Video: Så tar du ut lön 2024
En gång i taget var detaljhandel en ganska förutsägbar och tråkig verksamhet. Du kan öppna en butik som säljer allmänna varor och så länge du inte har något emot att tjäna pappersmina marginaler och arbeta långa timmar, kan du tjäna förutsägbar (om än blygsam) vinst. Snabbspolning fram till 2015: Teknik, ökad konkurrens från multinationella konkurrenter och snabba förändringar i konsumenternas smak har gjort detaljhandeln allt annat än förutsägbar.
Dagens återförsäljare behöver vara flexibla och kreativa, men framgång är fortfarande möjlig.
Här är tre regler varje ny butikskedja ska följa.
Utveckla en nisch
Dagarna i grannaffären är döda. Med stora boxbutiker som Walmart säljer ett enormt urval av allmänna varor till oslagbara priser, behöver mindre återförsäljare en nisch. En nisch är en fokuserad del av detaljhandeln. Återförsäljare som utvecklar en nisch är dock att ha kompetens och urval på det området, vilket lockar kunderna att besöka butikerna hos dessa återförsäljare.
En fokuserad nisch är en orsak till att specialbutiker, som Tiffany & Co och Tractor Supply Co., har varit så framgångsrika. Eftersom båda företagen har specialiserat sig på en sådan specifik produktlinje så länge har de byggt upp ett rykte som en särskild auktoritet när det gäller deras respektive produktkategori. Kunderna räknar med att hitta de bästa diamanterna och de bästa diamantexperterna hos Tiffany eftersom Tiffany endast har specialiserat sig på den marknaden under åren.
Om Tiffany bestämde sig för att designa och sälja handväskor, hattar och vantar också, kan locket av sin "blå box" inte vara lika stark.
Kundupplevelse är kung
Medan stora kundupplevelser inte är lika - ett besök är Starbucks uppenbart annorlunda än ett besök på The Container Store - de börjar alltid med en vänlig och kunnig personal.
Personalen på Starbucks och Container Store har en kompetensnivå över det som gäller för sina konkurrenter, antingen i cappuccino eller förvaringsprodukter i det här fallet, vilket gör en stor skillnad. Den kunniga personalen på Starbucks hjälper till att stärka kaffeepplevelsen så mycket som den mjuka musiken och de bekväma stolarna gör.
Den knepiga delen kommer att rekrytera de begåvade, engagerade och lojala medarbetarna som kommer att skapa en stor butikserfarenhet. Både Starbucks och Container Store betalar sina anställda mycket bättre än genomsnittet, och de erbjuder enorma förmåner, som ofta går i strid med investerare och kan vara utmanande för mindre återförsäljare. Återförsäljare som har en haloffekt, eftersom de verkar vara fyllda och moraliskt sunda, kan också locka bättre talang. Medan både Starbucks och Container Store passar in i alla dessa kategorier kan en mindre återförsäljare kunna attrahera bra medarbetare om det har en intressant nisch och ett syfte (vilket är lättare än att bara betala mer).
Var uppmärksam på e-handel
Ja, brick-and-mortar-återförsäljare kan fortfarande göra mycket bra i vår nuvarande e-handelsperiod, men det betyder inte att de helt och hållet kan ignorera det. Åtminstone måste nya återförsäljare vara medvetna om konkurrensen som online-återförsäljare presenterar.
Till exempel kan en säljare av böcker, mobiltelefoner eller något annat objekt som gör det bra att handla online, kanske vill undvika en närvaro av tegelstenen. Online-återförsäljare har inte de allmänna kostnaderna som detaljhandeln gör, så de kommer alltid att slå betongmarknader i priskrig när det gäller att sälja kommoditerade produkter.
Specialiserat på en produkt som kunder föredrar att köpa i butiken, uthärda en nisch och ha en bra kundupplevelse är hur en återförsäljare kan övertyga kunderna om att fortsätta att komma tillbaka (levande och personligen). Brick-and-mortar-återförsäljare bör också sälja varor online, såväl som i butik. En Omnichannel-plattformsförsäljning av varor i butik, direkt till kunden och online - bör vara ett mål för någon återförsäljare. På Walmart kan du till exempel köpa varor online, i butiken, eller du kan köpa den online och hämta den i butiken.
Savvy återförsäljare satsar kraftigt i logistiken mellan e-handel och butikens närvaro, så att kunderna kan köpa produkter via vilken plats de föredrar.
Att ha en närbutik på nätet kan vara väldigt dyrt, mellan webbplatsrelaterade kostnader, frakt och lagring, vilket är en annan anledning att sälja generella artiklar mycket är bättre kvar till Walmart. För de flesta återförsäljare är det en mycket bättre idé att utveckla en nischspecialitet, som säljer en högmarginalprodukt (som en Tiffany-diamant) eftersom infrastrukturkostnaderna är lägre och utbetalningen är värt investeringen.
Bottom Line
Visst är oddsen staplade mot återförsäljare i dagens konkurrenskraftiga landskap, men fortfarande uppträder många framgångsrika återförsäljare varje år. Som investerare kan du välja att köpa körsbär av återförsäljare som har de bästa kvaliteterna, eller köpa en grupp av dem via en ETF för att begränsa din risk. Medan du aldrig får starta en egen detaljhandelskedja, bör du leta upp de företag som uppvisar dessa egenskaper när de bestämmer vilka detaljhandelskunder som ska köpas.
Upplysningar: Jag äger inte aktier i någon av de nämnda aktierna eller tänker jag köpa någon under de närmaste 72 timmarna. Köp eller sälj aldrig något lager baserat uteslutande på vad du läser här (eller någon annanstans). Gör alltid din egen forskning.
Framgångsberättelse - Starta en framgångsrik näringsverksamhet
Lär dig hur näringsläraren Tzabia Siegel kombinerar en trend med vad hon älskar att göra för att bygga en framgångsrik näringsverksamhet.
Nycklar till att starta en framgångsrik eBay-försäljningsaffär
Det är enkelt, men kul om du vill gör eBay sälja till ett framgångsrikt företag? Här är vad jag tycker är nycklarna till framgångsrik eBay-försäljning.
Starta en framgångsrik blogg - 10 stegs plan
Starta en blogg för att tjäna pengar på nätet? Upptäck 10 enkla steg för att starta en blogg som får mycket trafik på webbplatsen och genererar intäkter online nu.