Uberisering av tjänster är het

Uber gjorde någonting riktigt enkelt: det skapade programvara som skulle göra det möjligt för dig att hyra en hytt. Men det gjorde det väldigt bra. Som ett resultat värderas Uber på nästan 70 miljarder dollar för sin taxishuggningstjänst i 81 länder! Och den förändringen som taxitjänsten medförde har också förändrat hur e-handel tacklar sin sista mil.

Före Uber fanns det taxibilar. Före Uber, i många städer, kunde man hyra taxibilar.

Så vad är den stora affären med Uber? Det korta svaret på den frågan är att Uber:

• identifierade en tjänst
• som redan hade stor efterfrågan
• och lade till ett teknologilag
• vilket gör konsumtionen enklare
• förutsägbar
• och standardiserad.

Om du läser de sex punktpunkterna igen kommer du att inse att vi lika bra kan prata om någon annan typ av service, och inte taxibilar. Och det var där begreppet uberifiering började.

Vad är uberifiering och varför är det så synd?

Uberifiering av tjänster, eller uppgradering av tjänster som det ibland kallas, handlar om att adressera en marknad som är:

• geografiskt lokal eller hyperlocal
• fragmenterad, med många små leverantörer
• kännetecknad av en oförutsägbar kund erfarenhet

Samtidigt kommer en uppstart som skapar en plattform som:

• listar tjänsteleverantörer
• ger tillgång till dem
• underlättar bokningen av tjänsten
• standardiserar erfarenhet och prissättning.

Som det är uppenbart är det här bra för konsumenterna.

Inte så underbart att det finns en betydande ökning av lokala företag som antar en Uber-liknande modell.

Vad är de tjänster som får uberiserad / oberättigad?

Även om det inte finns någon begränsning för de lokala tjänster som kan anta Uber-modellen, är de som har tagit ledningen tjänsteleverantörer av:

• Skönhet: Skönhets- och hälsotjänster kan aggregeras i "at din dörrformat ", vilket därmed nästan bokstavligen använder Uber-modellen.
• Leverans: Detta är en av de sektorer där tätbefolkade städer runt om i världen har sett en spurt i oberättigade startups. Till skillnad från pizza, som alltid har levererats hemma, kan du nu få nästan allt som levereras till dig hemma. Detta har gjorts möjligt av fordonsflottor som arbetar med ganska vetenskapliga routingsalgoritmer. Detta har gjort deterministiska leveransscheman möjliga.
• Mat: Så nyligen som för några år sedan, var du tvungen att undra om din favoritrestaurang levererar mathem. Nu är det i stor utsträckning en icke-fråga som någon eller den andra kommer att få dig mat från den restaurangen.
• Hälsa: Var det fysioterapeuter, massörer, hembesökande läkare eller vad har du. Idag kan du använda ett Uber-liknande verktyg för att få en leverantör att besöka dig och ta hand om dina hälsobehov.
• Hushållstjänster: I en storstad runt om i världen har alltid en mardröm varit en rörmokare, snickare, handyman, elektriker, luftkonditioneringsmekaniker eller liknande. Idag finns det flera Uberized startups som aggregerar tjänsteleverantörer som en on-demand mobiltjänst och fastställer vissa servicestandarder.
• Varubransporter: Om Uber handlar om att transportera människor, var det bara en fråga om tid innan någon skulle starta en Uber för att hyra lastbilar i stället för taxibilar.

ODMS (On Demand Mobile Service): The Magic of Uberification

I hjärtat av någon oberättad tjänst är det faktum att tekniken låter dig spåra order, service, plats, leverans, betyg och mycket mer, genom att bara använda din smartphone. Det är det grundläggande lovet om obergering. Och hitta det är ett bra löfte. Trots skummet i det tidiga uppstartsekosystemet tror jag att denna trend är här för att stanna. Och framgångsrika e-handelsföretag rider lyckligtvis med vågen ovanpå dessa ODMS-leverantörer.