6 Steg för hantering av hyresgästklagomål

Som hyresvärd måste du ta hyresgästen klagomål om skadedjur mycket allvarligt. Om du inte tar hand om problemet snabbt kan det leda till hyresgästomsättning eller till och med böter för att bryta mot lokala hälsokoder. Här är sex steg varje hyresvärd bör ta för att bli av med dessa oönskade critters och för att underlätta hyresgästernas sinnen.

1. Svara på klagomålet snabbt

Det finns två anledningar att du måste agera omedelbart när en hyresgäst klagar på skadedjur.

1. Håll hyresgästen lycklig - Om en hyresgäst ser en oönskade varelse i sin enhet, förväntar de hyresvärden att ta itu med det omedelbart. Att berätta en hyresgäst som har ett nyfött barn att du kommer att vara där om en vecka för att ta itu med deras kackerlacka problem kommer inte att gå över bra. Du vill behålla dina hyresgäster lyckliga eftersom glada hyresgäster är mer benägna att förnya sina leasingavtal.
2. Skydda egendomen - Om en hyresgäst ser en gnagare eller en insekt är oddsen det finns mer än en i fastigheten. De odlar väldigt snabbt, så ett litet problem kan bli en stor en mycket plötsligt. Att bli av med en liten fråga är mycket lättare än att hantera en hel angrepp. Det är också mycket billigare.

2. Kontakta alla hyresgäster

Om du har fler än en hyresgäst på fastigheten, vill du kontakta övriga hyresgäster för att avgöra om de också har märkt ett skadedjurproblem. Du försöker inte larma dem om de inte har märkt ett problem.

Istället försöker du bestämma hur utbredd problemet är.

Du behöver inte fråga hyresgästen direkt om de har sett en mus, råtta eller någon annan typ av skrämmande crawly varelse. Istället kan du fråga om de har några problem eller reparationer som behöver åtgärdas. Om de har sett några buggar eller gnagare kommer de med största sannolikhet att låta dig veta.

3. Bestäm typ av skadedjur som klagomålet inbegriper

Innan du kan börja anstränga sig för att utplåna skadedjuret måste du bestämma vilken typ av skadedjur som är inblandad. En hyresgäst kan säga att de såg en råtta, när det faktiskt bara är en annan hyresgästs hamster som har blivit lös. En annan hyresgäst kan beskriva att se en myr på sin bänk som ett buggproblem.

Olika metoder för utrotning används på olika typer av gnagare och insekter, så det är viktigt att få det rätt. Limfällor och råttaförgift är vanliga sätt att behandla ett problem med gnagare, medan insektsmedel ofta används på insekter. Leta efter droppings, bon eller tecken på gnagning. Du kanske kan bestämma vilken typ av skadedjur du själv, eller du kan behöva ringa in en specialist.

Se även: Signs of Bed Bugs

4. Bestäm varifrån skadedjuret kommer från

När du väl har bestämt vilken typ av skadedjur du har att göra med kan du se efter hur de kommer in i enheten eller fastigheten.

• Sängbuggar - I de tidiga stadierna av en bedbug-infestation kommer bedbuggar vanligen att vara begränsade till områden där de lätt kan mata sig på människor. I dessa fall checka in, runt och under sängar, soffor och stolar först. Vid mer omfattande infestationer kommer buggarna att gömma sig i draperier, utloppsdrag och sprickor och sprickor i väggar och möbler.
• Gnagare och Insekter - Gnagare och insekter går vanligen in i en egendom genom sprickor eller sprickor. Möss behöver lite mer än ett hål en fjärdedel av en tum bred för att komma in i en fastighet. Insekter kan lätt komma in genom avloppsrör eller utomhusventiler. Kolla runt omkretsen av fastigheten för dessa sprickor och sprickor. När du checkar inuti fastigheten, titta i gemensamma utrymmen. Slutligen checka in den faktiska enheten för att bestämma hur de kommer direkt in i enheten. De flesta av dessa skadedjur kommer bara ut på natten, så det kan vara svårt att spåra dem. Du kan behöva anställa en exterminator om du inte lätt kan hitta ingången.

5. Utrotning

När du vet vilken typ av skadedjur du har att göra med och förhoppningsvis varifrån de kommer, är det dags att bli av med dem. Det finns många olika sätt att utrota gnagare och insekter. Några, till exempel limfällor, är relativt icke-invasiva, medan andra, såsom bug-bombning, kräver att hyresgästen lämnar lokalerna under en tidsperiod.

Du kan prova gör-det-själv-metoder eller du kan hyra en exterminator, det beror på din nivå av komfort. Det viktigaste är att du blir av med skadedjuret och att du inte äventyrar din hyresgästs säkerhet genom att göra det.

6. Håll ett rekord

Du bör hålla en rekord av alla hyresgäster skadedjur. Denna post bör innehålla:

• Klagandedatumet,
• Typ av klagomål och
• Åtgärden du tog för att lösa klagomålet.

Denna rekord hjälper dig att bevisa om en hyresgäst försöker säga att du inte åtgärdade skadedomen.