Video: vlogg: GÖR VÄRLDENS GLITTRIGASTE SLIME ✨ (i samarbete med Glitter) 2024
Jag är inte en morgonperson. En av de främsta anledningarna jag kom till detaljhandel för 30 år sedan var att vi inte öppnade till 10:00. Jag kommer att stanna upp till midnatt, gör lager med dig men gillar inte att interagera med kunder (eller anställda) för tidigt på morgonen. Men jag visste också att som affärsägare gjorde vad jag gjorde under de första 60 minuterna tonen för dagen. Många gånger kunde jag spåra vår framgång eller brist på det till min morgonberedning!
Här är fem saker du bör göra varje morgon för att ställa in tonen och förbereda din butik för en bra försäljningsdag:
1. Anländer en timme före öppnandet
Om du är öppningschef på schemat, var i affären minst en timme innan du öppnar dörrarna. För det första kan du få butiken redo för dagen på ett olyckligt sätt. Du kommer att ha saker (problem) från igår som du måste hantera som speciella beställningar eller kundproblem. Men din prioritet måste vara dagens försäljning och inte gårdagens problem.
Jag vet att många butiksägare kommer att skära ned öppningsbesättningen för att spara lönekostnader, men jag har sett gång på gång att en skelettöppning som är överarbetad och förberedd inför dagen kommer att sälja mindre jämfört med ett nytt besättning. Den ena anställda krypterar för att få butiken öppen och under tiden kommer den första kunden in och även om de köper köper de mindre än vad de kunde ha för att de väntade på en distraherad säljare.
Vad jag menar med detta (och många av er kan relatera) om du fortfarande tänker öppna butiken när du väntar på kunden tänker du inte på tilläggsförsäljningsmöjligheter eller högre marginal poster. Du tänker på att få kunden ut ur dörren så fort som möjligt så att du kan slutföra din öppnings checklista.
Detta går under rubriken att snubbla över dollar för att hämta pennies. Jag håller med om att din löneavgift blir mindre, men din försäljning kan också vara. Försäljningen botar alla sjukdomar säkert. Ditt jobb är att förbereda butiken att sälja.
Plus, om du är redo och en kund dyker upp klockan 9.45, kan du ge en utmärkt kundupplevelse och öppna dörrarna tidigt bara för dem. Ingenting är mer frustrerande än att sitta i bilen och väntar på att folket ska öppna butiken. (Speciellt när du kan se alla anställda bara sitter inuti väntar på klockan att slå 10!)
2. Undersökning från tröskelvärdet
Det mest effektiva intrycket din kund får när de går in i din butik är när de först går in i dörren. När du har stängt av larmet, gå tillbaka till främre ingången. (Ja, jag sa när du stängde av larmet innan du gick till ditt skrivbord eller kontor.) Vänd och stå vid dörren och granska din butik. Vilka hål ser du i merchandising? Vilka produkter såldes av hyllorna, men inte ersatta? Finns det några tecken kvar? Drags du till de olika avdelningarna? Ser det inbjudande ut? Finns det papperskorgen någonstans? Finns det en lampa ute någonstans?
Gör en lista över allt du ser och ställ ditt lag för att rätta till innan du öppnar.
Många återförsäljare startar sina behändiga listor efter att butiken öppnas, men det betyder att de första kunderna får en annan upplevelse än resten den dagen. Du måste överstiga förväntningar varje kund varje gång. Och det börjar med att vara helt redo för den första.
3. Fokusera på kundupplevelse
När du undersöker och när du förbereder, titta på saker ur kundens synvinkel, inte din egen. Det är så enkelt som en affärsägare att få fastna i den "operativa" uppfattningen av affären mot den erfarna utsikten. Är varorna och butiken redo att leverera på upplevelsen? I min bok, Culturrific! Jag pratar om det faktum att din produkt är kundupplevelse, inte varor. Folk kommer att betala mer för en upplevelse, så få din butik och människor redo att leverera en exceptionell.
4. Fokusera på människor
Vi tenderar att fokusera våra morgnar på affären och inte på våra anställda.
Visst säger vi god morgon när vi ger dem sin till-lista, men sanningen är att vi måste spendera tid för att förbereda dem att sälja. Är deras sinne redo att sälja? Är de fokuserade? Är de motiverade? Är de frustrerade? Tillbringa minst 15 minuter med ditt öppningslag att få dem redo att sälja. I vissa fall kan det helt enkelt inte vara mer än en vänlig konversation om vad de gjorde under dagen. Du behöver inte vara Zig Ziglar eller Tony Robbins, men du är ansvarig för deras attityder. Och deras attityder är direkt ansvariga för deras försäljning och den kundupplevelse de tillhandahåller.
5. Avsluta dagen redo för imorgon
Det här låter kanske udda som ett tips på morgonen, men det bästa jag kan ge är att inte låta din stängningspersonal gå hem förrän affären är redo att öppna. Alltför ofta kommer slutspelet att göra minimumet och lämna det för öppningsgruppen att hämta efter dem. Det viktigaste en anställd kan göra för dig är att sälja, period! Din policy bör vara sådan att de sätter alla anställda i stånd att sälja. Medan det betyder att stängningsgruppen finns senare, är det under "icke-säljande" tider. Och de är där efter att försäljningsperioden är klar och inte rätt innan den börjar. Tänk på din inställning och attityd om du har en butik redo för affärer på morgonen när du anländer innan du måste sälja mot att behöva rusa för att klara det innan du säljer. Vad kommer din försäljningskraft vara om du måste rusa?
Hur man blir svårare att skilda viktiga saker för att fånga skräppost utan att öppna kuvertet
Post från skräp. Här är tecknen att leta efter på kuvertet som låter dig veta att det är en skräp.
4 Tips för att öka marginaler i ditt butik
Försäljningen i butiker kan vara marginalmordare och vi behöver friska marginaler för att överleva. Här är 4 tips som hjälper dig att tillfredsställa försäljningsfelet, men gör det utan att offra dina marginaler.
Tips för att marknadsföra ditt eBay-butik med Pinterest
Hur man använder Pinterest för att marknadsföra eBay-listor, öka eBay-trafiken , och öka eBay-försäljningen.