För e-handel är inkomstkvalitén en viktig metrisk

Det har blivit en ritual. Varje Cyber ​​Monday, ecommerce-proffs, inklusive din, förutspår ett stort hopp i en dagsomsättning med e-handel jämfört med året innan. Några, som jag själv, skamlös gloat om noggrannheten i deras Cyber ​​Monday predikningar. Men hur många av oss är villiga att pausa firandet och fokusera på kvaliteten på dessa intäkter, i motsats till bara hur mycket av dessa intäkter?

Konceptet om vinstkvalitet

Om två företag gör försäljning av en dollar vardera, är det inte som om de är lika framgångsrika. Det finns många aspekter på inkomstkvaliteten, till exempel förutsägbarhet, näring och framför allt lönsamheten. Denna till synes sunda affärsprincipen bryts i nästan alla miljontals e-handelstransaktioner som äger rum varje vecka.

Vilken aspekt av intäkterna av ett e-handelsföretag är av låg kvalitet?

Det finns två huvudpunkter som får mig att verkligen oroa mig för en företagsinkomsts kvalitet:

1) E-handelsföretag köper intäkter, två dollar till en dollar!

Med aggressiva affärsmodeller försöker e-handelsföretag att förvärva nya kunder och upprepa kunder till varje pris. Det är ingen överdrift att många företag spenderar mer än två dollar för att köpa en dollar värd försäljning.

Och det är inte för att de är dårar! Det beror på att analytiker idag idag i stor utsträckning fokuserar på försäljningsfrekvenserna hos e-handelsföretag, ofta till fullständig uteslutning av kostnadsuppgifter. Gissa!

2) Repeat Buyers Are Elusive

Det enda sättet att rationalisera den föregående punkten är om kundlojalitet är något du kan lita på.

Men det är inte hur e-handel verkar utvecklas. Till skillnad från fysiska butiker som har en hög grad av klibbighet bland en del av sina kunder, finner online-köpare det för lätt att skynda över till en annan webbplats. Faktum är att det finns specialwebbplatser (t.ex. priser, jämförelsessidor, rekommendationer, översiktsplatser och liknande) som faktiskt uppmuntrar dig att handla smartare än du för närvarande gör.

Hur förbättrar e-handelsföretag företagets kvalitet?

Detta är inte ett enkelt problem att lösa. Samma sak är här några rekommendationer som kan hjälpa till:

• Skapa unikt innehåll : Om du är som de flesta andra e-handelswebbplatser får du samma innehållsleverantörsleverantör. Hur kommer detta att uppmuntra till lojalitet? Om besökare skulle kunna se fram emot något original när de besöker dig skulle några av dem faktiskt besöka. Och din övertygande försäljningskopia skulle antagligen motivera några besökare att fortsätta och göra ett omedelbart köp.

• Lämna inte avkastning : Detta bör vara uppenbart för de flesta affärsmän, men inte för e-handeln. I den vansinniga tävlingen för att öka försäljningen, förhindra inte lönsamheten från ditt sinne. Försök inte erbjuda det lägsta priset på nätet.

• Differentiera dig själv : Det här är lättare sagt än gjort, men det betyder inte att det är omöjligt. Var det proprietär teknik, en ny väg att köpa, eller en unik navigering, alla dessa ger vissa differentiatorer. Men det är inte allt. Du kan vara unik när du marknadsför dig själv. Kanske kan du behärska sociala medier. Kanske kan du ha en stark offline närvaro.

Dina bokföringsböcker kommer att vara mycket oförlåtande om din vinstkvalitet inte förbättras.

Å ena sidan finns e-handelswebbplatsen som blinkar entreprenörer som har en fältdag som skapar olönsamma e-handelsföretag som fortfarande lyckas beordra exorbitanta värderingar . Å andra sidan finns det den oföränderliga handen av ekonomi som förr eller senare säkerställer att endast lönsamma överlever. Kommer din e-handelsaffär att vara en av de som överlever?