Hur HR kan undvika att bli cynisk

Lång tid HR-personer tycker alltid att det är roligt när man intervjuar någon som bara har startat i yrket, som svarar på "varför vill du jobba i HR? "Fråga med," jag älskar bara människor. "Se, vi alla älskade människor, och då blev vi HR-personer.

Människor frågar mig varför jag valde moniker "Evil HR Lady" och jag säger "Vill du läsa" Warm and Fuzzy HR Lady? "Men jag valde inte bara det för chockfaktorn.

Folk ser ofta sina HR-chefer som onda - vi är ju de som anställda skyller för låga höjningar, korta pauser och olexiga arbetsscheman. "HR sa nej", kommer en chef att säga när han förklarade för en anställd varför den hoppade på att höja inte hänt.

Verkligheten är, HR sa nej, men chefen ger aldrig den sanna anledningen. Till exempel sa HR att nej eftersom det inte finns några pengar kvar i den finansierade godkända budgeten. Eller, HR sa nej för att personen inte har uppfyllt prestationsförväntningarna om tre år, och snarare än att chefen har modet att säga, "Du är inte berättigad till en höjning för att du inte tar fart," han säger helt enkelt, "HR sa nej. ”

Eller min favorit, chefen höll inte ens HR, berättade just den anställde som han skulle kolla med HR och sedan tre dagar senare berättade för arbetstagaren att vi avslog hennes begäran om en höjning . Ja det händer.

Eftersom människor inte alltid gillar HR är det inte chockerande att HR kan bli kyniskt mot anställda.

Det är ju inte alltid ljuvliga chefer, det är anställda som är 18 ^th morförälder hände just att dö över en helgdag (ibland håller vi reda på).

Och människor sitter fast i trafiken fyra gånger i veckan, men det är givetvis inte deras fel att de är sena hela tiden. (Nytt tips: om du fastnar så ofta, det är ett tecken på att du måste lämna huset tidigare.) Och låt oss prata om de sexuella trakasserierna, rasisterna och de människor som fortfarande inte har lärt sig att det kan se din dator historia - även om du tar bort webbläsarens historia.

Men när du förväntar sig de värsta människorna hela tiden, slutar du vara en effektiv HR-person. Låt oss inte glömma människan i Human Resources.

Undvik att bli kyniskt om anställda

Här är fem tips och tricks som du kan använda för att undvika att bli cynisk, även i de svåraste situationerna. Dessa fem saker kommer att hjälpa till.

Titta på situationen från medarbetarens perspektiv. Jag kan inte berätta hur många telefonsamtal jag har mottagit för att klaga på att en prestandaöversyn inte var tillräckligt hög, men jag har aldrig någonsin fått ett samtal som säger "Min chef har betygsatt mig överstiger förväntningarna och jag tror verkligen att jag bara träffat dem."Vad tänker dessa anställda på? De känner inte igen att bara jobbar är inte överstigande något

Tja, många chefer ger inte feedback under hela året, så att arbetstagaren kanske inte har någon aning om att hennes verkliga prestanda är inte stellar. Eller chefer ger positiv feedback under hela året (för det är lättare) och sparar alla de dåliga sakerna för den officiella översynen.

Medarbetaren vet inte riktigt att hon inte är en högpresterande, eftersom ingen någonsin har berättat för henne. Hon har inte heller tillgång till information om vad hennes medarbetare producerar, så hon kan inte ens göra en tillförlitlig jämförelse.

Leta efter den positiva. Så det här är den tredje medarbetaren i veckan som du har busted för att titta på mycket olämpliga bilder på sina bärbara datorer. Hur många anställda är på din webbplats? 1 000? Det betyder att 997 anställda misslyckades inte.

Ja, du måste göra en undersökning för att avgöra om rasdiskriminering finns i anläggningsavdelningen. Men bara för att en anställd lämnat ett klagomål betyder inte att klagomålet är motiverat. De flesta är bra människor. Kom ihåg det.

Erkänn det bästa. Kom ihåg att ingen vandrar in på ditt kontor och säger, "Kan du prata med Heather? Hon är alltid i tid och jobbar hårt och gör ett bra jobb. "Hederna finns. Det är inte en HR-chefs jobb att disciplinera Heathers eftersom de inte behöver disciplinera.

HR kan bli kyniskt eftersom vi spenderar hela dagen, varje dag, löser problem och hanterar de fattiga artisterna - inte det bästa.

Försök kasta in de dagliga HR-mixbelöningarna för bra prestanda. Du behöver inte göra detta till en formell process. Ta ett mail till cheferna du stöder och be dem att berätta för vem som gör bra saker.

När du hör från en chef, skicka ett mail till den anställde och säg "Hej, jag hörde bara att du gjorde ett utmärkt jobb på Project X. Tack för allt du gör." Det lyser dagen och det lyser din. Det hjälper dig också att komma ihåg att 80% av de anställda gör ett bra jobb.

Effektivisera ditt eget arbete. Är du så försvagad i pappersarbete som du knappast kan se direkt? Har du drömt om att hjälpa andra nå sina möjligheter blir egentligen ingenting annat än att fylla i Affirmative Action Plans, signera anställdas recensioner och skriva ut prestationsförbättringsplaner?

Har du ingen tid för träning och utveckling som är din passion? Tja, reda på vad du kan automatisera (tips: rapporter) och vad du kan delegera (tips: skapa en mall för dina prestationsförbättringsplaner och få cheferna att fylla i det), och du kommer att upptäcka att du har lite mer tid att göra meningsfulla aktiviteter. < Skyll dig själv (och din avdelning).

Okej, det verkar som något bara någon cynisk skulle göra, men tänk på det. Kom ihåg det första problemet - clueless anställda? Tja, varför är de clueless? Eftersom cheferna inte vet hur man ska hantera. Varför vet de inte hur man ska hantera? Ta ut en spegel och ta en titt. HR-avdelningen ska innehålla experter på människorna i företaget. Om det finns managementproblem är det HR: s jobb att fixa det. Om anställda alltid kommer sent, eller slutar utan uppsägning eller några andra dåliga saker, är det troligt att HR har satt upp belöningssystemet för att uppmuntra sådant beteende.

När man tittar på de underliggande problemen och löser dem följer folk ofta efter sig. Beviljas, du kommer aldrig att nå perfektion, men gör företagets politik och praxis bättre resultat till bättre anställda.

Om du till exempel har rättvisa lönepolitiken är det mindre troligt att människor försöker fudge sina tidskort. Om du marknadsför på grundval av meriter snarare än vem du vet börjar folk arbeta hårdare och sluta suga upp till ledningen. HR bör vara på toppen av att fixa allt detta. Skyll börjar hemma.