Så här ställer du in personliga gränser i ditt lilla företag

Att ställa in och respektera personliga gränser är ett viktigt ämne för alla småföretagare som arbetar med kunder, ännu mer för dem som arbetar hemifrån. Och vi tar ofta inte tid att tänka igenom konsekvenserna av våra gränser tills vi är stressade, utbrända eller en kombination av båda.

Det är en balansräkning som liknar processen för att skapa balans mellan arbete och liv. När allt kommer omkring för att ge exceptionell kundservice och bygga långsiktiga relationer, måste du släppa bort "all verksamhet, hela tiden" tanken och injicera en liten personlighet i ditt företag.

Å andra sidan är det svårt att förhindra den typen av vänskaplig öppenhet från att suddas på den professionella linjen. Så vad är en liten företagare att göra?

Här är några sätt att skapa en balans som hjälper dig att behålla dina affärsrelationer i det professionella området utan att ha stela strategier som kan stänga av kunder.

Ställ in dina egna grundregler

Dina gränser behöver inte vara strikt 20 sidors policydokument. Det är ofta nog att veta hur du vill att dina affärsrelationer ska struktureras och skapa vanor som verkställer den visionen. Tänk igenom de områden där du känner att du behöver skapa mer struktur och vara tydlig på hur du vill kommunicera och interagera med dina kunder. Börja sedan införliva dessa beteenden i ditt företag.

Om du exempelvis inte vill känna att du är på krok för att svara på meddelanden under helgen, eller om kunderna förväntar sig snabb svarstid, ställ in en grundregel som du inte kommer att Har någon kundinteraktion över helgen, även om du arbetar.

Det betyder inga samtal, inga e-postmeddelanden, ingen textning. Med tiden kommer dina kunder att lära dig att du endast är tillgänglig från måndag till fredag.

Alltid vara konsekvent

Ställ in gränser handlar om att skapa vanor, och det bästa sättet att skapa en positiv vana är att göra något konsekvent. Om du ger om en gång, eller låt något glida, måste du arbeta dubbelt så svårt att respektera dina egna markregler nästa gång.

Det finns naturligtvis alltid undantag, även när du har mycket tydliga och definierade gränser. För en långsiktig kund kan du bestämma dig för att vara lite mer lätt med din tillgänglighet och omställningstid när situationen berättigar. När detta händer är nyckeln att erkänna för dig själv och för din klient att det är ett engångs undantag för att undvika att framtida förväntningar överträffar dig.

Kommunicera dina markregler till kunder

Precis som effektiv kommunikation är viktig på andra områden i ditt företag är det också viktigt att få kunderna att respektera dina gränser.Du behöver inte motivera varför du fattar de beslut som du fattar i ditt företag, men ibland kan du dela lite bakgrundsinformation för att underlätta kundens förståelse för din situation. Det handlar om respekt och behandling av dina kunder som du vill bli behandlad.

Låt oss exempelvis säga att du tar bort varje torsdagseftermiddag för att gå till din dotters fotbollsspel. Du kan bara göra ett ensidigt uttalande till alla dina kunder att du kommer att vara ute av kontoret på torsdag eftermiddag, så de förväntar sig inte ett svar på sina meddelanden. Eller du kan dela varför du tar av på torsdagseftermiddagen för att utöka det personliga elementet i ditt förhållande med dina kunder.

Hur som helst är det viktigt att dina kunder på förhand vet att du inte kommer att vara tillgänglig under den tiden.

Var den äkta "You"

Vi har alla flera dimensioner som utgör vem vi är, och vi har vanligtvis olika personas kopplade till olika roller i våra liv. Men så mycket som du kanske vill behålla dessa dimensioner i ditt liv helt oberoende, kommer det alltid att finnas en viss övergång. Lösningen att hantera dina personligheter kan medvetet slå samman dem för att skapa en öppen och äkta "dig". "

När du väl har tagit del av de delar som skapas för att skapa hela paketet, kan du bli förvånad över hur lätt det är att lägga fram det bästa du, skapa och genomdriva dina personliga gränser och vara konsekvent och ärlig i alla dina relationer