Receptionist Färdighetslista Med exempel

Receptionister är per definition den första personen som en besökare normalt ser. Ingången till ett kontorskomplex eller en medicinsk anläggning har vanligtvis en receptionist vars primära jobb är att rikta besökare till rätt kontor inom anläggningen. Enskilda kontor kan också ha egen receptionist, eller en kontorsassistent eller kontorschef kan utföra den rollen. Faktum är att de tre klasserna i viss mån till varandra.

Trots att vissa gånger förbises, upptar receptionister en viktig och betrodd roll i alla företag.

Här hittar du information om de bästa färdigheter som arbetsgivare söker när du anställer receptionister, en lista över färdigheter för CV och omslag och fraser som ska användas för att beskriva en receptionists arbetsansvar.

Hur man använder kompetenslistor

Du kan använda namnen på dessa färdigheter som nyckelord när du skriver ditt CV och tippar ledande chefer för att du har exakt vad de letar efter. Lita inte på dem för att ta reda på att dina färdigheter är tillämpliga, säg dem så direkt.

Använd dessa nyckelord på samma sätt i ditt brev. Läs jobbet noga, så du vet vilka som ska fokusera på. Medan receptionistjobb i allmänhet är lika från ett företag till det andra, det finns skillnader, och att anställa handledare varierar i sina prioriteringar

Det kan också hjälpa till att se över våra kompetensförteckningar listade med jobb och typer av färdigheter.

Exempel på receptionistkunskaper

Professionalism
Som receptionist är du tänkt att vara den första personen som en klient eller annan besökare ser vid ankomsten. Det innebär att du är ansvarig för att ge allas första intryck av din arbetsgivare. Du måste därför belysa ditt företags idealer, både i ditt beteende och i ditt utseende.

Titta på delen. Häls alla med ett leende och ett vänligt ord och visa att du är glad att hjälpa.

Kommunikationsförmåga
Kommunikation är mycket viktigt, eftersom ditt främsta jobb är att hälsa på människor, ta reda på vad de behöver och hjälpa dem att få det. Det mesta av detta meddelande kommer att vara muntligt, antingen personligen eller telefoniskt. Förutom att interagera med besökare måste du också arbeta nära alla de olika personerna som besökarna kommer att se. Om ett viktigt möte faller igenom kanske du måste förklara varför. Om någon har en dålig dag kan du bära bruntet av det. Om en nödsituation utvecklas i eller framför din arbetsplats, kan du vara den första personen som måste svara på det och bestämma vad du ska göra. Och alltid måste du se till att informationen flyter genom dig exakt och effektivt.

Teknikfärdigheter
Du kommer uppenbarligen att använda ett telefonsystem, förmodligen en med flera interna och externa linjer som du måste fortsätta att fungera smidigt.Du kommer också troligen att vara bekant med kalkylblad, ordbehandlingsprogram, ditt företags e-post- och fildelssystem och eventuellt flera sociala medieplattformar och ditt företags egna programvarulösningar. Och det kommer bli en kopieringsmaskin.

Det finns alltid en kopiator och papperet kommer alltid att fastna. Kan du laga det?

Organisation
Du kommer att vara en följd av en stor del av din arbetsgivares interna kommunikation. Det betyder att du inte bara måste hålla dig organiserad, du måste hålla alla andra organiserade också. Du kan också vara ansvarig för att strumpa och räkna ut läsmaterial eller informationskällor i ditt väntområde.

Multitasking Capability
Du kommer sällan bara ha en sak att ta del av. Ett nytt telefonsamtal kan komma in medan du fortfarande är online med den första, så du måste hälsa på den nya uppringaren och sedan växla tillbaka. Under tiden kan tre personer vara personliga att prata med dig. Du måste hålla behoven hos varje person separat i ditt sinne, inte försumma någon, och bli inte överväldigad eller frustrerad.

Några människor tycker om utmaningen. Vissa gör det inte.

Om du kan multitaska bra kan du vara en tillgång till din arbetsgivare och ditt företag, och du kommer sannolikt att bli framgångsrik som receptionist.

Receptionist Färdighetslista

Erforderliga färdigheter för receptionistjobb varierar beroende på det jobb du ansökar om, så också granska vår lista över kompetenser listade efter jobb och typ av skicklighet.

A - G

Nödvändighet
Administrativt stöd
Svara på frågor
Tidsplanering
Hjälpa andra
Uppmärksamhet på detaljer
Kundtjänst
Klientrelationer
Kommunikation
Dator
Bekräfta avtal
Korrespondens
Kundfokus
Kundtjänst
Datainmatning
Leverans av mail
Diplomacy
Direkt besökare
Email Correspondence
Evenemangsplanering
Arkivering
Vidarekoppling av telefonsamtal
Vänlig
Receptionstjänster
Hälsningsbesök

H - M

Interpersonell
Utfärdar säkerhetspass
Mail
Hantera gästböcker
Möten
Meddelande med
Microsoft Office

N - S

Kontorstöd
Kontorsutrustning
Kontorsstöd
Organisation
Telefonanrop
Prioritering
Tillhandahållande av information
Tillhandahållande av läsmaterial
Punktlighet
Registrering av gäster
Tillförlitlighet
Forskning
Screening and Directing Calls
Självmotiverad
Växeltavla

T - Z

Lagarbete < Telefon
Tidskontroll
Bekräftelse av parkeringspass
Verbal kommunikation
Väntaområdeunderhåll
Välkommen besökare
Ordbehandling
Skriftlig kommunikation
Satser att inkludera i en receptionist

En CV för receptionistposition innehåller ett antal sektioner som mål eller profil, sammanfattning av kvalifikationer, kompetensområden, prestationer, anställningshistoria, kompetens och utbildning. Följande fraser hjälper dig att skriva de färdigheter som anges nedan och erfarenhets / anställningsdelen av en receptionists CV.

Du kan använda dessa uttalanden antingen i kompetens, kvalifikationer eller styrkor i ditt CV.

• Kvalificerad i hälsning besökare och rikta dem till rätt person eller avsnitt

• Välbekant för att hantera gäster bok och utfärda säkerhetskort

• Praktisk erfarenhet av att ge information till besökare och svara på deras frågor

• Bevisad rekord för att svara / vidarebefordra samtal och ta meddelanden

• Demonstrerad förmåga att hantera telefon- och e-postförfrågningar

• Behöver upprätthålla ett organiserat mottagningsområde

• Omfattande kunskap om att organisera läsmaterial i väntningsområde

Följande arbetsuppgifter för receptionisten ges i förfluten tid. Om du vill skriva en beskrivning av ditt nuvarande mottagningsjobb i ditt CV bör du ändra dessa fraser för att presentera tid.

• Hälsade, assisterade och ledda gäster, arbetare, besökare och allmänheten

• Besvarade alla inkommande samtal och hanterade uppringarens förfrågningar

• Tillhandahållna kontorstjänster för att säkerställa effektivitet

• Svara på gäster och offentliga undersökningar

• Mottagad, riktad och vidarebefordrad telefaxmeddelanden via telefonsamtal

• Direktansatta anställda, gäster och allmänheten till rätt medarbetare

• Håller en tillräcklig rekord för kontorsmaterial

• Tillhandahållet ord- bearbetning och kundsupport

• Plockat upp och levererat posten

• Håller det vanliga arkiveringssystemet och lägger alla brev

• Koordinera reparation och underhåll av kontorsmaterial

• Tillhandahållet administrativa tjänster till kontorschefen

Relaterade färdigheter:

Fortsätt färdigheter listor | Toppfärdigheter Arbetsgivare söker i jobbsökande