Hur man ökar datakvaliteten i undersökningar på nätet

Undersökningsforskningens bekvämlighet och snabbhet kommer med ett antal viktiga utmaningar som marknadsforskare måste vara beredda att ta itu med. Ett grundläggande övervägande med undersökningsforskning som genomförs i digitala miljöer är avsaknaden av en anslutning (utöver den nödvändiga elektroniska anslutningen) mellan marknadsundersökaren och undersökningsmottagaren. Även om marknadsundersökningar som genomförs ansikte mot ansikte är absolut inte utan problem som ligger till grund för dataintegriteten, kan anonymiteten hos elektroniska miljöer substantiellt öka dessa utmaningar.

Varje plattform på vilken undersökningsforskning utförs ger sin egen uppsättning utmaningar. Marknadsforskare måste följa rigorösa metoder för att rekrytera och välja forskare. Frågeformulär och enkäter måste konstrueras på ett sådant sätt att de approximerar de affektiva och kognitiva processer som konsumenterna använder när de faktiskt överväger, undersöker och genomför köpbeslut.

Den rätta typen och mängden incitament måste väljas och skickas för att hålla forskargrupper motiverade och - viktigare - som uppmuntrar svarbeteenden som resulterar i användbar, tillförlitlig och giltig data. Att göra den önskade uppsättningen undersökande beteenden från forskningsdeltagare är inte en enkel fråga, och det är värt att överväga tanken och planeringen från marknadsforskare.

Hur ärliga är dina undersökningsresponsenter?

Ett ständigt bekymmer i början av undersökningsforskningen är att finna effektiva sätt att identifiera, mildra eller eliminera det inflytande som oärliga respondenter kan få på resultaten av undersökningsforskningen.

Här fokuserar vi på vad som är känt som dataintegritet för framsidan . Undersökningens undersökning beror på rekryteringsprocesser som inte skiljer sig från de som används av rekryterare, högskolans admissions direktörer och medlemskommittéer i broderskap organisationer. I var och en av dessa situationer kommer inte alla att accepteras, och alla ska inte få tillgång till valda grupper. Överväganden för kommersiellt utvecklade respondentpaneler

Om sårbarheter i samband med uppgiftsinsamling ska minskas måste respondenterna för marknadsundersökningar bestå av rätt potentiella deltagare som valts genom disciplinerade och ändamålsenliga metoder. Om en marknadsundersökare får tillgång till respondentpaneler genom att betala marknadsundersökningsleverantörer, är det säkert att anta att många av utmaningarna angående utsatta data sårbarhet har tagits upp.

Är det värt pengarna att engagera en respondentpanel?

Det är dock klokt att, när man planerar att arbeta med kommersiella marknadsundersökningsleverantörer, anse att vissa företag har tillgripit konstruktionen och hanteringen av stora respondentpaneler som en demonstration av deras kompetens och kvalitet.Alltför ofta har dessa enorma respondentpaneler konstruerats genom att lägga panelmedlemmar från inköpta e-postlistor. I dessa fall är den resulterande respondentpanelen dömd att vara av sämre kvalitet, och sårbarheten hos front-end-data kommer att ha ökats genom dessa diskreta metoder.

Det är inte ovanligt att kommersiellt tillgängliga respondentpaneler behöver komplettera eller justera för att tillfredsställande tillgodose behoven hos särskild undersökningsforskning. Upplysningar om dessa ändringar i panelen - om tillägg, raderingar eller substitutioner - måste emellertid erbjudas och motiveringen till förändringarna förklaras tydligt för marknadsforskare som köper tillgång till respondentpaneler.

Överväganden för konstruktion DIY Respondent Panels

Nedan listas exempel på metoder som används av marknadsundersökningsleverantörer tillsammans med några grundläggande överväganden och idéer för gör-det-själv marknadsforskare som står inför utmaningen att genomföra undersökningar utan att expert hjälp.

Var Choosey Samla detaljerad information om potentiella respondenter under rekryterings- och registreringsprocessen. Tänk noggrant på den specifika inriktningen i undersökningsforskningen där deltagare kommer att vara engagerade.

Bjud in bäst passande matcher Motstå önskan att padda panelen före förväntad utlösning. E-post individuella inbjudningar till endast de svarande som exakt matchar profilerna för frågeformulär som har upprättats som en del av den övergripande forskningsplanen.

Uppföljning Var noga med att göra den nödvändiga uppföljningen med avseende på studsningar av e-postmeddelanden.

Kontrollera att e-postadresser läggs till i vita listor eller säkra listor så att de inte kommer att fångas i spamfilter. Kommersiella marknadsundersökningsleverantörer använder tredjepartsföretag för att intyga att listorna är säkra och att övervaka e-postbeteendet hos dem som besvarar inbjudningar att delta i paneler.

Kasta besättningen Se till att klippa ut eller dela upp de här e-postadresserna som är misstänkt eller som har studsat tillbaka. Det finns två typer av studsar: (1) Mjuka studsbackar är tillfälliga och orsakas av brevlådor med överkapacitet och liknande. (2) Hårda studsbackar är permanenta och indikerar att värdservern är inaktiv eller att brevlådan inte längre existerar. Mjuka avvisningsemails kan återigen göras till mottagare efter förutbestämda intervaller i ett försök att upprätta en anslutning. Hårda studsnings-e-postmeddelanden ska tas bort från listan över respondentpaneler för att inte förorena framtida korrespondens eller för att överskatta medlemskalkylen för en respondentpanel.

Håller inte väntat Om inget svar mottas efter flera e-postinbjudningar till samma mottagare (för e-postmeddelanden som uppenbarligen har mottagits och inga studsbackar har inträffat) är det dags att radera dessa e-postadresser från den säkra listan.

Att skära ut det döda träet och uppfriskande den potentiella respondentdatabasen hjälper till att undvika problemlösning med icke-respondent och säkerställa ökade svarsfrekvenser från högre respondenter.