Genomföra en anställdas granskning

Ett av de mest ignorerade verktygen i detaljhandelsförvaltningen är den anställdas granskning. För det mesta är det enda problemet vi sätter ner med en anställd när det finns ett problem. Med andra ord, när arbetstagaren ger oss huvudvärk. Men botten är att vi tenderar att underskatta vikten av medarbetarnas feedback.

Anställda idag (särskilt årtusenden) matar av feedback. De längtar efter det. De vill veta hur de utför det.

Och de vill veta oftare än en gång per år. Så utveckla en vana att ge regelbunden feedback från anställda. Det hjälper till att göra den årliga översynen mycket mer produktiv. En årlig översyn bör aldrig innehålla något som är en överraskning för arbetstagaren. De borde redan veta vad som händer, du gav dem så bra feedback regelbundet under året.

Här är 5 tips som hjälper dig att göra en fantastisk anställningsomgång:

1. Förbered arbetstagaren .

Tänk på det så är medarbetaren inte så upphetsad att du ska prata om deras prestanda. Ställ scenen genom att berätta för dem vad som händer. Tänk på det som en verbal agenda. Det hjälper dem att lugna sig. Använder fraser som "detta är en del av vår kultur" eller "vi värdesätter våra anställda så vi spenderar tid att prata om prestanda." Annars kanske de tror att du håller på att skjuta dem. Låt dem veta att syftet med översynen är att hjälpa dem att förbättra och till och med tjäna mer pengar.

2. Balansera det goda med det dåliga .

Även din bästa medarbetare har fortfarande förbättringsområden. Men se till att din värsta anställd inte lämnar rummet som känns besegrad eller att hans eller hennes karriär är över med dig. Jag har satt i recensioner och såg som chefen pummeled arbetstagaren med negativ kommentar efter negativ kommentar.

Och i slutändan säg något nedlåtande som, "Jag uppskattar verkligen att du är på vårt lag." Börja med att dela på några sätt som du verkligen värdesätter medarbetaren i din butik. Var ärlig och ge specifika exempel. Säg aldrig något som "Jag älskar din attityd." Anställda vet inte vad det betyder.

3. Börja med medarbetarens feedback .

Vår tendens är att dela det vi tycker först, men försök att låta medarbetaren granska sig själva. Be dem att fånga sina "höga och låga" för säsongen. Om du gör det rätt kan du bygga på vad de gav dig. Det gör också granskningen till en dialog jämfört med en nedladdning. Kritik av oss är alltid mycket kraftfullare än kritik från andra.

4. Sätt allt skriftligt.

Det finns ett gammalt ordspråk, om det inte är skriftligt hände det inte. Skjut inte från höften eller bara "diskutera" prestanda. Använd dokumentation för att säkerhetskopiera allt du behöver säga.

5. Använd reella data och mätvärden.

Ingenting är mer frustrerande än att höra någon säger att du inte gör ett bra jobb utan att bevisa det. Till exempel, berätta för arbetstagaren att hans eller hennes tillbehörsförsäljning är avstängd är okej, men när du berättar att butikens tillbehörsandel är 10% och hans är 3%, då är det mycket mer effektfullt.

Varje gång du gör ett uttalande utan data för att säkerhetskopiera det, är det misstänkt i arbetstagarens sinne och därför kan han eller hon neka din feedback.