Hur man hanterar en utmaning för anställdes prestanda

Reader Question: Hur hanterar man en utmaning för anställda?

Jag har en anställd som har en känsla av rättighet och känner att hon alltid är belastad och överarbetad medan andra anställda "tas hand om". Till exempel måste ledigheten vara godkänd och hon lämnar ofta lämnar begäran om samma datum som hennes medarbetare.

Om du nekar fridagen argumenterar hon för att det är hennes semestertid och att hon får använda den när hon vill.

Ett konsekvent svar från henne är "Det är chefsansvar att tillhandahålla tillräcklig täckning." Arbetstagaren lämnar tidigt utan att fråga om tillstånd och säger att hon hade tid att komma till henne. Nyligen lämnade hon kontoret för ett möte, och när man ifrågasatte efter att ha återvänt, var hennes svar att hon berättade för sina medarbetare, och chefen kunde ha frågat dem var hon gick! Eventuella rekommendationer eller förslag?

Mänskliga resurser Svar till läsaren:

Den första tanken som kom till mig är att den här medarbetaren driver showen - och det kan ha varit länge. För att ändra beteendet måste du ta en fast ställning.

Första prata med henne och försök ta reda på vad som händer. Var hon förbisedd för din position? Hur länge har detta beteende pågått? Försök att identifiera källan till hennes olycka. Prata med henne, vilket indikerar att du bryr dig om henne och är intresserad av henne kan lösa problemet.

Om det inte ändrar något, måste du dock meddela henne utan tvekan om att hennes beteende inte är acceptabelt och att du förväntar dig att det ändras. Planera med arbetstagaren exakt vad som måste ändras.

Du måste vara redo att hålla fötterna i elden och vidta disciplinära åtgärder vid behov för att ändra dennes uppförande.

Det är inte acceptabelt om du är chef.

Länkbeteende på jobbprestanda

Det är lättare att korrigera beteendet om det påverkar hennes prestanda, så om du kan knyta någon av dessa åtgärder till hennes jobbprestanda, potentiella höjningar, prestationsbedömning etc., desto bättre.

Hennes ledighet är inte upp till henne att ta närhelst hon vill om det måste godkännas. Jag hoppas att din anställdas handbok säger att chefer måste godkänna ledighet. När hon lämnar tidigt eller bedriver andra handlingar som är vanliga, anger hon att hon i förväg måste informera dig om detsamma som alla anställda. Om du inte är informerad är det ett skäl till disciplinära åtgärder som du kommer att ta.

Vidare diskutera med Human Resources om ditt företag ska bevilja betald ledighet när handbokens godkännandepolicy i förväg inte följs av den anställde. Jag skulle inte betala för tiden.

Du måste vidta samma åtgärder när hon närvarar möten och inte berättar för dig.Du måste informeras. Det är inte upp till dig att behöva spåra henne eller att be hennes medarbetare var hon är eller vad hon gör.

Jag skulle göra det här en policy för all personal om du inte redan har det. Du vill inte micromanage dem, men du vill bli informerad om de ändrar sina timmar eller scheman.

Om det här redan är en policy och din personal, vet du, om du inte behandlar den här medarbetaren på samma sätt som du behandlar de andra, är du potentiellt diskriminerande - och förlorar verkligen respekten för dina övriga anställda.

Lösningar för Time Out och Off Problem

Jag har sett professionella organisationer ett In and Out white board där anställda måste notera var de är hela tiden. Detta styrelse gör att anställda känner sig som om de måste rapportera till mamma eller pappa varje gång de bedriver legitim verksamhet. Det håller också chefen eller medarbetarna från att behöva fråga. När det gäller ledighetstid, informeras vissa organisationer efter tidsfristen på en intern kalender och anställda om den nödvändiga täckningen. Om de ansöker om ledig tid som redan är allokerad till en annan anställd, måste de antingen få täckning själva eller göra ett fall för varför de borde ha tid förutom den anställde för vilken du redan har godkänt ledig tid.

Jag hatar att införa några system eller regler för de många om endast en person har fel. Så, din bästa väg till genomförandet av någon ide är att involvera ditt team i att skapa något som de vill eller behöver.

Dessutom måste du fastställa förväntan om att den tid som begärs som skulle påverka täckningen eller en annan anställds ledighet, brukar tid tilldelas för en oplanerad händelse, till exempel en begravning.

Du kan inte nackdelen med den anställde vars tid du redan har godkänt. Men du kan skapa förväntan att anställda respekterar varandras tidsbegäran.

Boll är i din domstol på den här. Vad som misslyckas lyssnar på henne eller argumenterar med henne om vad hon säger att hon har rätt att ha. Den minut som hon suger dig in i en diskussion om huruvida hennes handlingar är legitima, hon har dig.

Sanningen är att de inte är legitima handlingar, och du måste ta en fast ställning. Här är flera resurser som hjälper. Eller ingenting kommer att förändras. Du måste rita en linje i sanden - nu.

Hur man hanterar svåra samtal

• Hur man hanterar svåra människor
• Övervinna ditt rädsla för konflikt och konfrontation
• Konfliktlösning på arbetsplatsen