Hur PowerSellers fungerar så bra på eBay

eBay-köpare skulle ibland se framträdande "PowerSeller" -logotyper på toppen av vissa auktioner och fasta priser, vilket indikerar att säljaren i fråga var bland eBays bästa och mest erfaren.

Även om den listade logotypen och tillhörande marknadsföring har försvunnit från eBay, så har programmet Top Rated Seller uppstått, eBay-statusen är fortfarande på jobbet bakom kulisserna för säljare som har tjänat det.

Tillverkning av en PowerSeller

PowerSellers är eBay-säljare som har behållit hög försäljningsvolym under en nominell tid samtidigt som de hanterar att även upprätthålla rimliga kundservicestandarder. Programmet är endast inbjudet och i allmänhet måste kraven som säljare måste mötas innan de uppmanas till den grundläggande (brons) nivån:

• $ 3 000 i USA: s försäljningsvolym de senaste 12 månaderna och
• 100 transaktioner under de senaste 12 månaderna,
• med feedback 98 procent positivt eller bättre,
• och DSR medelvärden på 4,6 eller högre,
• med högst 0,5 procent av transaktionerna omtvistade,
• och eBay-konto och policyöverensstämmelse i gott skick.

Volyskraven ökar genom ett antal PowerSeller-nivåer, från "Bronze" till "Silver", "Gold", "Platinum" och "Titanium". En mer fullständig lista över kraven för att bli PowerSeller finns på eBay, men som en generell uppsättning riktlinjer, ger dessa en viss indikation på volymen och kvaliteten på säljaren som krävs.

Skälen till PowerSelling

Så varför ska en säljare vill bli en PowerSeller, speciellt om statusen inte längre ger synliga signaler till köpare i söklistor?

• Målet för topprankade säljare. PowerSeller-statusen är ett steg på vägen mot Topprankade säljarstatus och fördelarna med rabatter, marknadsföring (den framstående Top Rated Seller-logotypen) och sökplacering som statusen för den högsta säljaren erbjuder.
• Särskild relation till eBay. PowerSellers har prioritet inom eBay . PowerSellers betjänas av ett separat kundservice team som är mer direkt tillträde ble än kundserviceteamet som svarar på vanliga eBay-medlemmars problem. PowerSellers har också prioritet i alla andra eBay-avdelningar, inklusive de som hanterar fakturering / bokföringsfrågor och de som hanterar rapporter om överträdelser av reglerna. PowerSellers kan sålunda säkerställa ett mycket mer omedelbart svar från eBay när det uppstår problem.
• Nätverk och verktyg. Slutligen har PowerSellers separata, privata samhälls- och diskussionsområden på eBay och tillgång till marknadsföring och försäljning av verktyg, information och resurser som inte är tillgängliga för vanliga eBay-medlemmar.
• UPS-fraktkostnader. PowerSellers som skickar via UPS kan njuta av en rad fraktsatsrabatter på grund av deras PowerSeller-status.
• Övriga förmåner. PowerSellers får ett antal andra fördelar, inklusive tillgång till informativa eBay-nyhetsbrev, tillgång till grupphälsa och andra försäkringspriser och tillgång till PowerSeller-mallar och brevpapper för marknadsföring och kommunikation.

Fördelar i summan

Tillsammans tenderar dessa fördelar att se till att PowerSellers blir mer framgångsrika över tiden och i slutändan tar sig fram till topprankade säljare.

Och det är målet. Även om de särskilda fördelarna som PowerSellers har haft, har ibland varit kontroversiella bland andra eBay-medlemmar som kan känna att en sådan ojämlikhet försämras eller strider mot en känsla av rättvisa som annars verkar vara central för eBays idealer. Det är i eBays intresse att stödja sitt PowerSeller-community .

Det är inte bara eBays PowerSellers som driver en stor del av eBays intäktsström, men PowerSellers är också tillförlitliga på ett sätt. På grund av programmets karaktär och krav ökar eBay genom PowerSellers ett samhälle av tunga slående handlare som strävar efter att behålla god kundservice - viktigt om eBay ska trivas.

Finns det fördelar för köpare?

Som det visar sig, skapar PowerSeller-programmets karaktär också fördelar för köpare, även om de för det mesta är indirekta.

• Kvalitetssäkring. PowerSeller-programmet och arten av de fördelar som PowerSellers tycker om tenderar att säkerställa att bland eBay-säljare med hög volym, som uppfyller PowerSeller-standarderna är normen. Eftersom dessa säljare också utgör den största delen av eBay: s försäljningsvolym, bidrar PowerSeller-programmet indirekt till att göra eBay tillförlitligt för köp.
• Vanliga lager eller köpmöjligheter. eBay-arten gör det ofta svårt att repetera. Vid murstensbutiker där lager och priser är båda vanliga kan kunderna "frekventa" en anläggning med tydliga förväntningar om vad den bär och till vilket pris. På eBay tenderar aktier att vara oförutsägbara, priser dubbelt så. PowerSellers-programmet belönar säljare som har en konsekvent affärsplan och konsekvent volym, vilket i allmänhet betyder konsekventa källor, prissättning och lager.
• Bättre priser. Eftersom hög leverans och hög konkurrens både driver priserna nedåt, möjliggör eBay: s möjligheter till en community av högvolymsäljare som ofta konkurrerar mot varandra att se till att priserna förblir låga i många av eBays produktsegment och kategorier, och att de finns tillgängliga både gott om utbud och breda val för konsumenterna.