Video: "Bästa kundservice 2017" 2024
Överväger du en karriär inom kundtjänst? Det är ett bra val och ett snabbt växande yrke med en ökning på 10% av den projicerade sysselsättningsutvecklingen under de kommande tio åren. Det finns kundservice jobb tillgängliga i nästan alla branscher. Topp arbetsgivare inkluderar call centers, murbruk och online-återförsäljare, kreditkortsföretag och byråer, försäkringsbolag och finansiella institutioner.
Det är inte de enda jobb som finns tillgängliga för arbetssökande med starka kundservicekunskaper.
Om du har rätt kompetenssätt och önskan att hjälpa människor, hittar du en mängd olika arbetsalternativ att överväga. Du får också möjlighet till jobbtillväxt och kommer att kunna flytta upp karriärstegen. I många fall, utan ytterligare utbildning och utbildning.
Här finns information om några av de bästa jobb som kräver kundservicekunskaper, referensuppgifterna du behöver hyrda, vad du kan förvänta dig att få betalt och hur man hittar jobbannonser.
Topp 10 kundservicejobb
Här är ett urval av de typer av jobb som finns i kundservice. Beroende på position och företag kan du kanske arbeta på distans för några av dessa jobb. För de flesta positioner är det ett plus att kunna arbeta med flexibla dag-, kvälls- och helgjobb.
Call Center Agent
Du kan arbeta i ett virtuellt callcenter hemifrån eller jobba inom ett callcenter. Oavsett var du arbetar svarar du för telefon- eller e-postförfrågningar från kunder.
Beroende på jobbet lägger du order, svarar och hanterar kundproblem eller gör avtal. Personalen i callcenter förväntas hantera en hög volym samtal och ha utmärkt kommunikations- och problemlösningsförmåga.
Concierge
Älskar du att hjälpa människor? Känner du till alla de bästa ställena att gå i din stad eller stad?
Många hotell har concierger på personal som bokar bokningar, föreslår aktiviteter och ordnar transport för gästerna. Virtuella concierger gör många av samma uppgifter, antingen på telefon eller online via ett meddelandesystem eller e-post.
Client Relations Associate
Kundtjänstpersonal är de anställda som bygger och upprätthåller relationer med en organisations viktigaste kunder. Det här är en praktisk position som arbetar med tilldelade kunder för att se till att de är nöjda med företagets tjänster och produkter. Ditt jobb är att säkerställa kundnöjdhet och att arbeta med lagmedlemmar, andra företagsavdelningar och externa leverantörer för att säkerställa att kundens behov är uppfyllda.
Koordinator för kundtjänster
Kundtjänstkoordinatörer får saker att göra. De kan hantera orderhantering, konfigurera och samordna tjänster, spåra leveranser och installationer och lösa kundproblem.Det här jobbet kräver solida telefonkunskaper och möjligheten att jonglera många uppgifter.
Kundtjänstrepresentant
Kundtjänstrepresentant är fångstens alla jobbtitel för många olika roller i kundtjänst. Kundtjänstrepresentanter interagerar med kunder för att behandla order, ge information om organisationens produkter och tjänster och lösa problem.
Nästan varje organisation ger en viss nivå av kundservice och jobb är rikligt.
Receptionist Associate / Receptionist
Om du har stora interpersonella färdigheter och förmågan att hantera person- och telefonkommunikation är en receptionen ett bra jobbalternativ. Om du arbetar i en företagsinställning kan det vara ett typiskt jobb från 9:00 till 17:00. För hotell, semesterort, medicinsk och gästfrihet kommer du förmodligen behöva mer tillgänglighet.
Medlemsservice Specialist
Medlemsservice specialister ger en hög nivå av kundvård till medlemmarna. Det kan vara en elitekortsinnehavare eller en kund hos en bank eller ett försäkringsbolag, till exempel. Arbetet innebär att svara på frågor, tillhandahålla tjänster och förklara fördelar för medlemmarna. Timmar och lön varierar beroende på vem du arbetar för.
Patientvårdskoordinator
Patientvårdskoordinatörer arbetar för läkarkontor, sjukhus, sjukhus, rehabiliteringscenter, hälsovårdsinstitut och försäkringsbolag.
De planerar möten, får godkännande för och ordnar tjänster och rutiner. För de flesta positioner måste du vara bekant med medicinsk terminologi och jobbet kan kräva tidigare erfarenhet inom vården.
Social Media Customer Care Associate
En social media-kundvårdspersonal är den som hanterar din tweet eller Facebook-post som säger att du är missnöjd med ett företags produkter eller tjänster. Denna roll innebär att övervaka organisationens sociala medier, svara på förfrågningar, hjälpa till med att lösa problem och eskalera problem till en chef vid behov.
Teknisk supportrepresentant
Om du har solida tekniska färdigheter, överväga en teknisk supportfunktion, produktspecifik programvara, applikation eller hårdvarukunskaper och möjligheten att felsöka, lösa problem, utöver kompetens. Detta efterfrågade jobb kan kräva en högskoleexamen, certifiering eller träning. Detta jobb kunde göras på distans. Till exempel hyr Apple hemma rådgivare.
Fler jobbalternativ: Kundtjänst Jobbtitel
De färdigheter du behöver bli anställda
En bra kandidat för en karriär inom kundtjänst kommer att ha bra lyssnare, kommunikation och telefonkunskaper och ska utmärka sig vid problemlösning, dokumentation, lösning av konflikter, analys av information, relationsuppbyggnad och multi-tasking. Många kundservicejobb är postnivåpositioner, med potential för tillväxt till övervaknings- och förvaltningskapacitet.
De flesta kundservicepositioner kräver högskoleexamen och förtrogenhet med datorer. Många kommer att tillhandahålla jobbutbildning.För ledande befattningar krävs en högskoleexamen eller erfarenhet, och utmärkta kommunikationsförmåga och kundorientering är nödvändiga. I en kundserviceposition kommer du att interagera med kunderna för att ge information, hantera klagomål och behandla order.
Vad du kan förvänta dig att tjäna
Medianlön 2016 för kundtjänstrepresentanter var $ 32, 300 per år eller $ 15. 53 per timme. Ersättningen varierar beroende på vilken roll du anställer för, hur mycket erfarenhet du har och om du arbetar deltid eller heltid.
Arbetsutsikterna är starka, med Bureau of Labor Statistics (BLS) rapporterar att sysselsättningen av kundtjänstrepresentanter förväntas växa 10 procent från 2014 till 2024, snabbare än medeltalet för alla yrken.
Hitta jobbannonser
Ett av de snabbaste sätten att hitta jobb att söka är att söka faktiskt. com, som har jobbannonser från många olika källor. Sök efter jobbtitel, sökord och plats för att hitta jobb som är en matchning för dina intressen. Om du vill arbeta hemifrån lägg till "remote" eller "work from home" till din fråga.
Ett annat snabbt sätt att hitta jobbannonser när du känner till ett företag du är intresserad av att arbeta för är att gå direkt till företagets webbplats. Du kommer att kunna se öppna positioner och ansöka online. Klicka på "Karriär" eller "Jobb" för att komma igång.
Läs mer: Topp 10 Mjuka färdigheter för kundservicejobb | Exempel på kundservicematerial
Föreslagen läsning: 15 Snabba tips för att få anställning snabbt | Top 10 kurser på kort sikt
Relaterade artiklar: Bästa betalda timmar per timme | Bästa karriär utan en grad
Topp 7 Bästa gratis jobb sökverktyg
Använd dessa gratis mobila jobb sök apps för att söka jobb, få matchas med öppningar, och ansöka om jobb på din mobiltelefon eller surfplatta.
Topp 10 Bästa jobb i mediebranschen
Topp 10 bästa jobb i media, vad ska du göra på jobbet, utbildningskrav för att bli anställd, hur mycket du kan tjäna och den yrkesmässiga utsikterna.
Topp 10 Bästa jobb för Introverts
För de av oss som är blygda, det finns några jobb som är en bättre passform än andra. Här är en lista över de bästa jobben för introverts och tips för att bli anställd.