7 Dåliga vanor Månatligt givande program borde bryta

Som du vet har jag skrivit om vad jag ska göra när jag börjar ett månatligt ger program. Nyligen har jag pratat med många kunder om sina program och hjälper dem att bli mer framgångsrika när det gäller månadsvisa.

Vad jag fann var att de organisationer som kämpade för att odla sitt program utan tvekan gjorde ett eller flera av följande sju no-nos.

Den goda nyheten är att dessa är ganska lätta att fixa.

Så, om du är seriös om ditt månatliga givande program, se till att du inte begår någon av dessa sju dödliga synder av återkommande att ge:

Big No-No 1: Ask för belopp som är för höga

Jag ser det här hända mycket. Organisationer som har genomsnittliga gåvor på $ 50 eller mer börjar begära dessa belopp i deras månatliga ger program. Fel! Kom ihåg att månatliga givare är vanligtvis de givare som inte kan skriva de stora kontrollerna. Så du måste börja låg. Jag gillar uppriktigt att börja så lågt som $ 5. Du kan uppgradera givare senare. (Ja, du kan verkligen!).

Jag rekommenderar att du använder regeln för tredje part. Ta en tredjedel av din typiska genomsnittliga gåva för givarna som ger mindre än $ 100 och du kommer att bli okej. Till exempel, om det är $ 50, kan du börja med $ 15 som lägsta belopp.

Tänk bara på det här sättet. Om du kan konvertera en en gång $ 50-givare till en givare på $ 15 per månad, har du nästan fyrdubblats sin årliga gåva, till en söt $ 180 per år!

Big No-No 2: Organiserar inte grunderna

En organisation är gung-ho om programmet och skickade bara ut den första e-postblast som ber om återkommande gåvor. De första svaren kommer in. Nu, vad?

Tackbrevet har inte skrivits. De små magneterna, lovade som en liten gåva, har inte ens beställts än!

Och e-post tack nämner inte det faktum att givaren är ansluten till ett månatligt givande program alls. Dessutom vet datapostpersonen inte hur man går in på den här månadsgåvan. Vad ett recept på katastrof och mycket energi "sätta ut bränder." De flesta organisationer är alltför upptagna för det.

Det här förstås naturligtvis inte för dig, för du har förberett grunden, eller hur? tänkt igenom vad du ska skicka och ge till dina månatliga givare när de går med (och pågående). Du har skrivit tackbrevet, tacka e-postmeddelandena, skattebrevet och du har skrivit proceduren för din datainmatningsavdelning Du har även förberett processen för vad som händer om någons kort löper ut.

Du måste börja med grunderna. Annars kommer du att förlora dessa nya månatliga givare så snart du tar dem in. Ta bara lite extra tid att Tänk igenom processen och du kommer att bli gyllene. Du kan marknadsföra ditt hjärtans innehåll eftersom allt är på plats!

Big No-No 3: Gör det inte lätt

Den här lilla organisationen var så upphetsad. De hade funnit en givare för att ta upp en utmaning på $ 5 000 för att hjälpa dem att hitta 30 nya månatliga givare. De hade just gjort sin första e-postadress till några 500 e-postnamn.

De hade satt upp PayPal för att möjliggöra återkommande gåvor. Deras tackbrev var skrivet.

Med sin första e-postblast gick givarna till webbplatsen men kunde då inte hitta var de skulle anmäla sig. Lyckligtvis skickade de ett mail som frågade om det, så organisationen kunde rikta dem till rätt länk. Och webb-volontären lade till de enkla PayPal-knapparna direkt på sidan för nästa e-blast, så det var mycket lättare att hitta.

Ibland hör jag att en organisation har skapat den speciella månadsgivande sidan men glömde att länka den till hemsidan. Så donatorer kan inte hitta den.

Idag kan givare gå direkt till din webbplats eller du kan köra dem där från sociala medier eller via e-post via länken till din webbplats.

Men om någon går direkt till din webbplats, måste du fortfarande göra det enkelt att hitta den månatliga länken.

Det är därför jag rekommenderar att du alltid lägger till ditt månadsvisa alternativ till din rullgardinsmeny på sätt att ge.

Och om du är helt engagerad i att växa ditt program, ställer du alltid det återkommande alternativet fram och till, direkt på donationssidan så att givare inte kan komma runt det.

Gör det enkelt att hitta och givare kommer att gå med.

Stora nej-nr 4: Använda ett slutdatum

Vissa alternativ för online donation har ett datum för slutdatum på sidan. Vissa alternativ för donatorbassystemet har ett slutdatum alternativ.

Jag arbetade med en organisation just nu och hjälpte dem att skapa sin återkommande givande sida. Det första vi gjorde var att ta ut det slutdatumet. (De flesta system tillåter dig att välja att inte använda det).

Du vill aldrig be din givare att ange ett slutdatum eftersom det alltid är alltför snabbt. Och det är inte vad de menar att göra. Men för att du ber om ett datum väljer de förmodligen slutet av året.

Forskning visar att de flesta månatliga givarna bor hos dig i minst 5 till 7 år , och många ännu mycket längre än det. Så ta bort det alternativet för slutdatum och du kommer att kunna behålla dina månatliga givare under många år framöver!

Big No-No 5: Använda komplicerade captcha och inte testa

CAPTCHA betyder: Helt automatiserad public turing-test för att berätta för datorer och människor.

Captchas är de roliga karaktärerna du ser på några webbsidor innan du checkar ut eller innan du donerar. De vill se till att du är en riktig person.

Ibland ser jag organisationer som använder en mycket komplicerad typ av captcha, vilket gör det nästan omöjligt för en vanlig person att fylla i, än mindre av någon som kan vara äldre eller bråttom.

En av de första sakerna jag gör när jag börjar jobba med en organisation på deras månatliga ger program är att gå med i sitt program.

En klient hade en mycket komplicerad Captcha. Det tog mig tre försök att få min återkommande donation gå igenom!Jo, jag var motiverad, men den genomsnittliga givaren kanske inte. Och de flesta av deras givare var äldre.

Efter att ha testat det själv kunde vi arbeta med att förbättra sitt program. En av de första sakerna var att sätta en enklare Captcha-kod på plats.

Så innan du skickar ut någonting - innan din månadsgivande sida går live - testa varje del av processen. Se till att du snabbt kan ansluta programmet, testa om formuläret är enkelt att fylla i och bekräfta att alla tackelement fungerar för dig. Då fungerar det också bra för dina givare.

Big No-No 6: Tänker inte långsiktigt

Månatligt ger är inte en snabb fix. Det är inte något du bygger över natten. Det tar lite tid och några resurser. Om din chef eller styrelse tror att du kan gå från 0 till 1 000 månatliga givare om en månad, då du bara har 2 000 givare, måste du berätta för dem att de är orealistiska.

Organisationer som begår och konsekvent arbetar mot ett månatligt givande mål, ser till att programmet ingår i den övergripande kommunikationsstrategin, når sitt mål över tiden. Om du är intresserad av att göra några prognoser av din potential, ladda ner den här kostnadsfria månatliga givarräknaren.

Big No-No 7: Inte fråga

Du kommer bli förvånad, men det är sant. Jag har sett organisationer misslyckas med att odla sina månatliga givarprogram, och den största orsaken var helt enkelt för att de inte frågade.

De skickade ut tusentals utskick som bad donatorer att ge en engångsgåva i stället för att skicka ut några riktade överklaganden om året och be donorer att göra en återkommande gåva. För det är det enda de visste hur man gör. Eller (och det här händer speciellt i stora organisationer med "silotänkande" och massor av avdelningar), de var oroliga för att begära månatliga donationer skulle påverka deras resultat.

Det var uppenbart att de inte tänkte storbild. Tydligen tänkte de inte på lång sikt.

Den allmänna tumregeln gäller: Om du frågar givare att delta i ett månatligt ger program, kommer de att. Om du inte frågar, kommer du verkligen inte att få dem att gå med.

Så börja fråga, så snart du eventuellt kan.

Slutligen …

Det finns definitivt mer no-nos, men det här är de viktigaste. Få dessa rätt och du är väl på väg till ett framgångsrikt månatligt ger program.

Erica Waasdorp är president för en direktlösning och författare till månadsgivande: The Sleeping Giant.