6 Tips för att öka medarbetarnas moral

Enligt PBP Executive Reports är 22 miljoner anställda aktivt kopplade ur företagskostnaderna över 350 miljarder dollar per år i förlorad produktivitet. Nu kan din butiksaffär inte förlora miljarder, men jag är säker på att det går pengar förlorade varje månad på grund av oupplösliga, oproduktiva anställda från låg moral - pengar du skulle vilja ha tillbaka.

För att öka medarbetarnas moral först måste du förstå denna sanning - Du kan inte motivera människor.

Nu kan det överraska dig. Men sanningen är, du kan inte motivera en anställd. Du kan dock: skapa en miljö som stimulerar medarbetarens sinne och hjärta att motivera sig själva. Det här är anledningen till att vi läser termen "självmotiverad" i alla önskadannonser för anställda. Den roliga delen är, alla är självmotiverade. Det finns ingen annan definition. Jag är säker på att de försöker säga "inte lat" på ett mycket artigt sätt. Men moralen drivs av företaget och motivationen drivs av medarbetarna.

Med den här faktorn i åtanke måste alla strategier du använder i din butik handla från eller i samråd med de anställda. Att helt enkelt sätta sig ner och brainstorma en lista med idéer eller ännu värre, läs en bok full av idéer i ett vakuum utan att medarbetarnas inmatning är rent slöseri med din tid. Även om det finns bra idéer i de böckerna (som Bob Nelson 1001 sätt att belöna en anställd) är effekten av en idé i din butik baserad på dina anställda och din kultur.

Så se till att någon idé du försöker i din butik är i samråd med dina anställda.

Millennials utgör den största andelen av arbetskraften nu. Och Gen Z, gruppen som kommer nästa, förväntas ha 1 till 2 miljoner fler människor i den. Så, att öka moralen tar på sig en helt ny mening för dagens återförsäljare.

De sätt du motiverade arbetskraften i gamla kanske inte och ofta inte kommer att ha samma inverkan på dagens anställda.

Här är 6 tips som hjälper dig att planera:

1. Känn dina anställda . Det här låter enkelt, men när jag samråder med återförsäljare blir jag ofta förvånad över hur "ägare" är ägarens ägare. De vet massor av "fakta" om sina anställda som ålder och familjestorlek, men de vet väldigt lite om deras gillar och ogillar, hobbies och lustar. Det är att veta dessa sista saker som ökar moralen. Hur kan du förbättra din anställdas moral eller produktivitet om du inte vet vad som motiverar dem?

2. Involvera dina anställda. Brainstorma inte en lista med idéer på egen hand - involvera medarbetarna. Även om det bara är att fråga dem sin åsikt på din idélista. Jag föreslår inte att du bildar en anställnings moralkommitté. Faktum är att du inte gör det. I min butik hade vi ett kulturlag.Det här var en grupp anställda vars jobb var att komma med idéer och planera aktiviteter och evenemang i affären för att utveckla vår företagskultur och öka moralen. Denna grupp fokuserade på medarbetarupplevelse och kundupplevelse i våra butiker. De var kulturens skyddare och hjälpte mig att försäkra oss om att erfarenheterna från våra kunder överträffade förväntningarna.

3. Var konsekvent. De största misstänkta detaljhandlarna gör planerar en händelsehändelse för de anställda i namnet "ökar moralen". Anställda blir desynthetiserade och ser direkt genom din tomt för att göra dem lyckliga. Planera någonting varje månad först. Begå och utföra på en nivå du kan passa in med din nuvarande arbetsbelastning. Överplan inte, för om du gör det kommer du sannolikt att leverera vilket kommer att leda till mer skada på moralen än bra.

4. Fokusera på vila. Detaljhandel är ett berg och dalbana jobb. En timme kör du runt som galen, tar hand om kunderna, lastar lastbilen och lämnar telefonerna och nästa står du i en lugn och tyst butik som väntar på att dörren öppnas. Denna upp och ner takt beskattar en anställd. Planera sålunda aktiviteter eller vilotider för arbetstagaren. Eftersom motivation hänger inifrån, sker det bästa motivet för en viloläge, inte från stress.

Din butik kan vara annorlunda. Du kan ha en ständig ström av kunder och arbeta som ska göras varje dag. I detta fall. Behovet av vila är ännu större. Motstå frestelsen att ta med pizza till lunch. I stället skicka medarbetarna ut med lite pengar för att köpa egna. Du betalade fortfarande för lunchen, men de kom ifrån "slipen" i 45 minuter för att koppla av och ladda. Inget avslappnande att äta i lageret.

5. Kommunicera starkt . Ingenting dödar moralen i en detaljhandel mer än dålig kommunikation. Speciellt med de nya generationerna som arbetar nu behöver de ständig information och kommunikation. Tänk på detta, de lever en värld full av information inom sina fingertoppar. Hur ledsen är det om en anställd vet mer om den ryska manipuleringen med USA: s val än vad de gör om vad som händer i sin egen butik. Ofta ser jag att butikshållare är tveksamma för att dela data om butikens prestanda. Detta är ett misstag. Anställda behöver veta hur affären utför oss. Du behöver inte dela exakta siffror, du kan prata i procent, men de förtjänar att veta.

6. Konstant Firande. Fira dina anställda. Fira sitt liv (födelsedagar eller årsdagar) och deras arbete. (prestanda.) Din butik ska ha en stark kultur av firandet. Förr i tiden kallade vi detta erkännande, men med dagens anställd är det firande. Firandet är den bästa formen av erkännande och det bygger en "familjekultur" som alla återförsäljare längtar efter i sin butik. Vad som får belöning upprepas, det här är ett gammalt ordspråket vi alla vet. Men det som blir berömt blir upprepat av andra. Och det är en starkare form av stimulans i arbetstagaren för att öka sin moral.