Social Media Research - Användargenererat innehåll är guld

Användargenererat innehåll i sociala medier har blivit den nya valutan - guldet - i sociala medier. Betydelsen av användargenererat innehåll i världen av marknadsföring, branding och reklam är dess förmåga att påverka köpbeslut, varumärkesaffär och varumärkeslojalitet. Det är styrkan och löfte om detta influenarförebyggande fenomen som har dragit uppmärksamheten hos Razorfish-byrån. I sin introduktion till Fluent: The Razorfish Social Influence Marketing Report , säger Razorfish att:

Social Inflytande Marknadsföring (SIM) handlar om att använda sociala medier och sociala influenser för att uppnå marknadsföring och företagsbehov hos en organisation.

Razorfish är en branschledande inom marknadsföring av social påverkan. De har hjälpt till att föra termen in i branschens språk och har, med deras egna Social Influence Marketing Index , undersökt en metrisk som kan stödja förståelsen och tillämpningen av sociala medier som det skär med varumärket.

I den Flytande rapporten beskriver Razorfish den närmaste framtiden för varumärkeshantering som:

Traditionell top-down branding blir alltmer impotent när sociala medier växer. Konsumenterna fortsätter att förlita sig på personliga nätverk för att lära sig om produkter och tjänster. Konsumenterna formar varumärken lika mycket som varumärkena själva är. Brandhantering kommer att kräva ökad öppenhet och en starkare förbindelse till konsumenter än någonsin tidigare. Idag har konsumenterna inte fullständigt förtroende för varumärkesmarknadsinsatserna på de sociala plattformarna - vilket gör varumärkeshanteringsuppgifterna allt svårare.

Kartlägga digitala relationer i sociala medier

Så snart samhällslitteraturens och antropologins kronor har blivit, har den visuella representationen av sociala nätverk blivit vanligt. Nu hänvisar Facebook aficionados till sociala grafer, som är en visuell representation som använder noder (cirklar som representerar individer) och kanter (linjer som representerar hur individer är anslutna) för att representera de digitala relationerna hos en Facebook-användare.

Sociala grafer kan också fungera som en karta över socialt inflytande. När marknadsundersökare studerar hur dessa digitalt baserade relationer påverkar de dagliga transaktionerna hos dem som är involverade i sociala medier, fördjupar deras arbete hur marknadsföring och varumärkesinnovation kommer att äga rum.

B2C har inte gått iväg, men dess roll har definitivt ändrats. En rapport som beställts av MySpace i april 2007, kallad Never Ending Friending , säger att B2C + C2C = värdeskapande. Under de tre år sedan rapporten släpptes, har företagen sett siffrorna som visade den formeln.När konsumenter använder sociala nätverk för att kommunicera om specifika produkter, är de som standard marknadsförda för marknadsundersökningar. Fördelarna är uppenbara.

• Det är inte nödvändigt att fysiskt samla konsumenter för att fungera som en fokusgrupp.
• Räckvidden för populära sociala medier är mycket större än någon undersökning som ett företags marknadsundersökningsteam kan upprätta.
• Dessutom är sociala medier snabba - avkastning på investeringar (ROI) kan ofta mätas i realtid.

Valutan i tvärkanalens sociala medier är en byteshandel som är stillastående mellan en marknadsförare och en konsument. Villkoren för denna affär är att konsumenterna i allt högre grad kommer att leda, och marknadsförare följer alltmer med investeringar i tid, ansträngning och tillgång - allt inriktat på önskvärt konsumentengagemang.

Den nya metriska är Return-on-Sweat-equity (ROSE) och det kommer att mätas i form av ett gemensamt inflytande på konsumentbeteendet.

Strategierna och metoderna för digital marknadsföring utvecklas ständigt, och de grundläggande analyserna för att spåra effekterna av marknadsföring från företag till konsument (B2C) - även om de är väl etablerade - utvecklas också. Men räcker det för B2C att utvecklas? Eller är det dags för marknadsforskare att omvandla lejonens andel av deras analytiska uppmärksamhet till kommunikation mellan konsumenter och konsumenter (C2C) - i form av användargenererat innehåll?

Med tanke på Social Media Market Research? Prova detta

När du mäter om marknadsföring av sociala medier skulle vara till nytta för din verksamhet, är det här saker att tänka på och försöka:

• Hitta och spåra ett C2C-meddelande tillbaka till källan. Gör detta ett par gånger över olika typer av media, enheter, produkter och industrier. Håll ett öga på paralleller till ditt eget företag.
• Var tålmodig. Vänta tills du vet vad du vill mäta och vad du kan mätbart mäta.
• Kom ihåg denna kardinalforskningsregel: Bestäm först hur du ska använda de data du samlar in.
• Bestäm vilken information du vill visa, hur du vill visa den och hur du behåller den.
• Gör en mock-up av en instrumentbräda för interaktiva data för ditt företag.
• Granska program från tredje part som erbjuder integrerade analyser av dina data i realtid.
• Utöka din utforskning av sociala medier. Peka in, lyssna, delta.

Markören eller annonsörens "röst" måste ske inom en äkta, trovärdig konversation med kunden.