Hur man revolutionerar en stillastående sjukvårdsproduktion

En av de ämnen jag alltid har varit så fascinerad med i världen av affärer är hur framgångsrika företagare kan konsekvent ta status quo och helt vända det till slutet.

Ta Uber, som inte ens existerade före 2009. Under en period på bara sju år har de lyckats skapa ett radikalt skifte i hur vi ser transport. Just denna vecka inlämnade San Franciscos Yellow Cab Company för kapitel 11 konkursskydd.

Den snabba accelerationen av teknik och det är smart tillämpning mot olika branscher kommer bara att hämta i takt.

Idag fick jag möjlighet att sätta mig ner med Andrew Chomer, EVP Sales & Marketing hos Pager, ett företag som använder teknik för att störa hur vi ser vården.

Jag ville att Andrew skulle dela med mig, mer om hur Pager's healthcare service gör sådana vågor i vårdindustrin - en bransch som har blivit så traditionell och stillastående genom åren.

Här är min intervju med Andrew.

Ryan: Kan du berätta lite om Pager, vad gör ditt erbjudande unikt, och vad motiverade grundarna att starta verksamheten?

Andrew: " Personsökare är känd som vårdgivare på begäran. Enkelt uttryckt erbjuder vår service omedelbar tillgång till vården genom att trycka på en knapp eller klicka på en mus."

"Med Pager, du kan omedelbart skriva med sjuksköterska, tala med läkare via ett telekonsult eller, baserat på vår bedömning, kan vi skicka en kvalificerad läkare eller sjuksköterska till din plats inom två timmar.

Det som gör oss unika är kombinationen av dessa element i ett enkelt gränssnitt, vilket ställer patientens behov till centrum för allt vi gör. "

" Nyckeln till vår framgång är att Pager tar ett patientfokuserat förhållningssätt till vården genom att förbättra hälso- och sjukvårdserfarenheten och riktar dig till det mest kostnadseffektiva alternativet.

Detta uppnås genom att friktionen minskas i upplevelsen och gör det möjligt för patienterna att få tillgång till vård direkt via sin mobila enhet. "

" Företagets uppkomst stammar från två element, den tidiga exponeringen för hussamtal i Frankrike av Gaspard (VD) och en unif passion och historia för att störa gamla affärsmodeller med teknik och design (Philip Eytan och Oscar Salazar). Detta drev deras tro på att patienterna ska kunna hitta och ta emot högkvalitativ vård utan problem. "

Ryan: Hur tänker Pager om vårdindustrin? Hur skiljer det sig från andra?

Andrew: > "Hälsovårdssektorn är ett spännande ställe att vara just nu, eftersom det finns många möjligheter till innovation och flera stora sinnen som utmanar status quo. I allmänhet är baren för patientens erfarenhet mycket låg och patienterna är förvirrade och frustrerad.Det är vår tro på att vi är väl positionerade för att störa denna modell genom att bemyndiga patienter genom att förenkla erfarenheten och skapa en responsiv service. Detta leder till bättre upplevelser och en hälsosammare nation. " " Konceptet för ett personligt besök är inget nytt och tillåts för ett mycket personlig möte att existera. Både läkare och patient skulle i hög grad föredra mer fokuserad tid med minimal kaos.

För att skapa en högupplevelse, möjliggör vi en bättre kontakt med läkaren (ibland sjuksköterska) och patienten. På många sätt har överanvändning och missbruk av saker som akutrummet resulterat i många av de ineffektiviteter som plågar vården. "

" Högre kostnader, högre premier, långa rader, olyckliga kunder, stressade läkare. Vår modell handlar om att ändra den inställningen och minska friktionen för alla parter. Baserat på vår framgång hittills ser vi lyckligare patienter och lyckligare kliniker, främst för att de fokuserar på patienterna och gör vad de älskar att göra. "

Ryan:

Hur mår du, på Pager, positionerar du sig som "annorlunda" mitt hos ett hav av etablerade konkurrenter? Andrew:

"Till skillnad från andra chattbaserade, telemedicinska eller husanropsplattformar erbjuder Pager den fullständiga efterfrågesjukvårds erfarenheten, som kombinerar de bästa elementen av textbaserad chatt, telemedicin och personliga besök för att göra vård överkomlig och tillgänglig. " " Läkare på efterfrågan och telemedicinska företag i allmänhet erbjuder en enstaka lösning till patienten. Kärndifferentiären är att Pager ger patienten den bästa vårdupplevelsen och i många fall kan det innebära att du levererar en läkare till ditt hem när du behöver ett personligt besök. "

" Med en förbättrad erfarenhet och service fokuserade vi om hur folk betalar för sjukvård och där de får sin försäkring. Detta ledde oss till att utveckla en lösning fokuserad på arbetsgivare för att tillhandahålla vår fulla tjänsteservicet som en fördel. Pager erbjuder sina tjänster till företag och har redan etablerat sig som en stor fördel för många kända företag inom media och tekniskt utrymme. "

" Generellt sett upplever företagskostnaderna hälso- och sjukvårdskostnaderna mellan 10% och 15% årligen och Pager sparar företag pengar genom att minska fordringar och skifte vårdleveransplats (från ER till billigare lösningar via telemedicin eller personligt). Vårt mål är att hålla anställda lyckliga och hälsosamma genom effektiva och kostnadseffektiva akutvård och välfärdstjänster. "

Ryan: Vad har varit dina mest effektiva marknadsföringskanaler (eller tillväxthävdar) till dags dato?

Andrew: < "Hittills har vi tagit en tredimensionell strategi för marknadsföring genom att utveckla ett starkt program ombord med arbetsgivare, en målinriktade konsumentmedia-mix i NY och SF och en partnerskapsstrategi som möjliggör ökad distribution."

"Våra starkaste drivkrafter för tillväxt är korrelerade med kontrollerade ansträngningar med medvetenhet, samtidigt som vi effektivt fångar användarna genom avsiktsbaserade kanaler. Det finns inga magiska kulor för att bygga ett varumärke, men vi är starka troende i riktade OOH (hemma) ansträngningar och mobilt förvärv samt att identifiera rätt influencers för att hjälpa till att evangelisera varumärket." " Tidigare partnerskap omfattar Walgreens (distribution), Envision (klinikleverans på nationella marknader) och ZipDrug (förlängning av on-demand-tjänster). Sammantaget har dessa partnerskap tillåtit Pager att driva sin vision om mer tillgänglig och tillförlitlig vårdleverans till patienter. Under det kommande året förväntar vi oss att vi fortsätter att växa genom en partnerskapsstrategi med dubbelt fokus på att utnyttja framtidsinriktade etablerade och innovativa nykomlingar som kan påskynda utvidgningen av vår plattforms räckvidd. "

" Under de senaste 6 månaderna har vi " har realiserat en enorm tillväxt i både B2C och B2B-kanalerna och kommer att fortsätta växa genom att lyssna på våra användare och ta itu med deras behov proaktivt. "