Använd ansvarsfriskrivning i eBay-beskrivningar för smidiga transaktioner

Köparen akta är en vanlig term som används i detaljhandeln, men den flyger inte på eBay. Under de flesta tvister kommer eBay sida med köparen som sitt mål att skapa en köparevänlig miljö. EBay, eBay och eBay-säljare är trots allt inget utan köpare att köpa våra produkter. Men det betyder inte att säljare inte kan ställa in sin egen policy så länge de är i linje med eBays garanti. Lär dig hur du använder ansvarsfriskrivningar i listor för att förhindra köpareförvirring, behåll kunderna lyckliga och slutligen vinna tvister när de uppstår.

Vad är eBay-garantin?

eBay-garantin anger:

Mest eBay-försäljning går smidigt, men om det finns ett problem med ett köp, garanterar eBay Money Back-garanti att köpare får det föremål som de beställt eller får tillbaka pengarna.

Köpare kan använda eBay Money Back Guarantee när:

De får inte ett objekt

• De får ett objekt som inte överensstämmer med noteringsbeskrivningen
• Inköp är täckta av eBay Money Back Guarantee när alla följande är sanna :

Ett objekt är inte mottaget eller det är inte som beskrivet i noteringen.

• En köpare rapporterar att de inte har fått ett föremål eller begär en avkastning inom tidtabellerna för eBay Money Back Guarantee.

• Köparen köpte på eBay. com via kassan eller en eBay-faktura med någon av följande betalningsmetoder:

• PayPal

  • PayPal-kredit

  • Kreditkort eller betalkort

  • Objektet betalades för en enda betalning (inklusive betalningar med PayPal-kredit ).

• Visa något objekt Brister i beskrivning

Det är perfekt att sälja ofullkomliga föremål på eBay.

Ibland vill köpare ett föremål för delar, att återanvända, upp cykla, eller de bryr sig inte om brister eller skador. Nyckeln till att hålla sig inom eBay-riktlinjerna är att avslöja eventuella brister i beskrivningen och bilderna. Beskriv objektet med text som om det inte finns några foton och ta bilder som om det inte finns någon beskrivning.

Några exempel på brister att avslöja;

Fläckar

• Rippor, tårar
• Hål
• Saknade delar
• Någon slags slitage (normalt till överdriven)
• Vattenskada
• Lukt
• Crayon, marker, penna, eller pennmärken
• Fettpennmärken gjorda av sparsamhetsbutiker
• Lim (lim från prislappar mm)
• Sprickor, crazing
• Spån på brytbara föremål som glas, keramik, keramik, tallrikar
• Det är ganska möjligt, även normalt, för köparen att inte läsa beskrivningen noggrant eller titta på alla bilder. Det finns bara så mycket som säljare kan göra - vi kan inte tvinga köparen att läsa eller titta på bilder. Tyvärr har köpare bråttom. Om en köpare skickar en tvist om att ett föremål inte är som beskrivet, och säljaren har avslöjat felet, kommer eBay att sitta med säljaren.Detta kallas ofta köparens ånger. Så länge säljaren avslöjar bristen i både text och skrivning, och gör det uppenbart i noteringen, kommer eBay att sitta med säljaren.

Redovisa returpolicy

eBay-säljare kan utforma sina egna avkastningspolicy så länge de ligger inom ramen för vad eBay tillåter. Till exempel kan säljare ange huruvida köparen eller säljaren betalar retur frakt på köparens ångerrätt. De flesta säljare kräver att köpare ska betala returfrakt. Säljare kan erbjuda ett byte eller ersättningsobjekt som en del av sin returpolitik.

Säljare kan också ta ut en återbetalningsavgift upp till 20% av inköpspriset för varan.

Meddela korrekta villkor på artikeln

Se till att din beskrivning innehåller ett korrekt och korrekt föremål. Valet är:

Nytt med tagg

• Nytt utan tagg
• Nytt med fel
• Förfärdat
• När du säljer ett föremål som är föremål för ägande, ska du alltid underklassera ditt föremål. Ord som utmärkt, som nytt, väldigt bra och bra skick är subjektivt och det ser bra ut att du kanske inte ser bra ut för en köpare. Det är bättre att klassificera ett objekt som

"bra preowned condition", även om det är som nytt. Låt köparen bli glatt överraskad snarare än lämna utrymme för fel. Ta din tid när du beskriver och fotograferar dina eBay-objekt. Det är ditt jobb som säljare att exakt beskriva objekt med text och foton. Köpare gillar inte överraskningar när det gäller objektet villkor och kom ihåg att de får det sista ordet med återkoppling efter transaktionen.

Uppdaterad av Suzanne A. Wells den 27 september 2016.