Hur produktkunskap kan betyda mer försäljning

Kunskap är makt och för återförsäljare kan produktkunskap betyda mer försäljning. Det är svårt att effektivt sälja till en kund om vi inte kan visa hur en viss produkt kommer att tillgodose hans eller hennes behov. Läs vidare för att lära dig några fördelar med att veta vilka produkter du säljer.

Förstärker kommunikationsförmåga

Genom att ha en grundlig förståelse för produkterna på hyllorna kan en återförsäljare använda olika tekniker och metoder för att presentera produkten för kunderna.

Starkare kommunikationsförmåga gör det möjligt för en säljare att känna igen och anpassa en säljpresentation för olika typer av kunder. En av de frågor du alltid borde fråga dig är "är mina anställda att prata eller kommunicera?" För många gånger pratar de bara. Träna dina anställda för att sälja nyttan och inte funktionerna. Och ännu viktigare, för att se vad kunden behöver, inte vad han (säljare) tycker om.

Ökar entusiasm

Att se någon som är helt entusiastisk om en produkt är ett av de mest sålda verktygen. När du genererar spänning för produkten, tar du bort eventuell osäkerhet att produkten kanske inte är den bästa lösningen för den kunden. Det enklaste sättet att bli entusiastisk är att verkligen tro på produkten. Kom ihåg att den första försäljningen du gör är dig själv; Den andra försäljningen är produkten. Om de tror på dig, kommer de att tro på den produkt du säljer.

ökar förtroendet

Om en kund inte är helt engagerad i att slutföra en försäljning, kan skillnaden helt enkelt vara den tillförsikt som en säljare har för produkten eller mot hans eller hennes hennes kunskaper om produkten.

Att bli utbildad i produkten och dess användningsområden hjälper till att cementera det förtroendet.

Hjälper till att svara på invändningar

Invändningar som gjorts av kunder är egentligen inget annat än frågor. Om de motsätter sig en produkt är det troligt att du antingen valde fel produkt eller kunden behöver mer av din produktkunskap för att veta varför det är den bästa lösningen för dem.

Den informationen kommer vanligen i form av produktkunskap. Att vara välkänd i inte bara dina produkter, men liknande produkter som säljs av konkurrenter, låter dig enkelt motverka invändningar.

Hur man får produktkännedom

Marknadsföringslitteratur
Försäljningsrepresentanter
Träningssessioner
Testimonials
Rollspel (det bästa systemet)
Praktisk användning

Det är viktigt att förstå hur produkten görs, produktens värde, hur produkten ska och kan användas och vilka produkter som fungerar bra tillsammans.

Vad man ska veta om dina produkter

Prisstruktur
Tillgängliga stilar, färger eller modeller
Produktens historia
En särskild tillverkningsprocess
Hur man använder produkten
Produktfördelning och leverans
Service, garanti och reparationsinformation
Och viktigast av allt - hur man visar vad kunden är intresserad av

Det kan ta ett tag att lätt formulera produktkunskapen, särskilt med nya produkter, men över tiden blir du bekväm och säker på att du får rätt information till kunderna.Det förtroendet kommer att löna sig i förbättrade försäljningsresultat.

Säljfördelar inte Egenskaper

Det viktigaste elementet i produktkunskap är att sälja fördelen och inte funktionen. Alltför ofta som säljare, vi blir alla glada över funktioner och överväldiga kunden.

En kund vill veta varför den här funktionen är viktig för dem. Gör aldrig misstaget att prata om fler fördelar än du behöver också. Med andra ord innebär sex fördelar inte att produkten verkar dubbelt så bra som tre. Bara relatera fördelar till kunden som du upptäckte under din undersökningsfas av försäljningen. Bara för att det är en cool funktion till dig betyder det inte att det kommer att vara för kunden. Sanningen är att en kund sannolikt bara använder 20% av produktens egenskaper när de köper det ändå. Och ju mer komplicerat du gör det, desto troligare är de att gå.

Grunderna är att kunderna begär och behöver produktkunskaper. Det är hur de gör köpbeslutet. Det är så de vet att de kan lita på dig som säljare. Men kom ihåg att använda produktkunskap är en färdighet. Kasta inte upp din stora kunskap varje gång.

Bara tala om funktionerna (fördelarna) kunden är intresserad av. Det kan vara spännande för dig, men kanske inte till kunden. Kunden behöver känna att du har sitt bästa intresse i hjärtat och inte visar på ditt stora intellekt.