Förberedelser för kalla samtal

Ju mer planering du lägger i dina kalla samtal desto lättare och mer framgångsrika kommer de att vara. Tidigare planering kommer att ta upp lite av din tid, men när du har lagt ut din anropsplan kommer du att avskriva den tiden med varje samtal. Det kommer inte vara länge innan investeringen löper ut!

Ange specifika mål

Det första steget i planeringen av dina kalla samtal är att ställa in specifika mål. För de flesta säljare är ett av målen att få ett möte med utsikterna.

Det är dock inte en dålig idé att ta ett steg tillbaka från det. Ställ in ditt första mål så att du får möjlighet att prata med dem. Ditt andra mål kan få avtalet, och ett tredje mål kan få tillstånd att kontakta dem vid ett senare tillfälle (detta är beredskapsmålet om du misslyckas med att uppnå # 1 och # 2).

Konversationsflöde

När du har ställt in dina mål är nästa steg att lägga ut ett flödesschema för konversation. Detta behöver inte vara ett verkligt manus, även om det verkligen är ett alternativ. Konversationsflödesdiagrammet är ett sätt att kartlägga alla dina mål och den allmänna vägen du ska ta för att uppnå varje mål.

Om ditt första mål är att få utsikterna att samtala med dig kan du skriva ut exakt öppnaren du tänker använda. Du kan också notera några svar du skulle göra till de vanligaste invändningarna som du sannolikt kommer att höra.

Då kan du kartlägga några vägar att ta mot mål nr 2: få mötet. Dessa kan vara mer motionshanteringssvar eller några tekniker för att bygga snabb rapport. Slutligen kan du skriva ut en fras eller två för att uppnå mål nr 3.

Du kommer självklart inte alltid att nå en levande människa i andra änden av linjen.

Det är därför som du skriver ut ett röstbrevlärdsskript kan hjälpa dig, så ditt sinne blir inte tomt vid ljudet av pipen. Att veta vad du ska säga till maskinen tar lite av stressen av dig medan du är på plats.

Forskning

Slutligen, innan du ringer, är det en bra idé att göra en snabb undersökning av dina utsikter. Detta behöver inte vara en stor insats. Till och med en minut eller två av internetgravning kan visa upp otroligt användbar information. Kom ihåg att Google är din vän. Så är Facebook, Twitter och (för B2B-säljare) LinkedIn. Anslut bara prospektens namn och se vad som händer.