Hur man motiverar människor att återvinna: en konversation med Javier Flaim

"Hur kan vi flytta nålen vid återvinning? "Öppnar Javier Flaim, VD för Recyclebank, när vi börjar en konversation om företagets första tio år, och vad är nästa.

Grundades för ett decennium sedan på grund av att människor kan motiveras att återvinna mer, säger Flaim att de första insikterna som utgjorde kärnpremierna för Recyclebank, är fortfarande gällande idag i Recyclebanks beteendevetenskap och socialbaserade tillvägagångssätt.

Det är en som Flaim skisserade i en Huffington Post blogg, ändra ditt beteende och ändra din stad.

"Vi kom fram med ett nytt system", säger Flaim. Och medan verksamheten fortsätter att förändras, fortsätter det grundläggande målet. "Flaim, som tidigare fungerat som försäljningschef och marknadschef på företaget, lyckades Jonathan Hsu som VD i 2013.

När företaget lanserades 2004, hade det en ny idé. "Vi mätta hur mycket som återvanns och gav prispoäng på grundval av vikt." Det var ett system som involverade att sätta RFID-chips på återvinningsfack och viktskalor.

"I dag har vi en annan inställning men samma idé - allt i namn på ökad återvinning, och ha det kul med det på vägen och jobba för att göra det relevant för personer som du och jag. "

" För alla de förändringar vi har gjort, "Flaim stresses", motivationen är fortfarande densamma idag. "

Ett sätt som Recyclebanks affärsmodell har förändrats är att flytta från ett kapitalintensivt företag till en aktivljusoperation.

" Vi ägde ursprungligen och investerade i en massa lager, viktskalor, bärbara datorer i lastbilar, säger Flaim. "Vi satsade på mycket infrastruktur. Tekniken har mognat. Nu investerar städerna i tekniken, och vi har blivit marknadsförings- och lojalitetsprogram. Vi kan utnyttja den teknik de investerar i genom incitament och utbildning. " Han kallar det ett vinn-vinn-partnerskap och en utmärkt passform för hans företag.

En nyckel till Recyclebank är att kunna förstå vad som driver boende att återvinna mer. Flaim säger att en snabb återkoppling till återvinningsbeteendet är viktigt. "Vi måste vara utmärkta för att kommunicera tillbaka till invånarna. "" Vi kan återvinna idag, men vi kanske inte vet vad effekten är. Vår roll är att göra återvinning relevant genom omedelbar feedback. Vi försöker tillämpa dessa (feedback) principer för miljöpåverkan. Vi måste vara experter på att översätta resultat. "Recyclebank erbjuder både individuella och samhällsbaserade belöningar.

När det gäller att motivera människor observerar Flaim att det finns olika kohorter. Vissa deltagare har som mål att samla så många poäng som möjligt för att göra "rätt" mot hållbarhet.Sådana människor ser en stor poäng totalt som ett bad av ära. Då finns det en annan grupp som är upphetsad om att samla poäng för att tjäna belöningar som presentkort eller en fri entré. Slutligen finns det en annan grupp som har mer altruistiska avsikter och vill ge tillbaka. Med detta i åtanke har Recyclebank skapat ett alternativ för donationer. Socialdynamiken är också viktig, Flaim stressar. Folk vill vara en del av ett lag eller samhälle och dela med sig av historier.

Man får en bra känsla av detta på Recyclebanks Facebook-sida.

Ser fram emot sitt andra decennier av verksamhet, säger Reclaim att Recyclebank kommer att fortsätta att förnya sig kring kundernas framväxande behov och citerar trender mot återvinning vid flerfamiljshus och återvinning av organiska ämnen, eftersom företaget utökar sin sortiment av erbjudanden till samhällen. En annan innovation, Flaim notes, har skapats av Recyclebanks e-handelsplattform, One Twine, som han säger har blivit resultatet av att lyssna på förfrågningar från Recyclebanks 4 miljoner deltagare, som litar på Recyclebank och är intresserade av att köpa produkter från företag. Nu med över 1500 produkter listade, har alla passerat strikta kriterier för hållbarhet.

Slutligen fortsätter Recyclebank att sträva efter samarbete, engagera varumärken i diskussioner om hur man bäst samarbetar med dem i "att vara den sammanslagna plattformen" och att ha kul, stressar Flaim på vägen.

"När det gäller återvinning, kan vi inte göra det ensam," säger Flaim sammanfattningar, "vi måste samarbeta. Det är det som fyller mig med passion är att vara den samarbetsplattformen. Det är det som håller oss på natten. "

I april 2016 meddelade Recyclebank att det skulle samarbeta med Disney på sin" Magic of Conservation "-kampanj.