Q & A med Judith Bitterli - CMO av AVG

Judith Bitterli har stärkt sin förmåga att bygga på tidigare erfarenheter från riggtankar för fallskärmfall i armén för att driva marknadsföringen av ett globalt tekniskt företag.

Judith är Chief Marketing Officer (CMO) för online-säkerhetsföretaget AVG, ett företag med över tvåhundra miljoner aktiva användare över hela världen. Det är ett konkurrenskraftigt och utmanande utrymme, men en där en pionjär som Judith kan utmärka sig.

Jag satt med henne för en Q & A-session för att diskutera hennes väg till framgång, hennes utsikter mot cybersäkerhet och hennes idéer om kvinnor i teknik och ledarskap. Judith är inte blyg. Hon ska berätta vad du tycker men hennes idéer är alltid informativa, övertygande och intelligenta. Det är delvis en produkt av hennes militära uppfostran och delvis hennes erfarenhet i den högteknologiska världen av teknisk säkerhet, där det inte finns tid för fluff eller tävlingen kommer att få marken.

Judiths föräldrar var båda i flygvapnet. Att höja fem syskon under kraven i militärlivet är inte lätt, och bestämmer förvisso gränserna för pragmatism. Judith har alltid varit en som förstår uppdraget. Hon kom från en familj av blygsamma medel, så hon arbetade sig igenom college med sidjobb och stipendier. När pengarna sprang ut sitt högtåriga år pratade hon med en Army rekryterare om att använda GI Bill för att betala för sin examen.

Vid den tiden började armén bara sätta kvinnor i luftburna rullar och Judith tog tillfället i akt eftersom hon "inte ville sitta bakom ett skrivbord." Inledningsvis fick luftburna kvinnor bara en fallskärm. Under de närmaste fyra åren arbetade Judith på vad hon anser vara ett "bra jobb" som riggar allt från personskyddsskyttar till de som är avsedda att släppa tankar från lastflygplan.

Hon tjänade sin examen på natten och sedan hennes kommission, och så småningom genomförde FoU för armén som testade vapen och fallskärmar.

Judith byggde flera företag i sin karriär. Vi pratade om hennes nuvarande roll och hennes oro för internetsäkerhet.

Joe - Vad är skillnaden mellan att göra FoU inom militären och den privata sektorn?

Judith - I teknikvärlden, på grund av hastigheten på saker, sätter du den där ute. Du får kanske 85% där och lägger ut det eller du får springa över. I militären är det mycket mer exakt. Det beror på att människors liv står på spel. Till exempel var vi tvungna att få en framgångsrik 98% på en ny fallskärm innan den godkändes. I teknik, om du väntade tills du bara hade 2% fel, skulle du vara fem eller tio år på vägen. Den största skillnaden i nivån av omsorg och omsorg och förståelse för tillämpning på människans liv.

Joe - Hur vill du att vi ska tänka på vad AVG är och vad du gör?

Judith - Vad jag vill att folk ska tänka på AVG är att vi är online säkerhetsföretag för enheter, data och människor. Oavsett om det är företag eller familj, om du tycker om en familj - hur många anslutna enheter är i ditt hushåll och ansvaret att hålla din familj och dina barn säkra.

Vi vill vara det. Vi arbetar för att bygga vår säkerhetsplattform för att säkra flera enheter över olika plattformar.

Joe - Nyligen fick hackare fjärråtkomst till en bil och tog kontroll över det. Kommer AVG att vara inblandad i den typen av skydd?

Judith - Det finns två typer av förpackningar på bilar. En är med operativsystem, bromsar, styrning, alla dessa saker. Det är inte ett område vi ska spela in. Området där vi ska spela i en ansluten bil är underhållningskonsolen där du hämtar musik, länkar e-post och gör din bank.

Joe - Tager folk mycket för givet när det gäller säkerhet?

Judith - Människor tar mycket för givet. I USA har över 90% av barnen ett digitalt fotavtryck när de är två år, så jag tror att föräldraskap har blivit oerhört svårt och ansvaret att kurera barnets onlineexistens, så när de går på college eller ansöka om ett jobb finns det ingen digital arv som kommer att hålla dem ute av college eller hålla dem ur ett jobb.

Föräldrar börjar förstå detta, men de är långt ifrån att säkra sin familj och deras barns integritet.

Joe - Vad är din utmaning ur ett marknadsföringsperspektiv för att utbilda människor utan att låta som om du bara försöker sälja dem något?

Judith - Vi går i samtalet. Vi bildades i Tjeckien och efter kommunismen fanns en sådan grundläggande tro på rätten till integritet att när AVG började startades det med bara en fri produkt. Och ja, vi tjänar pengar och betalar för produkter, men nästan alla våra produkter har en gratis version, för filosofiskt, som en organisation, tror vi på integritet och vi tror på säkerhet. Det andra vi gör är partner med organisationer och folket vet att avsikten är tydlig, det är inte bara för pengarna. Vi arbetar med Clinton Global Initiative om något som heter The Smart User Initiative. Det är utformat för att hjälpa de närmaste två miljarderna som kommer på nätet förstå vad de behöver göra för att vara säkra på nätet. På affärssidan gör vi mycket samhällsutrymmet mot föräldrar så att de kan lära sig att hålla sina barn säkra.

Joe - De flesta av oss skyddar vår dator eller bärbara dator, men går sedan ut genom dörren med en mobil enhet i vår hand och går in i vår anslutna bil och vi förlorar säkerheten.

Judith - Om du vill få din hjärtfrekvens att gå, räkna med antalet anslutna enheter i ditt hushåll. I allmänhet är datorn skyddad men då börjar du titta på smarta TV-apparater, kameror och andra enheter. För ungefär ett år sedan räknade min man och jag nära trettio anslutna enheter.

Vad vi har gjort som ett företag introduceras en produkt som heter AVG Zen, som är utformad för att vara den plattformen, så att alla dessa enheter har en konsol och ett fordon för att hålla dem uppdaterade.

Joe - Vi pratar saker av Internet här, så Zen talar med det?

Judith - Ja, Zen talar till det, exakt.

Joe - Skiftande redskap; hur måste du tänka på ditt jobb för att lyckas med det?

Judith - Jag börjar med strategi eftersom strategin driver struktur och taktik. En strategi kan vara på plats i fem år men taktiken förändras med tiden. Som CMO måste jag vara säker på att min egen strategi ligger i linje med företagets övergripande strategi. Då ser jag till att det finns mätvärden på plats så att om vi går ut på skenorna jag vet om det i förväg, så är det mest kritiska elementet förmågan att arkitekten strategi.

Joe - Har militären hjälpt dig i den här processen?

Judith - Min militära bakgrund definierar faktiskt hur jag arbetar i näringslivet.

Från att förstå strategi och taktik mot hur du behandlar människor från den grundläggande förutsättningen att leda med exempel. Du lär dig att samarbeta, bygga lag och be dem inte göra något du inte är villig att göra.

Joe - Är det en del av ditt jobb i marknadsföring för att få allmänheten att förstå vad uppdraget för AVG är?

Judith - Det måste vara både internt och externt. Våra beståndsdelar är kunder och anställda. Våra medarbetare är de viktigaste intressenterna, för om de förstår uppdraget och förstår deras roll i det uppdraget, finns det stor potential för framgång. Vi har aktieägare, press och analytiker, men jag börjar alltid med medarbetarna.

Joe - Får företag som AVG känna sig undertryckta på grund av hot mot cyberterrorism?

Judith - Vi har ett hotlabb. Vi vet hur många attacker som händer dagligen - slumpmässig skadlig kod, skadlig kod för uthyrning, i olika länder där sannolikheten att bli hackad eller ha nedladdad skadlig kod är störst. Vår verksamhet bygger på förtroende, så vår vaksamhet är hörnstenen i vår verksamhet. Cyber ​​Security är nu en diskussion på styrelse över hela branschen. Det enklaste man kan göra är att skapa säkra lösenord och ändra dem ofta.

Joe - Berätta om din prata på SXS, Boardroom eller Baby.

Judith - Det finns inget rätt eller fel val men du måste planera din karriär. Jag älskar de flesta kvinnor som jag mentor satsar mer på för att planera sitt bröllop än de gör sin karriär. På verkstaden hade folk lined upp på korridoren. Vi var tvungna att vända människor bort. Publiken var engagerad, energisk, de ställde frågor.

Det var en stor upplevelse. Jag tror att kvinnorna gick bort med några konstruktiva verktyg för hur man hanterar sina karriärer.

Joe - Vad förvånade du på SXSW?

Judith Vi sponsrade ett mors rum där mammor kunde gå av att de var omvårdnad eller hade små barn. Jag förväntade mig två eller tre om dagen. Det var packat och kvinnorna var så tacksamma. Vi sponsrar det igen nästa år, men det som förvånade mig mest var bristen på boende för mammor, särskilt mammor med spädbarn.

Joe - Är du mentor andra utanför företaget?

Judith - Jag mentor män och kvinnor. Jag spenderar mycket tid med veteraner som övergår från militär till civilt liv.

Joe - Vad kan militären göra annorlunda för att hjälpa denna övergång?

Judith - Jag tror att de flesta soldaterna kommer ut ur militären är helt oförberedda för vad de ska göra, de grundläggande.

Jag hjälper dem med att skriva CV, intervju färdigheter. Veteraner undervärderar deras bidrag. Jag arbetade med en ung kvinna som tjänstgjorde i både Irak och Afghanistan och hade förlorat en lem. Hon ansökte om ett clerkjobb hos Home Depot och frågade mig om jag trodde att hon var värd det här jobbet. Jag var tvungen att gå för att gråta och jag är inte en känslomässig person. Jag avslutade sessionen och gick med henne till intervjun och hon fick jobbet.

Generellt kan militären göra mycket mer för dem som går in i det civila livet genom att ha placeringstjänster och kompetensutbildning. De flesta av dem kom in i militären så ung de har praktiskt taget ingen annan arbetserfarenhet.

Joe - Låt oss prata kvinnor och STEM. Vad kan vi göra från företagssidan för att nå ut till kvinnor när de är yngre för att uppmuntra deras deltagande?

Judith - Du måste välja ut ett antal organisationer och stödja dem. Girls Who Code och Technovation är bra exempel på bra organisationer att arbeta med.

Vi måste få män involverade. Kvinnor kan inte göra detta ensamt. Män har döttrar och vill ha det bästa för dem, så när vi engagerar dem i konversationen lite bättre än vi har varit tror jag att vi kan gå vidare, bättre.

Joe - Tror du att det har blivit bättre de senaste åren?

Judith - Nej, det gör jag inte. När jag kom ut ur militären och in i teknik var jag den enda kvinnan på laget och fortfarande idag när jag går in i ett rum på högnivå möte är jag den enda kvinnan vid bordet. Mycket få brädor har kvinnor på dem, så nej, jag tror inte att det har blivit bättre alls.

Joe - Rörledningen behöver inte bli bredare, så det finns fler kvinnor att välja mellan för att lägga in i dessa ledarroller?

Judith - För att göra rörledningen bredare måste vi göra ett par saker. Vi måste erkänna att kvinnor har barn och att det tar två personer att göra en baby, så att få kvinnor tillbaka på karriärbanan efter att de har ett barn kommer att bli väldigt viktigt. För det andra utbildar vi oss själva i ett företag för att se till att vi är vänliga att, om det är en ensamstående mamma eller en förälder mamma eller pappa, att våra beteenden inte försämrar deras förmåga att göra sitt jobb på jobbet eller på Hem.

Till exempel gör jag sällan möten med mina anställda efter klockan 3:30 på eftermiddagen eftersom de kanske måste välja ett barn eller gå till fotbollsträning. Jag vet att de kommer att jobba igen på kvällen hemifrån. Jag försöker inte ha tidiga morgonmöten också. Jag försöker att inte ha lagmiddagar om jag inte meddelar dem en månad i förväg så att de kan planera för att göra barnomsorgsarrangemang.

Mycket av anledningen till att vi ser kvinnor lämnar arbetskraften är att de har en svår tid efter att de har en bebis och kommer tillbaka till jobbet.

Joe - Det verkar som att vi behöver fler kvinnor i ledarpositioner så att perspektivet finns där för att göra sådana typer av operativa beslut.

Judith - Rätt, men det är två saker. Vi behöver fler kvinnor men vi behöver göra ett bättre jobb när vi utbildar männen. Det var alltid mycket sexuella trakasserier och allt som togs var "skulle du säga detta till din dotter, din mamma, din fru? "Vi måste inkludera män i samtalet.

Joe - Varför är teknik tilltalande för kvinnor?

Judith - Det rör sig snabbt. Du får en känsla av uppfyllelse mycket snabbt. Det är inte som bank eller olja och gas där inget någonsin ändras. Du kan se ditt bidrag och du har möjlighet att stiga mycket snabbare. Kvinnor gillar att lösa problem och många problem uppstår som företag växer.

Joe - Vad kommer ut i teknik som kan överraska oss?

Judith - Två saker. På konsumentsidan, på internet av saker tror jag att föräldrar kommer att vara mycket mer engagerade i inte bara säkerhet utan att kurera barnens digitala liv. Som föräldrar engagerar mer och ser konsekvenserna av vilka barn som postar, tror jag att curation av sociala medier kommer att bli en kritisk del av konsumentsidan.

På affärssidan är data den nya valutan. Någonting relaterat till datahantering och säkerhet kring dessa data. Om du vill se värderingen av ett företagsfall, se vad som händer om deras data kommer ut där. Det kommer att bli mer flitig cybersäkerhet på företagsnivå.

När det gäller hot är AVG mer inriktad på personlig säkerhet än statlig säkerhet. Så data måste ses från två perspektiv. En är vilken data jag ger upp i utbyte mot att använda en app. (Judith bestämde sig för att det skulle ta sjuttio dagar att läsa alla sekretesspolicyer för alla appar på hennes telefon) Till exempel samlar hälsapprogram data på dig på allt från när du kör till när du sannolikt kommer att ha sex , så den stora frågan är, vem äger den data? Biltillverkare äger det i en bil eller äger vi den?

Företagen kommer att optimera och mina data vi ger dem till deras fördel, ibland bra och ibland inte. Konsumenterna måste ta tillbaka kontrollen över sina uppgifter och vara medveten om vad de ger upp.

Judith har skrivit flera e-böcker som du kan hämta här:

• Hantering av digital död (PDF)
• Föräldrars guide till de första åren (PDF)
• eller följ henne på Twitter @JudithBitterli < _____________________________________

Joe Hefferon är en författare och pensionär poliskapten som bor i Toms River, New Jersey. Han har nyligen avslutat en roman, "The Unlost", som kommer ut 2015. Hefferon är en vanlig gästförfattare och har publicerat en serie artiklar med inspirerande kvinnor.

Han kan nås på hefferon. joe @ gmail. com eller Twitter: @HefferonJoe