De dolda kostnaderna för återställningsavgifter

Många av butikerna visar konfidentiellt tecken som läser något som liknar "Försök det i 30 dagar och returnera det för full återbetalning om du inte är helt nöjd". Det är ett starkt försäljningsmeddelande som återförsäljare använder för att knyta shoppare till att köpa. Vissa kunder känner sig mer säkra på att köpa ett objekt som de kan returnera om de inte är nöjda. Och medan mest välrenommerade butiker accepterar avkastning, kan det belopp som kunderna kommer tillbaka vara betydligt mindre om butiken har restockeringsavgifter.

Vad är restockingskostnader?

Vissa återförsäljare debiterar återbetalningsavgifter till kunder som returnerar icke-defekta varor. Det hjälper butikerna att absorbera förluster som uppstår när varor returneras. Detta inkluderar att betala anställda för att behandla avkastning, ompaketering och ombyggnad av varorna, provning av produkterna, borttagning av data och att sänka priset eftersom varorna har tagits bort från lådan och inte längre kan säljas som nya.

De genomsnittliga restockeringsavgifterna är 10-20 procent (och upp till 50 procent) av försäljningspriset. Återbetalningsavgifter dras ofta från avkastning av elektronik, datorer, madrasser, stiftelser, monterade och stoppade inomhusmöbler, vattenvärmare, inbyggda hushållsapparater, utomhusutrustning och specialbeställningar. Kläder som är lågsäsong är också föremål för restocking avgifter vid vissa butiker.

Statliga lagar

Många stater har regler om restocking avgifter inklusive när och hur butiker kommunicera till kunder om avgifterna.

Politikskyltar placeras tydligt på försäljningsgolvet och inom registret är en gemensam regel. De flesta stater tillåter inte återbetalningsavgifter att debiteras för defekta varor som returneras eller när en inkorrekt produkt har skickats till kunden.

Hur mycket kan restockingskostnader kosta?

Här är en typisk policy för återbetalningsavgifter:

"En återbetalningsavgift på 15 procent debiteras på öppna datorer, projektorer, videokameror, digitalkameror, radardetektorer, GPS-navigering och bilens videosystem, om inte defekt eller förbjuden enligt lag. En återbetalningsavgift på 25 procent kommer att debiteras på Special Order Products, inklusive apparater såvida det inte är lagligt eller förbjudet enligt lag. "

Om en kund returnerade en bärbar dator som kostar $ 600, skulle de debiteras $ 90. 00 i restocking avgifter.

Om ett par speciellt beställde en 70-tums tv som butiken normalt inte hade på lager, och kostnaden var $ 1, 999. 99 och då var de tvungna att returnera den eftersom den var för stor för väggen där den var att hänga, de skulle behöva betala $ 500 i restocking avgifter eftersom det var en särskild ordning.

Här är hur du kan undvika att betala återbetalningsavgifter

• Känn butikens policy
  Om du inte ser ett policymärke som är publicerat, be att prata med en chef och få dem att förklara policyn.Be om en kopia av policyen för dina poster. Det är riskabelt att göra ett köp utan den skriftliga politiken. Den som citerade politiken kanske inte är anställd i affären när du går tillbaka.
• Se upp för kortare returdagar
  Produkter med återbetalningsavgifter måste ofta returneras snarare än andra produkter i butiken. Detta gäller speciellt runt semestern när många butiker annonserar längre returdatum. Kontrollera det lilla trycket på returregler.
• Kontrollera modellnumret innan du öppnar paketet
  När du beställer varor som levereras, verifiera alltid modellnumret genom att titta på utsidan av förpackningen. Öppna inte förpackningen om den inte är rätt modell.
• Håll alla tillbehör, handböcker och förpackningar intakta
  Undvik att manipulera med produktförpackningar. Om du behöver öppna lådan, behåll allt som är inuti inklusive de lilla baggiesna som håller batterierna.
• Öppna paket noggrant
  Förpackning är dyr för återförsäljare att ersätta. Ju bättre lådan ser ut när du går för att returnera objektet, desto bättre chans du har för att inte debiteras en avgift.
• Köp presentkort
  Om du köper en present kan ett presentkort vara ett bättre val.
• Känn din stats lagar
  De flesta stater har lagar om restockingavgifter. I vissa stater kan det finnas en dollarbegränsning på återbetalningsavgifter eller det kan vara olagligt för vilket belopp som ska debiteras. Kontakta din avdelning för konsumentfrågor och ta reda på vad lagarna är där du bor.
• Felaktiga produkter eller saknade artiklar
  Om du köper ett citron betalar du inte en återbetalningsavgift. Om en butik insisterar på att ta ut avgiften, ta kontakt med kundtjänstavdelningen.

Bottom-Line

Forskning innan du köper. Få en chefs skriftliga godkännande för eventuella undantag från företagets policy. Om du inte ser en skriftlig restockeringsavgiftspolicyn, be om en kopia av den innan du köper. Om du upptäcker att du kommer att debiteras en återbetalningsavgift, försök att förhandla om ett lägre belopp och få det skriftligt.