En dag i en oberoende detaljists liv

Oberoende återförsäljare arbetar i allmänhet antingen ensamma eller med en mycket liten personal. Det innebär att ägaren är vanligtvis butikschefen, försäljningsansvarig, köpare, revisorsäkerhet, mottagande kontorist och till och med vaktmästaren. Så hur gör man allt?

Tidhantering och skapa ett fungerande schema är det enda sättet att få allt gjort. Här ser vi på en dag i en oberoende återförsäljare.

5:30 - Vakna, träna och förbereda sig för att möta världen.

Ha frukost, läs papperet eller starta dagen med en hängivenhet. Gör vad som krävs för att förbereda din kropp och själ för dagen framåt.

7: 00 AM - Anlita på jobbet. Många återförsäljare utnyttjar dagens teknik och använder flerkanalsaluktion för att stödja sin mur- och murbruk. Innan du öppnar butiken drar du online-order från datorsystemet och förbereder dem för frakt. Det här är dags att kolla e-post, svara vid behov och röstbrevlåda. Notera eventuella uppföljningsanrop senare på dagen.

8: 00 AM - Bekräfta småkassan och räkna kassan till kassan. Vissa butiker kan göra nattpengar men det rekommenderas att skicka pengarna till banken under dagsljuset. Om möjligt borde två personer gå.

8: 30 AM - Tillbringa några minuter på försäljningsgolvet. Försök att se butiken precis som en kund skulle se den. Gör anteckningar på några områden som behöver adresseras. Dessa anteckningar kommer att fungera som ditt dagliga arbetsblad eller att göra-lista.

Om möjligt, fördela dessa sysslor bland personalen.

Ta en stund att granska detaljhandelns marknadsplan. Finns det några specialerbjudanden eller annonserad försäljning idag? Finns det några kommande evenemang att förbereda sig för den här veckan? Om du har mer än ett år i försäljning, undersök Beat Yesterday boken för att få en uppfattning om vad dagen kan medföra.

9: 00 AM - Öppna dörrarna.

9-11: 00 AM - Hälsa kunder, hjälp med försäljning och hantera telefonerna. Morgon kan medföra färre kunder så det här är en bra tid att ta emot varor, checka in leverantörer, bygga bildskärmar, ställa in plan-o-gram och fokusera på merchandising.

Det här är också en idealisk tid för att slutföra så många saker på det dagliga arbetsbladet som möjligt. Överlämna online order till postman eller leveransperson. Glöm inte att göra de uppföljande telefonsamtalen.

11-1: 30 PM - Kontrollera lagernivåer, granska lagerföringsobjekt och placera order med leverantörer, om det behövs. Om din återförsäljare accepterar specialorder från kunder lägger du till dessa produkter i inköpsorder.Ring kunder så snart objekten anländer.

Sen morgon betyder fler kunder. Var noga med att göra dig tillgänglig för varje kund som kommer in i affären. Det kan fortfarande finnas saker på din att göra-lista men glöm inte varför du är i affärer … för att betjäna kundernas behov.

[Läs mer om eftermiddagsskiftet]

1: 30-2: 00 PM - Ta en bit att äta eller ta en promenad. Dagen är bara hälften över och det är en bra idé att lämna butiken, om möjligt. Detta ger dig chansen att rensa huvudet, tanka och förbereda resten av eftermiddagen.

2-6: 00 PM - Efter att ha återvänt från lunch, ta en dagstidning av den dagliga försäljningen för att se hur dagen går. Skriv ut eventuella skyltar eller etiketter som behövs för den nya varan som du checkat in tidigare.

Lägg till nya produkter på nätet. Kontrollera e-post och svara vid behov.

De flesta oberoende återförsäljare finner att detta är den mest trafikerade tiden på dagen. Skolan släpper ut och folk lämnar arbete. Den här gången bör ägnas åt kundtjänst.

När du fokuserar på kunden i eftermiddag, lyssna och lär dig vad de letar efter och vad deras behov är. Kunderna är en utmärkt källa till nya produkter och att lära sig vad konkurrenten gör. Visa bort nyanlända produkter och nämna eventuella försäljningar eller markdowns till besökare i affären. Din interaktion med kunderna borde vara mycket mer än "välkommen" och "hur är det idag?"

6: 00 PM - Börja butikens återvinningsprocess.

7: 00 PM - Stäng dörrarna.

7-9: 00 PM - Räkna registren, säkra dagens insättning och ta en annan promenad genom affären. Avsluta att sätta föremål tillbaka på hyllorna, rengöra toaletterna och organisera kontorsstället eller kassan.

Undersök det dagliga arbetsbladet och fyll i eventuella återstående artiklar. Logga in försäljningskvittonerna i Beat Yesterday boken.

När du säkrar butiken och stänger av lamporna, kan du vara stolt över att du har lagt in en ärlig arbetsdag som en oberoende återförsäljare.