpa dig. Kvitton och transaktionsidentifikationsnummer kan också ge banken den information som behövs för att börja undersöka frågan.

Kontakta banken

Adressen här är personligt om möjligt. Du kan ringa en kundservicelinje, men i allmänhet är personer i filialen mer villiga att arbeta med dig.

När du pratar med personen vid banken måste du vara väldigt lugn. Kundtjänst och representanter för kontot finns för att hjälpa dig att lösa eventuella problem. Men om du är väldigt upprörd, är de inte så troliga att de går ut ur deras sätt att hjälpa till att lösa dina problem och frågor.

Var patient när du pratar med banken

Kom ihåg att vara tålamod.

Om det saknas en inlåning eller en otillåtet transaktion kan det ta banken ett tag att spåra det. Ditt första möte kan helt enkelt starta forskningen för att lösa problemet. Banken måste gå tillbaka och se transaktionens transaktioner för dagen och bestämma sedan vad som gick fel. Om du har gjort en insättning vid bankomat, måste ATM-posterna komma åt och analyseras. Den person du pratar med gjorde inte misstaget, och folk är i allmänhet mer villiga att hjälpa om du avstår från att förlora ditt humör när du arbetar med kundtjänst. Vissa banker tillåter representanter att avstå från avgiften om det är första gången som något har hänt, men det här är mindre troligt att det händer om du är oförskämd.

Uppföljning med banken

Följ upp med eventuella pappersarbete eller andra åtgärder som måste vidtas. Om du har obehöriga transaktioner kan du behöva lämna in en polisrapport innan banken kommer göra någonting.Dessutom bör du stänga kontot för att förhindra eventuella framtida händelser av detta händer. Om du gör det måste du ändra alla dina automatiska överföringar och betalningsmöjligheter, samt din direkta insättning.

Ytterligare saker att överväga

Balansera ditt uttalande regelbundet

Se till att du balanserar ditt konto regelbundet i ditt uttalande.

Detta hjälper dig att spåra misstag och hitta felen mycket snabbare. Många banker gör det möjligt för dig att ladda ner informationen direkt i din pengarhanteringsprogramvara och det gör det automatiskt för dig. Det finns verkligen ingen anledning att inte göra det.

Håll igång totalt vad som finns i ditt konto

Dessutom borde du hålla en löpande summa i ditt konto. Gå aldrig av det balans du får vid bankomater eller på en insättningssedel. Det inkluderar inte utestående betalkortstransaktioner och checkar. Om du bara antar att du har pengar kommer du sannolikt att dras över ditt konto.

Tänk på att byta banker

Om din bank fortsätter att ha skillnader och problem, kom ihåg att du inte är instängd i din bank. Du kan byta banker och hitta en bank som inte har några problem. Innan du gör det måste du dock se till att banken verkligen är den som konsekvent gör misstag.

Om du misslyckas med att övervaka ditt konto noga kan det vara ett misstag som du har gjort. Dessutom överväga avgifterna du betalar. Det kan räcka för att överväga att byta till en ny bank.