Video: Senators, Governors, Businessmen, Socialist Philosopher (1950s Interviews) 2024
Ett fanatiskt kundvittnesbörd är värt mer än 1000 ord av blid försäljnings kopia. Ett övertygande kundbevis validerar de påståenden du gör om hur bra ditt företag är.
Cykel fredagen säljer vikbara resecyklar och har byggt ett imponerande kundbevissbibliotek. Som en fanatisk kund säger, "Jag är mycket nöjd med Bike Fridays kundservice. Jag har pratat med Tim & Ian som har varit väldigt hjälpsam och snabb: Alla mina frågor har besvarats och tekniska frågor behandlades.
-1 ->Walter - det här är den bästa cykeln jag någonsin har åkt! Susan och jag gillar verkligen dessa maskiner - de slår ner eldvägarna! "
Fanatiska kundbevis hjälper till att skapa spänning och buzz om din lilla företag. Alla potentiella köpare har viss misstro vid utvärderingen av företagskrav. Att lägga till vittnesmål i din marknadsföringsblandning ger ett viktigt yttre perspektiv på din kundnöjdhet bland andra fördelar.
Fördelar med kundens vittnesbörd
Medan den största fördelen med kundernas vittnesmål är den ökade trovärdigheten och trovärdigheten för dina produkt- eller tjänstekrav, finns det andra fördelar som hjälper till att öka ditt företag, inklusive:
- Samla kundrespons: Vem är bättre att be om feedback och åsikter om hur ditt företag gör än en fanatiker? En kund som är villig att ge dig ett vittnesbörd blir en källa till feedback från marknaden. I stället för att anta vad dina kunder älskar kan dina vittnesmålskunder ge dig exakta exempel på varför ditt företag utmärker sig.
- Stäng Mer Försäljning: Kundvittnesbörd erbjuder en metod för att övervinna köparens rädsla, tvivel och osäkerhet genom att ge en tredje parts validering av ditt företag.
- Få kundlojalitet: Alla kunder som är villiga att sjunga priserna för ditt företag kommer att vara en återkommande och regelbunden köpare av dina produkter eller tjänster. Lojala kunder sprider företagets ord och ger högre vinstnivåer.
De goda, dåliga och gudomliga vittnesbördarna
Det finns goda kundbevis, dåliga vittnesbörd och rättvisa fula vittnesbörd. Inte alla kundbevis är skapade lika. För ett vittnesbörd om att tränga igenom köparens väg av skepticism måste det vara ärligt och trovärdigt.
Vanilla testimonier är blid och tråkig. "Tack för att du har tagit dig tid att göra ett så noggrant jobb. Jag kommer definitivt att använda din tjänst i framtiden och rekommendera dig till andra!"
Raving customer testimonies är riktiga. Surfingsports. com ger trovärdiga kundbevis. Ingenting tillverkade här. "Finerna och t-skjortan anlände idag. Finalen är utmärkt och tillverkad av det bästa materialet. Den här veckan blir nästan osynlig.Testning måste vänta … Jag satt i över en halvtimme gnugga mina fingertoppar över dem när de kom fram. Jag kan inte vänta på det riktiga testet. "
Kundreferenssamlingsverktyg
Samla kundbevis kan variera från att fråga i ett personligt e-mail eller brev till att använda den senaste tekniken som bloggar eller ett nytt kundbevis service som heter KudosWorks.
Testimonials: Skapa ett enkelt kundbevisbrev hjälper dig att bygga din kundtestdatabas. Börja med att tacka din kund för att använda ditt företag.
Testimonials Blogs:
Z-CoiL Footwear Inc., i Albuquerque, säljer funky look skodon med en inbyggd ortotisk stabiliserande platta. För att köra trovärdigheten hos smärtlindringsskor, upprätthåller företaget en blogg för kunder att posta och dela med sig av sina personliga historier. Med användarvänligheten och överkomligheten hos bloggteknik, små företag idag har även mer hjälpmedel att begära vittnesmål från raving kunder.
Graham Morfitt är en troende på kraften i kundernas vittnesmål. Som en online-återförsäljare av innovativa utomhuslivsstilprodukter har Modern Outpost Enterprises åberopat insamling och användning av vittnesmål för att hjälpa till att bygga upp affärer. Morfitt postade kundkommentarer på företagets kundservice webbsidor. Som ett litet företag fann företaget att det hade begränsat webbutrymme tillsammans med svårigheter att hantera förändringar och markera vittnesmålen. För att lösa sitt dilemma vände Morfitt sig till KudosWorks.
Använda gamla och nya metoder för att bygga dina kundbevis hjälper din kundnöjdhetsbetyg. Upptäck de 6 nycklarna du behöver för att se till att du framkallar fanatiska kundbevis.
Deliver High Quality:
Fanatiska kundbevis bygger på en fast grund att leverera produkter och tjänster av hög kvalitet dagligen. Förvänta dig inte att kunderna kommer på din bandwagon utan att erbjuda högklassig kundservice. Slutför starkt:
Samla fanatiska kundbevis beror delvis på timing. Kundtjänstexpert, professor Richard B. Chase, rekommenderar företag att använda beteendevetenskap vid genomförandet av kundleverans. Den slutliga kundinteraktionen är vad som finns i minnet av din kund. Bestäm hur du kan WOW dina kunder i din slutliga interaktion för att skapa ett positivt intryck.Efter din starka finish, be om feedback och ett eventuellt vittnesbörd.
Matcha ditt varumärke:
Uppmana och använd kundbevis som matchar ditt varumärkes position. Om ditt företag är den snabbaste leveransen i Nordvästra USA, samla vittnesmål för att stärka ditt varumärkeslöfte. Redigera Skriv inte:
Undvik att skriva dina kunders vittnesbörd. Genom att få dina kunder att uttrycka sina erfarenheter med ditt företag kan du fånga vittnesbördens spänning och känslor. Du kan redigera materialet för lite polskt. Har din klient ge dig tillstånd på den slutliga kopian. Få tillåtelse:
Om en kund ger ett glödande vittnesbörd om ditt utestående företag, kommer du inte att kunna använda det i ditt marknadsföringsmaterial tills tillstånd erhålls. Be alltid om tillstånd.
Var verklig:
Anonyma kunders vittnesmål saknar trovärdighet. Försök få så mycket av kundens fulla namn, plats och titel för att öka ditt vittnesbörds trovärdighet. Ett vittnesbörd från en respekterad kund i ditt fält kan gå långt för att positionera ditt företag. Kundvittnesbörd är en viktig del av marknadsmixen för småföretag på en stram budget.
Underskatta inte vittnesmålets kraft för att få feedback, stäng mer försäljning och bygga kundlojalitet.