Video: Kalla Fakta: Lurad av tandläkaren - TV4 2024
Det råder ingen tvekan om att alla skulle komma överens om att en dålig anställd i detaljhandeln kan kosta dig pengar. Men vet du hur mycket? Är det möjligt att beräkna det? Tja i en försäljningsmiljö tycker jag det är.
Medan vi kan göra fallet med förlorade intäkter från dålig service eller effektivitet i operationer från hårda arbetstagare, låt oss fokusera på de siffror vi känner till. Jag skriver mycket om tilläggsförsäljningen eller tillbehörsförsäljningen eftersom det är så viktigt att lönsamheten hos en butiksaffär.
Vi kan beräkna skadan genom att jämföra resultaten från våra bästa artister och våra värsta artister. Tänk på det på så sätt, i baseboll skickar de spelaren med den bästa slårprocenten mot den där krukan på plattan. Så din bästa försäljare är din bästa hitter i denna analogi.
Om din toppförsäljare hade en 15% tillbehörspris (vilket betyder att 15% av hennes totala intäkter var i tillbehör) och din underperson var 5%, det är en enorm sving i bruttomarginalen per biljett. Men betrakta en ännu mer berättande titt på skillnaden. Jämför den genomsnittliga biljetten till din bästa säljare till resten av laget. Inte botten bara genomsnittet. Om den bästa personen hade en genomsnittlig biljett på $ 100 och resten av affären hade ett genomsnitt på $ 75 per biljett, är det i huvudsak $ 25 per kund bättre prestanda.
Anledningen till att jag säger att jämföra med genomsnittet beror på att du är mer benägna att få din genomsnittliga kille att utföra på högre standard än din botten kille för att bli genomsnittlig.
Fokusera på träningsförmåga på de genomsnittliga medlemmarna i ditt lag för att hjälpa dem att förbättra sig. Och sedan fokusera dina rekryteringsfärdigheter på botten. (Med andra ord, ersätt dem.)
Så hur ser matte ut i vårt exempel? Tänk på följande:
Genomsnittlig vinst = $ 25 per biljett (baserat på våra två säljare ovanifrån)
Genomsnittliga biljetter på en dag = 20
Försäljningsvinst på en dag = $ 500
Försäljningsvinst i en månad = $ 15 000
Försäljningsvinst på ett år = $ 180 000 (ungefärlig)
Hur kan du inte bli glad över det? Här är frågan, millennials översvämmer arbetskraften och de behöver mer omsorg och matning än tidigare generationer. De behöver mer träning. Implementera en enhetlig försäljningsprocess i din butik som den som är från Retail Sales Bible. De behöver mer öppenhet och data. Lägg in alla försäljningsresultat för ditt lag. Du kommer att bli förvånad över hur mycket prenumeration och konkurrens bland dina säljteam kan höja dina nummer. Don; Var inte rädd för att låta dem veta var de står. I åratal har Nordstrom skrivit försäljarnas rankning med en linje som dras över den. Om du var under linjen var du i fara att förlora jobbet.Håll dig under linjen för länge och du förlorade den.
Men träning är den ultimata lösningen. Vad är din bästa säljare som gör att dina andra säljare kan anta och använda? Beviljas, det finns alltid personlighet i att sälja och det kan bero på vissa skillnader. Men försäljningen är service och service säljer i dagens detaljhandel.
Om du inte investerar i utbildning och utveckling av ditt folk lämnar du pengar på bordet.
Även om du betalat för en utbildning på nätet eller i butik från ett externt företag, kan du enkelt motivera investeringen när du tittar på siffrorna.
Friktionsutgifter: Den dolda investeringsskatten
I den här artikeln kommer vi att undersöka några av mest frekventa och kostsamma friktionsutgifter och diskutera hur du kan sänka eller eliminera dem.
Ny Medarbetare Befordrad över Långfristiga Medarbetare
ÄR det rättvist, lagligt och bra för anställdas moral att ha en Ny anställd får en befordran som sin handledare? Här är svaret på en läsarfråga.
Långsam, föråldrad - dålig för inventar värre för Lakers
Your långsam rörlig inventering kommer inte att gå i pension. Om du vill optimera din leveranskedja, måste du gå i pension själv.