Förändringsledning - varför David Bowie sjöng om det

En av de tidigaste försörjningskedjabalterna som jag minns gick på något sätt så här:

En ny man ville imponera på sin fru, så varje fredag ​​kväll skulle han äta middag - som inkluderade ett familjecept för en stek. Vecka efter vecka såg hans fru honom noggrant förbereda måltiden, som med alla konton var utsökt. Och varför skulle det inte vara?

Den nya mannen gjorde precis som han hade lärt sig av sin mamma.

Mjölkberedningen var en skönhet - rosten duggades i en hemlagad glasyr, omgiven av gyllene potatis och städa grönsaker. Och strax innan han satte sin skapelse i ugnen, skulle mannen skära tre inches av den ena änden av steket och kasta de tre tum i papperskorgen - precis som han hade sett sin mamma göra.

Hustruen såg honom upprepa denna ritual fredag ​​efter fredag ​​i månader. Och en natt, då hon åtnjöt den konsekvent fantastiska måltiden frågade hon äntligen sin man om de tre inches som han avbröt.

"Varför skär du av rostens slut och slänger den bort? "

Hennes nya make svar var en långsam blinkning. Och då, "jag vet inte. Det var vad min mamma gjorde. "

Han ringde sin mor. "Mamma, du vet hur när du gör en stek, skär du slutet? ”

"Ja" svarade hans mamma.

"Och du slänger bort det? " han fortsatte.

"Ja," svarade hans mamma igen.

"Uh, varför gör du det? " han frågade.

Han kunde höra sin mammas andning när hon tänkte på sitt svar.

"Jag vet inte," sa hon äntligen. "Det var vad min mamma gjorde. "

Och så kallade den nya makeens mor sin egen mamma. "Mamma, du vet hur när du gör en stek, skär du slutet? "

" Ja, "svarade hennes mamma.

"Och du slänger bort det? "Fortsatte hon.

"Ja," svarade hennes mamma igen.

"Uh, varför gör du det? " hon frågade.

"Eftersom vår grillpanna var för liten. "

Och det var därför David Bowie sjöng" Mmm, ja jag ser att krusningarna ändrar sin storlek / men jag lämnar aldrig strömmen av varm impermanens … "

Är det vad som händer i din försörjningskedja? Är dina krusningar förändrade storlek men du går inte ut ur den strömmen av impermanens? Skärar du tre inches av din stek eftersom din föregångare gjorde?

För att känna igen behovet av förändring inom din process-, organisations- eller försörjningskedja, behöver du vanligtvis gå utanför det, mäta effektiviteten och identifiera områden som kräver förändringar.

Och det är bara det första steget i förändringshantering. Den enkla delen är vanligtvis att räkna ut vad som behöver ändras.Den näst enklaste delen är att ta reda på vad förändringarna behöver vara (dvs ditt framtida tillstånd). Den svåraste delen är den faktiska förändringsdelen.

Till exempel i den ovanstående rostexemplet måste den nya fruen vara den som identifierar behovet av förändring. Mannen, makeens mamma och makens mormor hade en driftsprocess som hade arbetat i generationer. Faktum är att produktionen av den operativa processen var en läcker grillning - så processen resulterade i kundnöjdhet. Men bara för att du har kundnöjdhet betyder det inte att din process är optimerad.

Kostnader kastades i soporna, och ingen visste varför. Förändring behövdes - och konungen var den som identifierade behovet, inte någon av de intressenter som var direkt involverade i processen.

I stekateksemplet visade sig den andra enklaste delen (det vill säga att man ska se vad förändringarna behöver) vara "sluta skära av rostens slut". I din organisation kan det vara lite svårare att räkna ut det här. Många organisationer tar in konsulter och sätter upp projektlag - men precis som i grillprocessen, kan processoperatörerna ofta berätta för dig vad som behöver ändras.

Och som din grill kan din organisation ha svårt att genomföra och behålla den faktiska förändringen. Det är det som ligger till grund för förändringshanteringen. Skapa en metod - ett system av belöningar och straff, träning och andra verktyg som gör att förändringen kan ske och fortsätta att gälla.

När det gäller stek efter en par veckors skakning från sin fru, kommer den nya mannen sannolikt att sluta skära tre inches av steket.

Ch-ch-ch-ändringar …