Verbal kommunikationsfärdighetslista

Nästan alla jobb kräver att arbetstagare använder verbala kommunikationsförmåga. Därför är verbal kompetens högt rankad på kandidatutvärderingschecklistorna som används av många intervjuare.

Ju starkare dina kommunikationsförmåga desto bättre är dina chanser att bli anställda oavsett vilket jobb du applicerar. Du kommer att göra bättre under intervjun såväl som på jobbet.

Vad är verbal kommunikationsförmåga?

Effektiva verbala kommunikationsförmåga inkluderar mer än bara att prata.

Verbal kommunikation omfattar både hur du levererar meddelanden och hur du tar emot dem. Kommunikation är en mjuk färdighet, och det är en som är viktig för varje arbetsgivare.

Arbetstagare som kan förmedla information tydligt och effektivt värderas högt av arbetsgivare. Anställda som kan tolka meddelanden och agera lämpligt på informationen de får får bättre chans att utmärka sig på jobbet.

Kommunikationsförmåga på arbetsplatsen

Vad som utgör en effektiv verbal kommunikation på jobbet beror på relationerna mellan kommunikationspartnerna och arbetskontexten. Verbal kommunikation i en arbetsinställning sker mellan många olika individer och grupper som medarbetare, chefer och underordnade, anställda, kunder, kunder, lärare och studenter samt högtalare och deras publik.

Verbal kommunikation sker i många olika sammanhang, inklusive träningssessioner, presentationer, gruppmöten, prestationsbedömningar, diskussioner, intervjuer, disciplinära sessioner, försäljningsställen och konsultuppdrag.

Exempel på verbal kommunikationskunskaper

Granska exempel på effektiva kommunikationsförmågor på arbetsplatsen.

A - F

• Rådgivning för andra om en lämplig handlingssätt
• Att tydligt ange
• Att förutse andras problem
• Be om förtydligande
• Fråga om öppna frågor för att stimulera dialog
• Självförtroende
• Berätta för en ångrad kund genom att erkänna och svara på sina klagomål
• Konvertera feedback på ett konstruktivt sätt med betoning på specifika förändrade beteenden
• Bekräfta meddelanden med korthet
• Diskutera medarbetarna på ett direkt och respektfullt sätt
• Emphasizing fördelar med en produkt, tjänst eller förslag för att övertyga en individ eller grupp
• Uppmuntra motvilliga gruppmedlemmar att dela in
• Förklara varje ord du talar
• Förklara en svår situation utan att bli arg
• Förklara att du behöver hjälp

G - R Ge kredit till andra

• Introducera fokus för ett ämne i början av en presentation eller interaktion
• Notera icke-verbala signaler och svara verbalt för att verifiera förvirring, deficera en nger etc.
• Parafrasering för att visa förståelse
• Planeringskommunikation före leverans
• Att ställa ut undersökningsfrågor för att framkalla mer detaljer om specifika frågor
• Projicera din röst för att fylla rummet
• Ge konkreta exempel för att illustrera punkterna
• Motta kritik utan försvar
• Återkalla och motverka invändningar
• Avstå från att tala för ofta eller avbryta andra
• Begär feedback
• Återställa viktiga punkter i slutet av ett samtal
• S - Z

Välja språk lämplig för publiken

• Att visa intresse för andra, fråga om och känna igen sina känslor
• Tala lugnt, även när du är stressad.
• Talar i en måttlig takt, inte för snabb eller för långsamt.
• Tala med självsäkerhet men med blygsamhet
• Ange dina behov, önskningar eller känslor utan att kritisera eller skylla på
• Sammanfattande nyckelpunkter från andra högtalare
• Stödsansökningar med fakta och bevis
• Anpassa meddelanden till olika målgrupper
• Tel ling historier för att fånga en publik
• Avslutande personal
• Träna andra att utföra en uppgift eller roll
• Använda bekräftande ljud och ord som uh-huh, har du, jag förstår, säkert ser jag och ja att visa förståelse
• Använda humor för att engagera en publik
• Använda självupplysande för att uppmuntra delning
• Läs mer:

Topp 10 Kommunikationsfärdigheter | Icke-verbal kommunikationsförmåga Färdighetslistor:

Anställningsfärdigheter listad av Job | Listor över färdigheter för återupptagning