Kostnadskontroll i e-handelsföretag

E-handel har gjort traditionell företagsekonomi på huvudet. Till exempel, vissa e-handel jättar fungerar som om de inte behöver någonsin göra några vinster. Det var det som fick mig att granska en lärobok om e-handel ekonomi. Jag tror verkligen att e-handelsföretag kommer att behöva göra en vinst. Att de verkar fungera annars är nyfiken, om inte oroande.

Varför slänger e-handelsföretag bort pengar?

Med tanke på att e-handelsföretag växer på investerare dollar är det absolut nödvändigt att de är på väg för att ge snygga avkastningar till sina investerare. Naturligtvis kommer faktisk avkastning till investerarna endast när de säljer sina aktier. Ofta levererar dessa investerare faktiskt mer kapital i ytterligare finansieringsrunder. De måste tro att verksamheten har det bra för dem att ha förtroendet att återinvestera.

Så den verkliga frågan blir: Hur fungerar e-handelsbranschen i avsaknad av vinst? Och det enda universellt acceptabla svaret verkar vara av tillväxt i försäljning och kunder. Så e-handel företag gör allt de kan för att förvärva kunder och växa topplinjen.

Hur slänger e-handelsföretag bort pengar?

Eftersom de behöver öka försäljningen inom en mycket kort period, slänger e-handelskläder bort pengar på följande sätt:

• Den största gärningsmannen är den oöverkomliga kostnaden för kundförvärv. Ibland ger det intrycket att de betalar $ 2 för att köpa $ 1 - klart något som låter galet. Naturligtvis har de en slags livstidsvärde av kundberäkning som tycks motivera den höga kostnaden för kundförvärv.
• Efter att e-handelsföretag, åtminstone den välfinansierade typen, spenderar pengar på att hyra rockstjärnans topphantering. Tanken är att dessa rockstjärnor skulle ha flera värdefulla relationer på plats som kommer att hjälpa e-handeln att växa snabbt. Dessutom skulle investerarnas förtroende vara högt om toppledningen består av rockstjärnor som kan arbeta som lag.
• Till skillnad från traditionella företag verkar e-handelsföretag och andra onlineventyr spendera mycket pengar på att experimentera med affärsområden, affärsformat och branscher. Eftersom cherry-picking möjligheter är få och långt mellan måste innovation och kreativitet driva tillväxt, och innovation kräver ofta experiment. Experiment är dock kända för att misslyckas oftare än inte. Som ett resultat kan misslyckade experiment vara en betydande kostnad för e-handelsföretag.

Är alla utgifterna slöseri?

Inte alls, men det kan vara. Det finns faktiskt en tunn linje mellan att vara en djärv entreprenör och vara dumhård. Således tenderar sagaciteten hos sådana utgifter att utvärderas i efterhand, beroende på resultaten som genereras.

Vad ska man göra om det?

Det är en tuff fråga, men det måste svaras.

Jag skulle säga att ingen utgift, experiment eller risk är irrationell om du går in i det med dina ögon öppna. Om du till exempel tar en stor risk som har en 1% chans att lyckas, men efter framgång skulle det leda till ett miljarder dollar resultat, förutsatt att risken såväl som att undvika det kan båda vara rimliga vägar att tråka.

Det jag säger är att spränga hundra tusen dollar på en marknadsföringstaktik kan verka som ett bra drag om det lönar sig. Men om det misslyckas skulle du se ut som om du saknade sunt förnuft. Varken slutsatsen är giltig, eftersom resultaten påverkas av en stor matris av ingångar - de ursprungliga utgifterna är bara en av dem.

Men kostnadskontroll är ett absolut måste

Det du har läst hittills borde inte få dig att känna att det är ok att vara ogenomtränglig för kostnaderna. Om e-handel industrin upplever en shakeout av blodbad proportioner, som jag tror det kommer den sista killen stående bli vinnare som tar allt.

Och den sista killen som står kommer att ha kontrollerat kostnaderna nog för att ha pengar att leva en annan dag.