Hur man hanterar en kris på jobbet

Ordstaven "Ingenting någonsin går som planerat" är lika sant på jobbet som det är någonstans. Saker sker inte alltid som vi avser dem. Att vara förberedd för dessa svårigheter är viktigt både för din arbetsgivares välbefinnande och för din arbetssucces. Den anställde som löser ett problem som hotar produktiviteten, och slutligen bottenlinjen, kommer säkerligen att ses positivt.

Nästa är flera situationer som är potentiellt skadliga för företagets hälsa.

Tillsammans med var och en finns en plan som kan hjälpa till att lätta krisen. Dessa planer är inte avsedda att förhindra det oförutsägbara, utan snarare att göra det mindre skadligt. De situationer som presenteras här kan aldrig hända dig men andra oväntade saker kommer att göra. Den lektion du borde ta från dessa exempel är att du har det inom din makt att lösa viktiga problem om du bara planerar lite i förväg. Visst, du kan inte planera för varje olycka, men gör ditt bästa för att ha en strategi för att hantera saker som mest sannolikt kommer att gå fel.

Situation # 1

Det är en stor konferens som planeras för mid-morning. På eftermiddagen före konferensen upptäcker du cateringfirman har hoppat över staden med din arbetsgivares insättning. Hoppsan. Konferensinbjudan säger tydligt att en lätt lunch serveras. Medan alla andra är i panik, går du lugnt till ditt skrivbord och återvänder med en lista över cateringfirare som har sagt att de kunde ordna en lunch med flera timmars varsel.

Din chef tackar dig. Du ler smuggly till dig själv, som du kommer ihåg hur din chef insisterade på att använda sin matleverantör istället för den du föreslog.

Situation # 2

Det är samma konferens. Firman receptionisten, som skulle hälsa de som deltog i konferensen, har kallat sig sjuk med influensan. Alla andra har fått en annan funktion för att säkerställa att denna konferens, som varit i arbetet i flera månader, går av som planerat.

Ingen annan är tillgänglig för att täcka receptionistens uppgifter.

Ska deltagarna bara gå in på kontoret med ingen där för att hälsa på dem? Lyckligtvis har du planerat i förväg och du vet att din arbetsgivare inte behöver bli generad. Du har sammanställt en lista över tillfälliga arbetsförmedlingar och kontaktat var och en för att ta reda på sina avgifter. Du har fått din chefs godkännande att anställa ett temp om det behövs. Så snart du upptäcker att du behöver någon att träffa och hälsa på gäster, ringer du till byrån och ordnar till att någon arbetar för dagen. Han kommer att komma ASAP.

Situation # 3

Ditt företag står mitt i en stor reklamkampanj för en ny produkt som kommer att slå på marknaden nästa vecka.De kostnadsmedvetna krafterna har bestämt sig för att skriva ut pressmeddelanden i hemmet, med hjälp av en vanligtvis tillförlitlig kopiator. Kopimaskinen har dock bestämt sig för att vara svår och producerar strimmiga kopior. Reparationen har informerat dig om att hon inte kan komma fram till imorgon eftermiddag. Vänta tills dess att sluta pressmeddelandena betyder att de kommer att skickas ut sent, vilket är helt oacceptabelt. Att vara den lysande personen du är, du förväntade dig detta problem. Du kontaktade flera närliggande kopior butiker, vars priser är rimliga och vars vridning är snabb.

Du rusar dokumenten till dem och innan dagen är över har du dina kopior och din chefs tacksamhet.

Situation # 4

Du sitter tyst i din båt när du hör ett förskräckt skrik kommer från din chefs kontor. Du rinner inuti hälften och väntar på att hitta honom skadad eller sämre. Istället sitter han framför datorn och tittar på en blå skärm - hans dator har kraschat. Du startar om datorn, hoppas kunna återuppliva den, men det visas fortfarande ingenting på bildskärmen. Du försöker lugna ner honom medan du frågar om platsen för säkerhetskopiorna. Han stirrar på dig tomt, oförmögen att förstå vad du säger. Då säger han, "backup disk?" - Jag planerade att göra det i eftermiddag. " Han börjar då inse att den rapport han har spenderat den senaste veckan arbetar på, kan vara borta för alltid. Tja, kanske inte.

Du söker igenom din adressfil och drar ut tre kort, var och en innehåller namnet på en datorkonsult som specialiserat sig på dataräddning. Du har gjort dina läxor - inte bara hittade dessa konsulter, du fick priser och referenser för var och en på förhand. Som en extra bonus gör alla hussamtal. Du gör ett snabbt telefonsamtal och ställer in ett möte för senare på eftermiddagen. Din chef tar dig till lunch för att fira din oändliga visdom.