5 Nycklar till att skriva en tacksamma

Jag fick ett tackkort för mitt köp på en lokal butik i förra veckan. Det var blandat med allt annat brev jag fick den dagen och jag uppriktigt gav inte uppmärksamheten mycket. Det var "formfyllt" och kopian var så generisk att jag inte fick en varm känsla av att butiken verkligen tyckte om mig. Faktum är att jag tycker att de bara gillade mina pengar. Bra idé - dåligt utförande.

Här är 5 nycklar till att skriva ett bra tackbrev.

1. Gör det Handskriven

Om det står i din handstil, berättar den för läsaren du bryr dig en hel del. Tänk på det, vi kan enkelt skicka ett e-mail eller en text i dagens ord, men när vi tar oss tid att skriva något, visar den vården vi faktiskt har för personen och meddelandet. Faktum är att jag skriver så mycket på min dator att när jag gör mina handskriven anteckningar minskar min hand bokstavligen! Och förresten, hand adresserar även kuvertet. Det går inte att ta dig tid att skriva inuti och kunden känner aldrig det på grund av kuvertet.

2. Gör det om dem

Det typiska kortet eller noten säger något som "tack så mycket för ditt köp" eller "tack för att du köpte klänningen." Detta tackar dem för att ge dig pengar, inte för att vara din kund. Se till att meddelandet meddelar att du uppskattar dem som en person och inte bara deras pengar. Använd deras namn och låt dem veta att du uppskattar att de litar på dig i sitt beslut.

3. Gör det Personligt

Var noga med att nämna ett specifikt objekt från dina konversationer med dem i butiken. Skriv till exempel. "Jag kan inte vänta med att höra om din tid på fundraiser. Jag är säker på att den nya klänningen kommer att slå ut alla." I detta fall hänvisar vi till det faktum att syftet med att köpa klänningen var för den insamlingshändelse som kunden åkte också.

Genom att nämna det i anteckningen blir det personligt och när det blir personligt känner kunden dig verkligen om dem. Plus, de är mer benägna att återvända till affären för att berätta om händelsen (som du frågade) och då kan du sälja dem något för nästa utflykt.

4. Gör det en anmärkningsvärd och inte ett garantikort

Typisk kopia för ett kort är att avsluta med "Om du har några problem eller bekräftar, tveka inte att ringa mig." Medan den som skriver det har sitt hjärta på rätt ställe, är det faktiskt ett garantikort som är utformat för att hjälpa dig om det finns ett problem. Håll noten positiv och fokuserad på kunden och din uppskattning av dem. Hänvisa aldrig till problem eller bekymmer i ditt tackbrev

5. Be om hänvisning

Nu kan man ha tagit dig av vakt, men det är sant; Fråga alltid kunden att skicka folk till din väg.Till exempel avslutar din anteckning genom att skriva, "om du kan tänka på någon av dina vänner som kan använda min tjänst, skulle jag anser det vara en ära om du skickade dem på min väg."

När var sista gången fick du en handskriven not från någon. Inte ett födelsedagskort, men en riktig anteckning för att säga "tänker på dig" eller att uttrycka sin "uppskattning av dig". Kom ihåg hur det kände?

Skulle det inte vara bra för dina kunder att känna det sättet om dig varje gång de gör affärer med dig? Jag brukade skriva anteckningar, även om kunden inte köpte från mig. Det var fantastiskt hur många gånger någon skulle komma in i affären och säga hur mycket tjänsten betydde för dem - och då köpte de!