Utvärderingar för butiksstöd

Genom att utföra detaljhandeln utvärderar återförsäljare olika aspekter av verksamheten för att samla in information om vad som behöver förbättras.

Varje butiksägare eller chef är skicklig i vissa aspekter av detaljhandeln. Vissa är bra köpare några excel på visuell merchandising och displayer; andra är starka säljare. Återförsäljare tenderar att fokusera på sin styrka som den viktigaste aspekten av verksamheten och ignorerar ofta andra faktorer som behöver utvärderas.

För att undvika detta misstag, utvärdera din butik konsekvent med hjälp av en uppsättning övergripande standarder som säkerställer att alla aspekter av verksamheten bedöms:

1. Utvärdera visuella delar av din butik.

Hur känner din butiks estetik att kunder känner sig när de går in? Utgör butiken professionalismen eller ett avstängt vibe? Visuella bildskärmar bjuda in kunder att köpa något?

Utvärdera din butik visuellt i två specifika områden:

Layout: Är butikslayouten meningsfull? Använder du en optimal detaljhandel butik layout? Är gångarna tillräckligt breda för att kunderna ska gå igenom? Innehåller hyllor alltför mycket varor som klarar kundens syn på produkterna?

Skärmar (inklusive skyltar): Har tröskelområdet ett objekt eller en display som bäst representerar vad butiken är känd för? (Till exempel, om du är en speciell tillfällen butik, bör du ha ett speciellt tillfälle klänning eller objekt i tröskeln område.) Visas på displayen en kampanj till ett speciellt pris eller en broschyr över kommande butikshändelser?

Gör dina displayer förbättrade varorna? Vi har sett attraktiva fönsterskärmar förstörda på grund av ett smutsigt fönster.

2. Utvärdera dina köpvanor.

De flesta tror att de är en bra chaufför, och väldigt få människor tror att de är en dålig förare. På samma sätt tror de flesta återförsäljare att de är bra köpare.

Låt oss bli riktiga - alla återförsäljare ska utvärdera sina köpvanor och livscykeln för varor.

Hur länge har varorna varit i affären? Varje varukorg har ett utgångsdatum på 90 dagar. Varför? Varje säsong är ungefär 90 dagar.

Hur länge väntar du på att markera ner produkter? Fungerar din butik på högre marginaler med vissa föremål? I så många avdelningar som möjligt erbjuder du ett bra, bättre och bästa sortiment av en produkt?

Ser varorna fräscha och är nya, nuvarande varor som kommer dagligen? Skapa ett konstant, långsamt flöde av högkvalitativa varor, vilket är mycket effektivare än mängden varor i din butik.

3. Utvärdera ditt säljteam.

Vet affären hur man säljer? Kan dina säljare slutföra en försäljning, eller fungerar de som clerks som väntar på att ringa upp varor?Be kunder efterfråga säljare på namn? Behöver dina säljare begära köparens information så att du kan kontakta kunderna i framtiden?

Gör dina säljare flera försäljningar? I vår bok The Retail Sales Bible diskuterar vi färdigheten i tillägget - möjligheten att lägga till fler objekt till kundens köp. Är dina säljare skickliga i denna färdighet?

Förstå kraften hos ett bra säljteam.

Vi har sett några av de fulaste butikerna upplever stora vinster eftersom ägaren vet hur man säljer och hur man tränar sina säljare hur man säljer.

4. Utvärdera din förmåga att tjäna pengar.

Definitionen av att tjäna pengar tar mer pengar än du spenderar. Ur en redovisningssynpunkt anses din lager vara en tillgång; från en återförsäljare synvinkel är lager en kostnad som inte förbättras över tiden (om du inte säljer bra vin).

Använder du en pålitlig köpmodell för att förstå din lönsamhet korrekt? Du borde veta varje månad vilken procentandel av din totala försäljning som går till utgifter (verktyg, hyra, förpackning) och hur stor andel går till nya varor. Om du känner till dessa två procentandelar, är du mer än halvvägs för att göra vinst.

5. Utvärdera personalen i din butik.

Hur påverkar din personal moral och försäljning?

Ofta är beviset på en stark chef liten omsättning. Stora återförsäljare har vanligtvis en personal som har arbetat med dem under lång tid.

Konsekvent kompromiss med en anställd kan vara ohälsosam, och ibland måste detaljister låta svår personal gå.

Varför ska arbetstagaren släppas? Det är inte alltid medarbetarens fel; många gånger är chefen skyldig att misslyckas med att kommunicera bra eller misslyckas med att motivera medarbetaren tillräckligt.

6. Utvärdera din användning av teknik.

Bevisar dina mätvärden att tekniken och sociala medier du har valt att använda uppfyller de mål du tänkt dem att utföra? Varje månad levereras ett nytt verktyg med nya löften. Återförsäljare kan inte använda dem alla. Ta reda på vilka verktyg som fungerar bäst för dig och optimera deras påverkan i din butik.

7. Utvärdera din webbplats, Facebook-sida och blogg.

Dessa webbkomponenter är inbördes kopplade och fungerar som en förlängning av din mur- och murbruk. Passar de med samma nivå av professionalism?

8. Utvärdera din anpassning.

Är dina säljare i linje med vilken typ av varor du säljer? En 68-årig mormor kan lyckas sälja skateboards, men detta är undantaget, inte regeln. Om din butik hävdar att vara bäst på något eller flera saker, är du faktiskt de sakerna? Handla din tävling för att vara säker.

9. Utvärdera din signaturlinje.

Din signaturrad - de få ord som finns under ditt affärsnamn - berättar kunder, ledning och anställda som du är och vad du representerar på marknaden. Definierar din signaturrad noggrant dig? Om inte, ersätt det med en som gör det.

10. Handla, handla, handla.

Vad är din tävling som gör att du inte är?Varannan dag, varannan vecka, eller (minst) en gång i månaden, handla butiker som din. Också, handla butiker till skillnad från din. Hur är andra butiker som visar varor? Vilka färger använder de på skärmar? Hur använder de skyltar runt affären?

Hur kan du slåss om en kamp utan intelligens? Shopping ger dig intelligensen och den inspiration du behöver för att framgångsrikt slå din tävling.