Vad är interaktiv marknadsföring och hur kan du dra nytta av

Vad är interaktiv marknadsföring?

I en värld där konsumenterna har kommit att förvänta sig ökad respons från de företag som de gör affärer med, är interaktiv marknadsföring en av flera metoder (sociala medier är ett annat) där företagare bättre kan möta deras marknadens behov.

Interaktiv marknadsföring innebär en marknadsföringstaktik som direkt svarar mot någonting som en konsument gör. Ibland kallas trigger-baserad eller händelsebaserad marknadsföring, beroende av interaktiva marknadsföring helt på en åtgärd som startats av konsumenten.

Till exempel, "Vill du ha frites med det?" är en form av interaktiv marknadsföring. Det är vanligtvis fråga om du beställer en hamburgare, men inte om du beställer en skaka. agera för att beställa en hamburger utlöser trycket mot att lägga till en annan produkt.

Exempel på interaktiv marknadsföring:

En av de största innovatörerna inom interaktiv marknadsföring är Amazon. com. Den samlar och analyserar besökarnas beteende, använder den för att visa meningsfull information till kunden i nuet. Amazon erbjuder "rekommenderade läsning" -val baserade på tidigare boksökningar eller inköp. Denna typ av onlinemiljö ger en personlig shoppingupplevelse, vilket leder till längre vistelser inom en webbplats (ibland kallad "site stickiness") och fler inköp (även kallade konverteringar).

Amazon kommer inte bara att berätta vad andra surfar som liknar din sökning, men även om du köper en vara, kommer Amazon att berätta för dig vad andra som köpt den produkten också köpt.

Amazon kommer ihåg dina preferenser och skickar dig e-postmeddelanden eller markerar online nya liknande och relaterade objekt baserat på din bläddring och köphistorik.

Fördelar med interaktiv marknadsföring:

Fördelarna med interaktiv marknadsföring kan vara betydande. För det ena får konsumenten att känna att de hörs, förstås och tar emot personlig service.

Övriga fördelar med interaktiv marknadsföring inkluderar:

Öka försäljningen

1. : Interaktiv marknadsföring ökar oddsen som du levererar vad konsumenten behöver och därigenom leder till en försäljning, samt ökar försäljningen genom att rekommendera relaterade objekt som resulterar i köparen tackar på andra föremål som passar med deras köp. Öka konsumentnöjdheten:
2. Konsumenter gillar att köpa saker som passar bäst vad de behöver. Eftersom interaktiv marknadsföring baseras på åtgärder från konsumenten, är det mer troligt att de matchar dem med rätt produkt / tjänst. Lägre marknadsföringskostnader:
3. Konsumenter som interaktiv marknadsföring eftersom de inte behöver upprepa sig. Det är som att ha en personlig shopper. Glada kunder är inte bara med dig, men kommer att hänvisa dig.Det är billigare att behålla en kund än att få en ny. Det kan vara automatiskt:
4. Ingen sitter på Amazon och tittar på vad du gör på webbplatsen. Datorer spårar konsumentåtgärder och, baserat på algoritmer, föreslår de rekommendationer. Även uttalandet, "Vill du ha frites med det?" är en del av ett system. Nackdelar med interaktiv marknadsföring:

Interaktiv marknadsföring kräver detaljerad planering och implementering. Medan ett system kan utföra det måste du ställa in systemet för att förstå triggarna och vad som ska levereras.

Andra nackdelar är:

Vissa kunder tycker inte om det.

1. Låt oss möta det, att leverera rekommendationer, du måste spåra vad konsumenterna gör, och för vissa är spårningen varje rörelse lite skrämmande. Inte alla är lika.
2. Interaktiv marknadsföring fungerar mycket på sannolikheter. Men bara för att 99 personer av 100 köpte objekt Y samtidigt som de köpte artikel X, betyder inte att alla som köper X också vill ha Y. Någon föredrar Z. När det går fel, framhäver det att du inte vet din kund Så här ställer du in interaktiv marknadsföring:

Om du vill använda interaktiv marknadsföring i ditt företag, måste du spendera tid för att förstå din marknad, dess behov och behov, samt vilka åtgärder som kan leda till resultat.

Identifiera triggers som kan leda till en interaktiv marknadsföringshändelse.

1. Det bästa sättet att göra detta är genom undersökningar och analys av data. Bestäm marknadsföringshändelsen för utlösaren.
2. När konsumenten gör X, vad vill du hända? Rekommendera Y? Fråga om de vill ha frites? Ställ in ditt system.
3. På nätet krävs det tekniskt kunnande för att skapa ett program som tar dataingången och levererar en utgång. Ansikte mot ansikte kan du utveckla ditt "försäljningssystem" för att inkludera svar på vissa frågor eller inköp av din kund / kund. Bedöm
4. . Fungerar det? Är ditt interaktiva marknadsföringssystem det leder till mer försäljning? Får du klagomål? Använd data för att finjustera ditt system.