Vad är din sociala medierstrategi för e-handel?

Vi lever i en tid där förändring sveper världen av småföretag. Online-verksamhet har skapat en helt ny aveny för människor som vill etablera sina företag. Många konsumenter skulle hellre handla online än i butiken. För e-handelsföretag, möjligheten att ansluta till kunder via webben på ett sätt som bara var en rördröm i det förflutna. Detta är bara en av de många fördelarna med e-handel.

Vi hänvisar naturligtvis till sociala medier. Genom detta fantastiska verktyg kan du nu skapa en länk till din demografiska, som är direkt, personlig och praktisk. Faktum är att kunderna nu förväntar sig att hitta en social erfarenhet och kundsupport från alla e-handelswebbplatser som de förmyndar. De butiker som misslyckas med att erbjuda en positiv social erfarenhet riskerar att förlora kunder till någon som kommer att uppfylla sina önskemål. Det är därför du behöver få din e-handels sociala medier strategi rätt.

Social marknadsföring kontra socialt Shopping

När man pratar med ägarna av e-handelswebbplatser är det fantastiskt hur ofta de förvirrar sig mellan social marknadsföring och social shopping. Medan båda bör utnyttjas av den kunniga e-handelsproffsen är de inte samma sak.

Social marknadsföring är användningen av sociala medieplattformar och att hjälpa till att marknadsföra ditt företag. Vanligtvis görs detta genom direkt engagemang med konsumenterna - håller tävlingar, uppdaterar statusmeddelanden, ber om feedback i svar och liknande.

Det kan också göras genom att skapa innehåll som syftar till delning, till exempel YouTube-videokampanjer eller Pinterest-kort.

Social shopping handlar om att göra shoppingupplevelsen tillgänglig på sociala medier och förhoppningsvis uppmuntrar kunder att dela sina inköp. Till exempel kan du skapa en kundvagn på Facebook, så att kunderna kan köpa direkt på sidan "gillade".

Fördelar med social marknadsföring

Social marknadsföring presenterar ytterligare en avenue för e-handelsmarknadsföring. Förutsättningen är enkel. Om dina kunder är congregating på och lyssnar mottagligt på Facebook, så är det vettigt att prata med dem på Facebook.

Det skulle vara arrogant att berätta för kunden att du bara kommer att kommunicera med dem om de besöker dig på din webbplats. Online, det är det företag som måste gå kunden, inte tvärtom.

Social marknadsföring tillåter att e-handelshandlaren närmar sig kunden när de är i stämning för att bli förlovad, i en inställning som kunden har valt.

Fördelar med socialt Shopping

Även om syftet är annorlunda ser jag social shopping som en förlängning av social marknadsföring. Medan social marknadsföring syftar till att engagera kunden på sociala plattformar, går socialt shopping ett steg längre och säger, "Varför engagera dig, varför inte slutföra försäljningen helt på den sociala plattformen själv?"

Om man tänker på den tid som människor spenderar på sina sociala konton blir det lätt att förstå varför det är vettigt att underlätta sociala e-handelstransaktioner. Även om det finns flera sociala plattformar, det som tycks lättast anpassas till e-handel är Facebook.

Och vi säger detta inte bara för att Facebook-grundaren Mark Zuckerberg också skulle vilja placera Facebook som nästa e-handelsgräns.

Är det möjligt att din e-handelsaffär ännu inte är på sociala medier?

Medan de flesta e-handelsföretag har etablerat någon form av närvaro på sociala medier, finns det fortfarande flera som förlorar på möjligheten för en livstid. När man säger det så vill vi inte överskatta sociala medier. Men tillsammans med att vara bra kommunikationsfordon blir sociala plattformar också en allt viktigare del av kundens dagliga liv. Därför har du inte råd att missa.

Det är viktigt att du inser rätt sätt att få från s ocial media. Men det är lika viktigt att du undviker att göra vanliga och ibland svåra misstag i din sociala strategi.