När transaktioner inte uppdateras eller hämtas i Quicken

Det finns flera anledningar till att din Quicken Finance-programvara inte kan hämta transaktioner, från kontoinställningar till serverunderhåll hos din finansinstitut. Här är några vanliga problem och förslag på att lösa problem när Quicken inte uppdaterar dina transaktioner korrekt.

Kontrollera din Internet-anslutning

Det här är en enkel och uppenbar, så kolla först för att se till att din anslutning till internet fungerar.

Besök en webbplats som du går till ofta (en sökwebbplats som Google eller Bing kommer att fungera). Om du kan ansluta till webbplatsen och utföra en sökning, är din internetanslutning i sig troligtvis inte problemet.

Finansinstitut Servrar Offline

När du har problem med att ladda ner transaktioner, kolla nu till den finansiella institutionen som du försöker ladda ner transaktionerna från. Ofta kommer banker och onlinemäklare att lägga ett meddelande på deras hemsida eller skicka ut en e-postmeddelande till kunder om de kommer att utföra underhåll som kommer att påverka din tillgång till dina uppgifter. Kolla bankens webbplats för meddelanden och kolla din e-post för ett meddelande från din finansinstitut om planerade avbrott, underhåll eller planerad driftstopp. Du kan helt enkelt behöva vänta några timmar innan du kan slutföra en nedladdning.

Felaktiga kontoinställningar i Quicken

Om serverns underhåll inte är ett problem, kontrollera kontoinformationen i dina Quicken-inställningar mot informationen från din finansinstitut om hur du ställer in Quicken-nedladdningar.

Ändrade du nyligen ditt lösenord för finansinstitutets konto via deras hemsida? Har det varit någon misstänkt aktivitet eller annan säkerhetsrisk med ditt konto som kan ha uppmanat finansinstitutet att återställa ditt lösenord eller låsa ditt konto? Om du är osäker men inte kan komma åt ditt konto, kontakta deras kundsupport för hjälp.

Får du ett specifikt fel?

Om du får ett visst felmeddelande och kod när du försöker komma åt din finansinstitut för att hämta och uppdatera transaktioner, kolla felkoden på Quickens hemsida för en specifik förklaring av vad som kan hända.

Vanliga Quicken-felmeddelanden du kan få inkluderar:

Fel CC-501: Det här är inget problem med din finansinstitut, utan snarare ett problem med Quicken. Kontrollera fel sidan för lösningar.

Fel CC-506: Det här felet kan uppstå när Quicken försöker få åtkomst till ett finansiellt kontokonto som har stängts eller kontonumret eller informationen har ändrats på finansinstituts webbplats.

Fel CC-508: Det här är troligt orsakat när din finansinstitut har ändrat webbplatsen, lagt till en ny webbsida eller infört ett popup-fönster (t.ex. en begäran om att verifiera eller uppdatera din personliga kontaktinformation) som kräver en åtgärd av dig att fortsätta.

Andra lösningar

Om dina Quicken-inställningar ser rätt ut jämfört med rekommendationer från din finansinstitut (även kallad din "FI" i någon supportdokumentation för Quicken), prova följande:

Ring eller maila din finansiella institutionen och fråga om något har ändrats med Quicken-inställningen, eller om de har problem med sina filservrar.
Vänta ett par timmar och försök sedan ladda ner transaktioner igen. Utöver planerat underhåll eller nedtider för en finansiell institution kan det också finnas ett oskadat avbrott eller till och med ett tillfälligt internetavbrott mellan dig och din finansinstitut som inte överensstämmer med dem men hindrar åtkomst till sina servrar.
Se webbplatsen Quicken Kundtjänst , som har lösningar för vanliga frågor listade under olika kategorier.
Om du inte hittar ditt svar på Quicken kundservice webbplats, ring Quicken kundservice på 800-811-8766 .