Vad är Sentiment Analysis?

Vad är sentimentanalys?

Sentimentanalys avser processer, metoder, tekniker och metoder som hämtar information om konsumenternas inställning till en produkt, tjänst eller varumärke. Tillsammans med att samla in data om konsumenternas varumärke attityd försöker sentimentanalys att bedöma konsumenternas emotionella tillstånd när de uttryckte sina åsikter eller gjorde sina observationer.

Sentimentanalys tenderar att vara beroende av teknik till en viss grad att andra marknadsundersökningar inte är.

Å ena sidan ger tekniska innovationer möjligheter att minska kostnaderna för marknadsundersökningar, generera effektivitet och göra robusta verktyg tillgängliga för företag och organisationer över hela spektret. Å andra sidan kan överförlitlighet på teknik resultera i disintermediation, commoditization och mindre hänsyn till mänsklig expertis. Det är allt viktigare för marknadsforskare att visa att leverans av smarta insikter kräver en skicklig anmälan av forskningsexpertis och försiktig användning av avancerad teknik.

Sentimentanalys och spårningsmetoder

En rad olika metoder används för att spåra sentimentsanalys. För marknadsundersökningskunder är valet av en analysmetod för att analysera känslan på sociala medier nätverksplattformar till stor del drivit av aktualitet, effektivitet / noggrannhet och kostnad. Dessa är alla topplåda i nyligen gjorda undersökningar som genomfördes av Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Rapport för 2012.

Topplådor är de beslutsvariabler som konsumenterna identifierar som de viktigaste övervägandena eller attributen.

Vissa dramatiska och kanske inte särskilt överraskande skillnader i betyg för dessa beslutsvariabler har identifierats för marknadsundersökningsleverantörer (leverantörer) och marknadsundersökningskunder (kunder).

Till exempel var användarvänligheten och enkelheten i ett visst marknadsundersökningsmönster mycket högt (90 procent) för marknadsundersökningskunder (kunder), medan marknadsundersökningsleverantörer var mycket mindre berörda av denna faktor (42 procent) .

Vidare valde leverantörer (leverantörer) i sina val av marknadsundersöknings tekniker som framgår av GRIT-fakta följande:

1. Kvalitet på data som ska erhållas.
2. Allmän kännedom om tillvägagångssättet, metoden eller tekniken.
3. Huvudprodukten levereras.
4. Marknadsundersökningsföretagets traditionella specialitet.
5. Klientförfrågningar om marknadsundersökningsstrategi.

Vill du ha dina data snabbt eller vill du ha dina data bra?

Den primära avvägningen mellan kategorier av marknadsundersökningsmetoder kan karakteriseras som spänningen mellan kvalitet och hastighet.När det gäller val i marknadsundersökningar placerar GRIT-forskningen solida marknadsundersökningsleverantörer (leverantörer) och marknadsundersökningskunder (kunder) i två motsatta läger. Minst 40 procent av marknadsundersökningsleverantörerna (leverantörer) som granskats av GRIT hävdar att marknadsundersökningskunder ska välja marknadsundersökningsmetoder som förväntas ge snabba resultat över marknadsundersökningsmetoder som är utformade för att ge kvalitetsresultat.

Och de 46 procent av marknadsundersökningskunderna som granskats av GRIT är överens om att detta är sant.

En intressant konsensus har uppnåtts mellan marknadsundersökningsleverantörer (leverantörer) och marknadsundersökningskunder (kunder) att de tidslinjer som kunderna efterfrågar har blivit så korta att marknadsforskare inte kan leverera på kvalitet i den grad de skulle vilja och till graden som de blev vana vid tidigare tider. Det finns obetydlig meningsskiljaktighet i GRIT-rapporten om denna fråga, med 56 procent av marknadsundersökningskunderna (kunder) överens om att detta är ett problem och 55 procent av marknadsundersökningsleverantörerna identifierar detta som en substantiell fråga.

Händelse trots att det finns överenskommelser över hela marknaden om hastighets versus kvalitetsproblemet, är denna primära drivkraft för marknadsundersökningskunder (kunder) val av marknadsundersökningar och val om marknadsundersökningsföretag som affärspartner.

GRIT-analysen rapporterar att 55 procent av marknadsundersökningsleverantörerna (leverantörer) anser att kvaliteten på arbetet har blivit mindre viktig än leveranshastigheten - och 45 procent av köparna av marknadsundersökningar och tjänster överensstämmer.

Källa

Rapport från Greenbook Research Industry Trend (GRIT) - 2012.

Känd som

• varumärkesaffärsförmåga
• Kännetecken för kunderna

Obs! Dessa termer är liknande i betydelse för att sentimentanalys, men de är inte helt utbytbara. Se Ordlista - Index B för mer information om varumärkesvärden.

Exempel

Marknadsundersökningsleverantörer (leverantörer) är mer sannolika än marknadsundersökningsköpare (kunder) för att föredra Facebook-inlägg, Facebook-kommentarer, sociala medier, e-postleverans av sociala medier, nyhetsbrev och Twitter, även om marginalen inte är stor och är i grunden en funktion av det antal år som marknadsundersökare har varit i marknadsundersökningsverksamheten, med nyare aktörer inom området som föredrar - och litar på - sociala mediernas nätverksinnehåll.