Ledare sätta takten genom deras förväntningar och exempel

"Upplysat ledarskap är andligt om vi förstår andlighet inte som någon slags religiös dogma eller ideologi utan som medvetandet om vi upplever värderingar som sanning, godhet, skönhet, kärlek och medkänsla och också intuition, kreativitet, insikt och fokuserad uppmärksamhet. " --Deepak Chopra

För många år sedan intervjuade jag för vad som visade sig vara min allra första jobbhanterande människor. Jag var naiv och optimistisk, ett faktum som måste ha roa vice VD för HR som intervjuade mig.

Hon frågade: "Varför vill du hantera människor? "

Mitt svar var något i linje med," Jag vet mycket om detta område och jag känner att jag kan vara en bra mentor till människor. Jag är väldigt exalterad att dela med mig vad jag vet om HR-data med andra och bygga ett bra lag. "

Hon skrattade och sa," Suzanne, jag berättar en hemlighet. Att hantera människor är en smärta bakom sig. "Jag fick jobbet ändå, och jag började med ett hjärta fullt av hopp och ett huvud fullt av idéer. Men jag var väldigt oförberedd att hantera andra människor.

Visst, jag visste HR-data som bakom min hand, men jag hade aldrig någonsin haft att utöva ledarskapsförmåga som chef tidigare. Jag började ha en ojämn start, men sedan lärde jag mig, genom min egen stora chef och massor av försök och fel, att leda.

En av de viktigaste punkterna om ledarskap är att en ledare sätter takten genom förväntningar och exempel.

Ställ in takten

Om du alltid är i panik, hoppar när som helst någon säger "boo" och ständigt stressas om att du utför allt arbete, kommer din personal också att uppleva stress.

En hemlighet om arbete är det utan att betyda att du kan göra en rimlig arbetsbelastning till en komplett mardröm av stress. I stället, som ledare, sitta ner och utvärdera om trycket du känner är verkligt eller tänkt.

Förtryck betyder inte att du inte har några deadlines och klienter (internt och externt) som gör orealistiska krav på din tid.

Föreställt tryck innebär att du pålägger saker som inte är nödvändiga för att få jobbet gjort. Ibland går trycket faktiskt bort om du trycker lite tillbaka.

Jag hade en gång en chef som alltid var häftig och ständigt sätter ut bränder. Alla var stressade hela tiden. Men det mesta av hennes tryck föreställdes. Hon hade tanken att hon var tvungen att leverera just nu för allt.

Verkligheten var att kunderna inte behövde vad hon krävde av sin personal. En fredag ​​kom hon till mig klockan 4:30 och sa att HR: s generaldirektör behövde projektet så snart som möjligt. Hon uppskattade att projektet skulle ta cirka 4 timmars fast arbete, så vi skulle alla behöva arbeta sent.

Lyckligtvis för mig saknade projektbeskrivningen en viktig information, så jag var tvungen att ringa till VD: s kontor och fråga om den detaljen. Medan jag var i telefon med sin admin sa jag, "När behöver hon det här? "Svaret jag mottog var" Åh, hon presenterar informationen på onsdagen, så om jag kunde få det vid middagen tisdag, skulle det vara bra. "

Det var tänkt stress och tryck som min chef hade lagt på mig och att jag i sin tur placerade på min personal. Jag vet inte varför min chef gjorde en tidigare tidsfrist, som min personal och jag missade aldrig deadlines, men jag vet inte heller om andras tillförlitlighet på hennes lag.

I denna situation minskade jag stressnivån genom att vägra att ge in i det frenetiska tempot. Istället kontrollerade jag klientfristen på egen hand och vidarebefordrade den sanna informationen till min personal. Vi fick fortfarande jobbet gjort i tid, med glada kunder, och vår takt var hanterbar.

Ställ förväntningar

Vet dina anställda vad du verkligen förväntar och behöver av dem? Säg du ibland, "X är en prioritet! "Och kom tillbaka senare och fråga varför de inte har avslutat Y ännu? Dina förväntningar är borta.

Att ställa in förväntningar är faktiskt enkelt om du kommer ihåg att göra det. Ofta håller vi saker i huvudet och antar att den andra personen automatiskt vet vad vi behöver. Så, i stället för att säga, "Kan du avsluta denna rapport i slutet av dagen? "Säg" kan du samla försäljningsuppgifterna, sätta det i samma format som Anderson-rapporten du gjorde förra veckan och be Karen att korrekturläsa det för dig?

Jag måste ha den här färdiga rapporten senast klockan 5.00, och jag berättade redan Karen att förvänta sig rapporten för korrekturläsning senast klockan 4.00. Fungerar det för dig? "

Se hur det skiljer sig från" Just do it "? Hur skulle din anställd veta att du ville ha ett andra par ögon för att korrekturläsa rapporten om du inte berättade för henne? Hur skulle hon veta att du ville att hon skulle använda Anderson-formatet istället för Jones-formatet om du inte berättade för henne?

När du går bort från den här uppgiften, ställs förväntningarna upp och medarbetaren vet vad du behöver. Du har också gett en chans till arbetstagaren att röra sig.

Det är mycket bättre att veta att hon kommer att få problem med att träffa tidsfristen 8 timmar i förväg än att bli förvånad när rapporten inte är klar i tid. En sann ledare arbetar inom verkligheten, och det betyder ibland att byta saker.

Ledar du genom exempel

Skvaller du om dina medarbetare, chefer och direkta rapporter och disciplinerar dina anställda för att göra detsamma? Det är inte ett bra exempel. En av de bästa cheferna jag någonsin haft var en mästare som ledde exemplet. Genom att titta på henne lärde jag mig att köra ett möte, hur man hanterar en medarbetares personliga kris och hur man trycker tillbaka mot orealistiska krav.

Vill du ha anställda som börjar jobba i tid? Du borde visa upp i tid. Vill du ha anställda som är vänliga för kunderna? Tala inte om kunder bakom ryggen.Vill du ha anställda som gör sitt arbete i tid, med hög grad av noggrannhet? Du mår bäst att göra detsamma.

Ibland glömmer chefer att de behöver demonstrera ledarskap också. En chef kan sitta i ett kontor skällande order, men en ledare kommer in där och gör jobbet. Under flera år var min avdelning ansvarig för att behandla de årliga löneökningarna för 30 000 anställda.

Det är en stor del av jobbet, men vi måste ta det ett steg längre. Var och en av de anställda behövde en bit papper med ökningen på den. Dessutom behövde varje enskild ledare en lista över sina anställda och den slutgiltigt godkända ökningen.

Så det innebar att vi fick göra ett löjligt antal kuvert. Min direkta chef var vice vd i ett Fortune 100-företag. Var var hon under kuvertfyllningen? Fyllning kuvert med resten av oss. Hoppade vi alla när hon berättade för oss? Du slår vad vi gjorde för att vi visste att hon var där med oss.

När det verkligen finns tider när en ledare inte gör jobbet med dig (trots allt har du olika ansvarsområden), en sann ledare gör obehagliga uppgifter när det behövs och hoppar in för att hjälpa när det är möjligt. Ditt exempel kommer att lysa igenom och du kommer att belönas med en lojal personal som arbetar hårt.

Egenskaper för en framgångsrik ledarskapsstil

Mycket är skrivet om vad som gör framgångsrika ledare. Jag kommer att fokusera på de egenskaper, egenskaper och handlingar som jag tror är viktiga.

• Secrets of Leadership Success
• Välj att leda.
• Var den person som andra väljer att följa.
• Ge vision för framtiden.
• Ge inspiration.
• Gör andra människor viktiga och uppskattade.
• Leva dina värden. Hålla sig etiskt.
• Ledare sätter takten genom dina förväntningar och exempel.
• Skapa en miljö med kontinuerlig förbättring.
• Ge möjligheter för människor att växa, både personligen och professionellt.
• Sköta och agera med medkänsla.