Källa till intressentkonflikt i marknadsundersökning

Marknadsundersökningen sker i en rad olika miljöer och för en rad kunder, både interna och externa. Precis som med någon gruppsträvan spänner åsikter om projektets ändar och medel typiskt ett brett spektrum. En viktig aspekt av marknadsundersökarens arbete är att navigera i dessa olika perspektiv samtidigt som de etiska normerna som är nödvändiga för att producera kvalitetsforskningsresultat upprätthålls.

Diskuteras nedan för fyra kategorier för att överväga de vanligaste utmaningarna i "Etikdansen" .

Kunskapsgap

Marknadsforskare har specialkunskap som kanske inte förstås eller innehas av cheferna. Även företagsledare och forsknings sponsorer kan ha många starka färdigheter, har de vanligtvis inte blivit utsatta för formell forskningsmetodik eller fått utbildning i forskarvetenskap. Dessutom har företagsledare och forskningssponsorer inte nödvändigtvis en förståelse för den etik som är inblandad i marknadsundersökningen.

Marknadsforskare som har skaffat sig kompetens genom åren genom att genomföra en mängd olika vetenskapliga studier kan tycka att det är övertygande att övertygande överföra etiska standarder till kunder eller deras chefer. Kunskapsklyftan ökar eftersom sofistikerad teknik tillåter marknadsundersökning att genomföras i digitala miljöer. Chefer kan behöva vara beroende av marknadsforskare för att vara kunniga om de etiska normer som marknadsundersökningar ska hållas på.

Jobbstatus & Internpolitik

Relationen mellan en affärschef och en marknadsforskare kan fyllas med spänning. En marknadsundersökares jobb är att testa idéer. Detta kan hota en osäker chef som kanske ser marknadsundersökaren som en rival för sitt jobb och sin auktoritet. En del av problemet är att en chef kanske inte är väl insatt i forskningsmetoder medan marknadsundersökaren är en expert.

Företagen har tydliga kulturer och politisk dynamik som sätter press på organisationens medlemmar. En marknadsundersökare i företaget kommer att behöva överväga de relativa positionerna hos medlemmarna i de olika avdelningarna och ledningsgruppen. De nischer som människor i företag bor och de koalitioner de bildar är typiskt självbetjäning.

Forskningsmålen för en marknadsforskare sällskapsdjurprojekt kan blockeras eller fyndet förvrängas för att möta andra sällskapsbehov hos marknadsundersökningsföretaget eller det företag som anställde forskargruppen.

"Att låta sin verksamhet undersökas med ett kritiskt öga kan vara att bjuda in problem från andra som konkurrerar om marknadsföring, resurser eller andra former av organisatorisk kraft."Cooper & Schindler (2011)

Off-Target Market Research

Affärsforskning är avsedd att hjälpa beslutsfattande och lösa problem. Marknadsundersökning är inriktad på beslutsfattande i samband med ökad marknadsandel, bestämmer den bästa marknadsföringen strategier eller produktutvecklingsvägar, förstå konsumenternas uppfattningar av ett varumärke och mäta reklamens inverkan när det gäller brandlyft och varumärkeskännedom.

Marknadsforskningens värde beror på kapaciteten hos de resultat som ska tillämpas på kritiska eller strategiska beslut.

Marknadsforskare bör vara goda förvaltare av företags resurser och skydda mot onödig eller off-target marknadsundersökning. Inverkan av forsknings sponsorer, kunder eller chefer kan styra syftet med marknadsundersökningar i riktningar som inte motiverar Kostnaden för forskningsprojektet.

"Om en studie inte hjälper ledningen att välja mer effektiva, mindre riskabla eller mer lönsamma alternativ än vad som annars skulle vara fallet, skulle forskaren har ett etiskt ansvar för att ifrågasätta dess användning. "~ Cooper & Schindler (2011)

Rätten att få tillgång till kvalitetsforskning

Aktörerna i ett marknadsundersökningsprojekt har rätt att få kvalitetsforskningsresultat som uppnåtts genom etiska processer som följer de analytiska reglerna och villkoren för att skapa exakta fynd.

Rätten till kvalitetsmarknadsundersökning omfattar följande:

• Att tillhandahålla en forskningsdesign som är lämplig för forskningsfrågan.
• Maximera sponsorns värde för de använda resurserna.
• Tillhandahållande av datahantering och datarapporteringsteknik som är lämplig för de insamlade uppgifterna.

~ Cooper & Schindler (2011)

Marknadsforskare måste hålla linjen när forskarstuderande sponsorer begär till exempel sofistikerade tekniker för hantering av data som inte är lämpliga för det aktuella forskningsproblemet. Marknadsforskare har en etisk skyldighet att föreslå forskningsaktiviteter som passar väl för forskningsfrågorna och för att undvika forskningsaktiviteter som är avsedda att "maximera forskarintäkterna eller minimera forskarinsatserna på sponsors bekostnad" (Cooper & Schindler, 2011).

Mer information om det etiska förhållandet mellan marknadsforskare och forskningssponsorer, kunder och chefer finns i den här artikeln.