Lär ditt team att förstå och utnyttja förändring

"Ändra ändras. "Dessa ord från noterade managementguru och akademiker Gary Hamel reflekterar hans bedömning att exponentiell förändring är så genomgripande på så många områden i vår värld att det är verkligen utmanande för oss att förstå omfattningen och påverkan av denna förändring på våra liv, företag , och karriärer. Hur påverkar förändringen våra företag, våra karriärer och vårt arbete som chefer och ledare?

Vad är annorlunda om förändring idag?

Det korta svaret på rubrikfrågan är hastighet och skala.

Sakerna rör sig snabbare och effekten känns på en bredare skala än vad vi upplevt i tidigare årtionden.

Ett antal intressanta datapunkter förstärker hastigheten och omfattningen av förändringen i vår värld:

• Livslängden för våra största företag har minskat till mindre än hälften av vad det var för bara två decennier sedan.
• Prognoser föreslår att 75 procent eller mer av de nuvarande 500 största offentliga företagen kommer att förskjutas i mitten av nästa årtionde. I stället för att ersättas av likartade företag kommer dessa störare och nya marknadsjättar att födas av digitalt DNA. (Tänk på: Google, Amazon, Facebook och Uber.)
• Säkerhetens Internet (IOT) där enheter som är beväpnade med sensorer och interagerar med andra enheter eller molnbaserad programvara, förväntas växa från cirka 10 miljarder enheter till över 30 miljarder enheter på bara några få år.
• Förbättringar i artificiell intelligens, maskininlärning, 3D-utskrift och integration av teknik med biologi och robotik börjar alla påverka våra liv, företag och industrier. Enbart 3D-utskrift har potential att förändra den globala försörjningskedjan för företag och industrier inom några få år.

Teknologi får rubrikerna, men andra styrkor är på jobbet:

Tekniska framsteg och intressanta nya företag med de senaste gadgetsna och apps dominerar de vanliga nyheterna. Men andra kraftfulla krafter är också i spel, vilket påverkar våra samhällen, ekonomier och naturligtvis våra branscher, företag och karriärer.

• En åldrande befolkning i de flesta utvecklade länder på planeten kommer att omforma allt från hälsovård till statliga sociala program. Hela sektorerna av företag kommer att uppstå att erbjuda produkter och tjänster för en åldrande befolkning. I Japan experimenterar ingenjörer med robotvårdare för att stödja äldre för många vanliga hushållsuppgifter.
• Framväxten av miljarder människor från fattigdom till vad som definieras som en lägre medelklass i Kina, Afrika och områden i Fjärran Östern som många av oss kan kämpa för att hitta på en karta kommer att skapa mega mikromarknader med stor ekonomisk makt.
• Frågor kring hållbarhet och miljöpåverkan vävstolar i alla delar av världen.
• Globala handelsflöden, ett aktuellt hett socialt ämne, kommer att fortsätta att växa eftersom företag i en region strävar efter att tjäna eller investera i snabbt utvecklade nya marknader.
• Geopolitisk instabilitet kommer sannolikt att förbli en materiell fråga, vilket skapar nya risker och utmaningar för chefer och ledare som strävar efter att utöka sina företag runt om i världen.

Alla dessa krafter kombineras med teknik för att skapa en fascinerande, oförståelig snabb förändringshastighet i vår värld. Ingen sektor, industri eller yrke är immun, och ändå arbetar vi som chefer och ledare fortfarande med samma hårdvara och mjukvara i våra kroppar och hjärnor som våra föregångare från långsammare epoker.

Att lära sig att överleva och trivas i våra företag och i våra karriärer i denna tid av förändring är frågan om vår tid.

Tre övergripande tillvägagångssätt för chefer och ledare:

Vi är naturligt kopplade som människor för att svara på plötsliga, oväntade förändringar i miljön med våra kamp- eller flyreflexer. Tyvärr överväger detta svar vår långsammare, logiska tänkande hjärna, vilket eliminerar möjligheten till kreativitet och djupt tänkande och problemlösning.

Vårt centrala behov är att hjälpa våra lagmedlemmar att utveckla sitt svar från rädsla inför förändring till en möjlighet eller upptäckt. Enkla ord, men det är svårt att återställa tiotusentals år av mänsklig programmering med en kort förslagslista. Men här är tre metoder som kan hjälpa dig och andra att begränsa flygens reaktion och ta itu med förändring som möjlighet.

1. Lär ditt lag att börja aktivt leta efter förändring. En produktmarknadschef var bekymrad över hennes lags myopiska syn på deras bransch- och kundvärldsslagsbudgetar för resor till industrins händelser och omfördelade dessa medel för att delta i seminarier, verkstäder och mässor på marknadsplatser helt orelaterade med hennes firma. Teammedlemmarna utmanades att agera som antropologer och återfatta observationer, insikter och idéer baserade på de problem, tekniker och affärsmetoder de upptäckte i dessa händelser. En process av innehållshärdning och efterföljande "idéer till handlingar" -försök ledde till nya produktidéer och nya branschpartnerskap.

Hjälp dina företag och lagmedlemmar att ändra vyn och ta ansvar för att se förändringar i borta platser och marknader och koppla dessa ändringar tillbaka till sina egna kunder och industrier.

2. Främja en arbetsmiljö som gör mer än att ge läppservice till experiment. Problemet i våra arbetsliv med att experimentera är att experimenten misslyckas och misslyckanden ses aldrig positivt av våra chefer och kamrater. Detta är både ett ledarskap och en kulturfråga på ditt lag och i ditt firma. Om du använder orden "vi uppmuntrar till experiment," måste du ständigt stärka rätt beteende när experimenten misslyckas.

En ledande ledare uppmuntrar sitt team att prata om experiment i faser, med lärdomarna i en fas som stöder utvecklingen av nästa hypotes och nästa fas i experimentet.Hon uppmuntrar lagmedlemmar att fira milstolparna med "lunch and learn" -sessioner där lärdomarna delas över hela laget. Dessutom kräver hon lagmedlemmar att arkivera de lärdomar och metoder som finns i ett kunskapsförråd för att alla ska kunna se och komma åt som ett sätt att utveckla institutionellt minne. Det senare steget stödjer lärande och minimerar framtida missförhållanden eller överflödiga aktiviteter.

3. Studera och lär dig av förändringsledarna. En verkställande direktör som jag arbetade med var oroad över att det företag som han just hade skrivit på att leda hade blivit bekväm att driva i mitten av packningen av konkurrenter som betjänar sin bransch. Företagets viktigaste resultatindikatorer, inklusive tillväxt och lönsamhet var genomsnittliga och oroväckande var hans företags andel av intäkterna från nya produkter och tjänster betydligt lägre än branschgenomsnittet.

Efter att ha lett några affärsöversynsmöten där det var uppenbart att inget nytt var under övervägande, presenterade han sin egen nya idé. Han bad sina kärnförvaltare att identifiera företag utanför sin bransch som tydligt ledde avgiften på sina marknader med unika möjligheter. Företaget identifierade Zappos, skohandlaren för kundservice, Baldrige-prisvinnaren, Pal's Sudden Service för operativ excellens, Amazon för deras innovativa tillvägagångssätt för data och informationsteknik och Mayo Clinic för excellens i praktiserande lagmedicin och för att betjäna sina kunder.

Han delade sina chefer i grupper, begärde att de skulle lägga till medarbetare från sina olika områden och skickade dem ut för att studera dessa företag och deras metoder och återfatta idéer som dessa studier utlöste för att förbättra en del av deras företag. Efter den initiala motviljan mot denna ovanliga uppgift tog lagens ansträngningar på sig ett eget liv, med flera besökande företagen de studerade för att lära sig själv hur sakerna fungerade.

Efter några cykler av forskning och besök uppmuntrade han lagen att samla sina insikter och observationer och identifiera minst en huvudidé inom varje område för att föreslå anpassning och genomförande i företaget. Idéerna och innovationerna och viktigare diskussionerna förvandlade kulturen till en som aktivt sökte nya idéer och omfamnade förändringar som en positiv. Under de efterföljande tre åren flyttade företagets nyckelindikatorer till det område som branschledarna delar.

Du kan inte styra förändringen, men du kan utnyttja den:

Var och en av exemplen ovan återspeglar ett tillvägagångssätt som hjälper människor att flytta från passiva mottagare av förändring till proaktiva förföljare av nya idéer. Medan dessa taktik inte ensam hindrar en industri från att bli offer för Uber eller Amazon-liknande störningar, hjälper de lag och företag att sträva efter att koppla punkterna om förändringar i den bredare miljön till sin egen situation . Viktigt är att teknikerna hjälper till att få människor som är involverade i att leda och genomföra förändringar och se förändringar som ett tillfälle att uppfinna.

Bottom Line:

Klagande om förändring är som att klaga på vädret. Du kan inte styra det, men du kan förutse det och utveckla planer för att mildra det. Ett tillvägagångssätt som strävar efter att koppla förändringar i avlägsna platser till möjligheter eller hot i våra egna industrier, företag och karriärer är ett positivt steg i att lära sig att gripa förändringar som möjlighet. Som chef eller ledare är det dags för dig att bli proaktiv när du lär dina team att utveckla rätt beteenden kring förändring.