Dåliga kunder att undvika att företräda

Ett av de bästa sätten att upprätthålla bra relationer med kunder är att undvika de dåliga kunderna i första hand. Det finns vissa typer av människor som smarta advokater har lärt sig att undvika att representera när det är möjligt.

Detta betyder inte nödvändigtvis att man avbryter fall där advokaten inte godkänner vad kunden gjorde. Praxisövning innebär ofta att man representerar människor som har gjort riktigt dåliga saker, och några av dessa människor kan faktiskt vara stora kunder.

Människor med vissa attityder och åsikter kan göra advokatens liv till en mardröm om han eller hon gör misstaget att ta den personen som klient. Följande är några av folket att det skulle vara klokt att undvika att representera.

Den arg klienten

Är den potentiella klienten full av raseri över vad som hände med honom? Låter han som om han är redo att riva någons huvud? Bara för att denna ilska riktas mot någon annan betyder det inte att det inte kommer att riktas till advokaten i framtiden. Om en klient verkar ha problem med ångesthantering kan det vara bäst att hålla sig borta från honom eller henne. Det har varit för många advokater som fysiskt övergreppades av arga klienter att inte ta ilska problem på allvar. Och även om klienten inte är fysiskt våldsam är den här typen av klient alltför sannolikt att göra advokatens liv olyckligt. Vissa saker är inte värda pengarna och det inkluderar att representera vissa typer av kunder.

Den Vengeful Client

Detta är ofta samma person som den arga klienten men inte alltid. Ofta är den hämndiga klienten den som följer mantraen att "hämnd är en skål som serveras kallast". Vissa människor anlitar en advokat enbart för att göra en annan person eländig. Om klienten verkar mer intresserad av att skada människor än att uppnå ett visst positivt mål kan det vara en klient att undvika.

Advokaten kan enkelt bli nästa mål på den hämndiga klientens träfflista.

Klienten med orealistiska förväntningar

I en artikel som heter "hantera svåra kunder" beskriver rättvisa Carole Curtis fyra typer av orealistiska kundernas förväntningar: (1) förväntningar om service; (2) förväntningar om tid; (3) förväntningar om kostnader; och (4) förväntningar om resultat. Innan en advokat-kundrelation med en ny kund inleds, bör en advokat försöka se till att kunden har en realistisk förståelse för vad man kan förvänta sig i var och en av dessa fyra kategorier.Miscommunication om något av dessa problem kommer sannolikt att resultera i en olycklig kund och en konfrontation när dessa förväntningar inte uppfylls. Fastställa grundreglerna om vad du kan förvänta dig framför. Om kunden fortsätter i en orealistisk åsikt om vad man kan förvänta sig, även efter att advokaten har förklarat det, är det inte realistiska mål, kanske är det bäst att låta en annan advokat vara den som besviknar honom.

Den otillbörliga kunden

Law School spenderar inte mycket tid på att undervisa advokater hur man hanterar när en kund föreslår utbyte av sex för juridiska tjänster. Om en klient vill handla sexuella förmåner för juridiska tjänster, måste advokaten snabbt fastställa att det aldrig kommer att bli ett alternativ i advokat-kundrelationen.

Om klienten accepterar den här regeln och släpper tanken, kan det inte vara något problem med advokaten att gå vidare med att representera den personen. Om klienten fortsätter att försöka förföra advokaten eller om advokaten tror att han eller hon kommer att ge upphov till frestelser över tid, är det bäst att säga upp advokat-kundrelationen omedelbart. Ingen advokat bör riskera sin hela juridiska karriär över en person som bara låtsas att advokaten får ut av att betala en proposition.

The Rude Client

Vissa kunder är svåra att hantera, och det är faktiskt ok. Advokater borde vara tuffa att hantera en svår klient från tid till annan utan att förlora sömn över den. Men den oförskämda klienten är helt annat. En potentiell kund som är oförskämd är en kund som inte respekterar advokaten.

Den oförskämda klienten är den som kommer att vara påträngande, krävande och irriterande. Han eller hon kommer inte uppskatta advokatens arbete, kommer alltid att vara kritisk och kommer aldrig att bli nöjd. Varje interaktion med den oförskämda klienten kommer att vara obehaglig, och när fallet är över, vill den oförskämda klienten få en återbetalning. Slösa inte bort tid som representerar oförskämda människor.

Det här är inte de enda klienterna som en advokat borde undvika, men att släppa dessa fem från klientlistan kommer att gå långt för att göra advokatens liv mycket enklare.