Video: What is a Concierge? 2024
En concierge erbjuder en mängd olika tjänster till gästerna. Vanligtvis arbetar concierges på hotell, men de kan också arbeta i klubbar, restauranger och andra platser. En concierge ger gästerna information om platser och tjänster utanför hotellet. De kan boka tjänster för gäster, som transport och aktiviteter.
Nedan finns en lista över de fem viktigaste färdigheterna för en concierge, liksom en längre lista över andra färdigheter som arbetsgivare söker i kandidater för concierge jobb.
Hur man använder kompetenslistor
Du kan använda dessa färdighetslistor under hela jobbsökningen. För det första kan du använda dessa färdighetsord i ditt CV. I beskrivningen av din arbetshistoria kanske du vill använda några av dessa nyckelord.
För det andra kan du använda dessa i ditt brev. I kroppen i ditt brev kan du nämna en eller två av dessa färdigheter och ge ett specifikt exempel på en tid när du demonstrerade dessa färdigheter på jobbet.
Slutligen kan du använda dessa färdighetsord i din intervju. Se till att du har minst ett exempel för en tid som du demonstrerade var och en av de fem bästa färdigheterna som anges här.
Varje jobb kräver naturligtvis olika färdigheter och erfarenheter, så se till att du läser jobbet noggrant och fokusera på de färdigheter som anges av arbetsgivaren.
Granska även våra listor över kompetens listade efter jobb och typ av skicklighet.
Top Five Concierge Skills
Kommunikation
Kommunikation är avgörande för en concierge.
De pratar med gäster hela dagen, så det är viktigt att de talar tydligt och bibehåller en positiv ton.
Kanske viktigast är att vara en bra kommunikatör är att vara en bra lyssnare. Concierges behöver lyssna noga på sina gästers önskemål för att ge en positiv upplevelse för dem.
Vänlighet
En concierge är en av de första personer som en gäst ser när man går in på ett hotell.
Därför måste concierges vara mycket välkomna. De borde hälsa varje gäst med ett leende och ett vänligt ord.
Organisation
En concierge måste hantera flera uppgifter samtidigt: de måste betjäna många gäster, göra möten och arrangemang för människor och mer. Att vara organiserad låter en concierge att jonglera dessa flera uppgifter utan att förlora hans eller hennes svala.
Lokal kunskap
En concierge ger gästerna förslag på underhållning och olika tjänster inom hotellets område. Därför är det mycket viktigt att en concierge känner till området och de olika tjänsterna i regionen.
Professionalism
Eftersom en concierge representerar hotellet och samspelar direkt med gäster måste han eller hon se och agera professionellt. Professionell klädsel och uppmärksamhet ger gästerna lita på conciergen och hans eller hennes förslag.
Concierge Färdigheter
A - D
- Behaga gästfrågor
- Flygtransporter
- Svar E-post
- Svar Telefon
- Arrangera Paketleverans och Pick Up
- Arrangera Transport
- Bokning Tjänster
- Bokning Visa biljetter
- Bokningsreferenser
- Dator
- Bekräfta flyg och skrivbordspass
- Konfliktlösning
- Koordinera gästförfrågningar
- Röstsamtal till VIP-gäster
- Kundtjänst < Kundrelationer
- Kundtillfredsställelse
- Beroende
- Middagsbokningar
- Vägbeskrivning
- Distribuera tryckt material
- E - L
Evenemangsplanering
- Flexibel
- Hälsningsgäster > Gästrelationer
- Kunskap om hotell / utvägsfunktioner
- Kunskap om lokaltrestaurang, underhållning, teater, show och evenemang
- Interpersonell
- M - P
- Håll och skriv dagliga evenemangsplaner
Underhålla Databas över lokal information
- Håll menyböcker för lokala restauranger
- Håll leverans av broschyrer, flygblad, utdelningar och kartor
- Gör och bekräfta Rese rvations
- Marknadsföring
- Microsoft Office
- Övervakning och komplettering av lobbyförfriskningar
- Multitasking
- Beställa bekvämligheter för gäster Rum
- Utgående
- Tålamod
- Personlig
- Positiv inställning
- Prioritering
- Professionell marknadsföra aktiviteter för gästerna
- Ge företagstjänster
- Public Relations
- Punktualitet
- R - Z
- Rekommendationer
Schemalagda aktiviteter
- Säkra biljetter till evenemang
- Säljer biljetter till gäster
- Skicka förblivna korrespondens
- Sätta upp specialpaket
- Starkt kunskap om lokalt område
- Telefonetikett
- Reseanpassningar
- Verbal Communications
- Välkommen gäster
- Skriftlig kommunikation
- Läs mer:
- Hotell och Resort Management Färdigheter | Hotel Front Desk / Gästservice Färdigheter
Relaterade artiklar: Mjuka mot hårda färdigheter | Så här tar du med nyckelord i ditt CV | Förteckning över nyckelord för CV och omslagsbrev | Färdigheter och förmågor | Fortsätt färdighetslista
Definieringar och exempel på samtalsalternativ, exempel och exempel
, Utgång, premie, i pengarna och ut av pengarna.
Snickeri Färdighetslista och exempel
Här är en lista över de färdigheter som behövs för snickerijobb att använda i CV, omslag , jobbansökningar och intervjuer.
Skriv och redigera färdighetslista och exempel
Lista över skrivförmåga för CV, omslag, jobbansökningar och intervjuer, plus allmänna färdigheter och sökordslistor och färdigheter listade per jobb.