Ska eBay Sellers debitera ett restockeringsavgift för retur?

Återbetalningsavgifter är avgifter som tas ut när ett objekt returneras. Ibland baseras återbetalningsavgifter på varans skick och är en procentandel av försäljningspriset. Om en kund returnerar en vara och säljaren har en restockeringsavgift i sin returpolicy, kommer kunden endast att få en procentandel av det ursprungliga köpeskillingen. Denna policy är gemensam i detaljhandeln för högre ändamål som elektronik, smycken eller designartiklar.

Bland eBay-säljare är återbetalningsavgifter en kontrovers.

eBay: s policy för återbetalningsavgifter

eBays polis om återbetalningsavgifter är i själva verket motsägelse. Policyn är inte klar. Å ena sidan finns det ett alternativ för återbetalningsavgift på upp till 20% på formuläret Sälj din artikel. Men på eBay-sidan för Skapa din returpolitik anger eBay:

• Ta inte ut en återbetalningsavgift. Om du tar ut en återbetalningsavgift, var god och välj en rimlig mängd och begränsa den till exempel där köparen inte returnerar varan i original skick.
• Om du debiterar en återbetalningsavgift för avkastning, rekommenderar vi att du bara begär en rimlig mängd.
• Du bör inte debitera återbetalningsavgifter för artiklar som returneras på grund av skador, fel eller inte-beskrivna i noteringen.

Inte konstigt säljare är förvirrade. Medan det säljande arbetsflödet tydligt har ett alternativ för återbetalningsavgifter och många säljare implementerar det, rekommenderar eBay Help Center att inte tillämpa en restockeringsavgift.

Detta ber om ursprunget: "Varför är ett alternativ för återbetalningsavgift tillåtet om eBay verkligen inte vill att säljare ska använda det?"

Är återbetalningsavgifterna lagliga?

Återbetalningsavgifter är helt lagliga och enligt Consumer Reports,

" På många återförsäljare är restockeringsavgifter tillåtna så länge som avgiften är tydligt avslöjad och så länge det inte debiteras om du är returnerar en vara på grund av en defekt eller saknad del, eller för att det inte var det du beställde. "

Stora återförsäljare kan bättre ta upp kostnaderna för en returvara, så de brukar inte ta ut en återbetalningsavgift. Faktum är att de enda 2 stora återförsäljarna som är kända för att tillämpa en restockeringsavgift till vissa artiklar är Home Depot och Best Buy. Båda är begravda i fina trycket, men ändå finns det om någon butik vill tillämpa dem.

eBay är ett eget univers med egna regler, protokoll och givetvis åsikter. På eBay delas ämnet för återbetalningsavgifter eBay-säljare. Eftersom många är en persons verksamhet och varje dollar räknas debiterar de återbetalningsavgifterna för eventuella avkastningar, oavsett orsaken. Andra säljare anser att en återbetalningsavgift är dålig verksamhet och gör eBay-säljare ser dåligt ut.

Nackdelar med ett restockeringsavgift - Förlorade möjligheter

Att ta ut en återbetalningsavgift kan avskräcka köpare från din notering.Om det finns en chans att köparen kan returnera föremålet på grund av passform, färg, storlek eller något annat problem, kanske köparen inte tittar på listor med restockeringsavgift. Vissa säljare känner att kunderna straffas med återbetalningsavgifter, även när eBay har en mycket generös 30-dagars returpolicy. De som inte tar ut en återbetalningsavgift bör dock inte försöka konvertera dem som gör det. Att inte ha en återbetalningsavgift kan vara ett sätt att överträffa konkurrensen och ge bättre service.

Tänk på att det är upp till den enskilda säljaren att genomföra restockeringsavgiften eller avstå från den i varje unik situation. Så bara för att en restockeringsavgift visas på noteringen betyder inte att säljaren kommer att tillämpa det i varje enskilt fall.

Elektronik och smarta telefoner är andra produkter med hög avkastning eftersom de ofta är inblandade i bedrägerier. Undvik att sälja dessa objekt eller vidta åtgärder för att förhindra avkastning genom att fotografera serienumret eller markera objektet med en penna som endast är synlig under svart ljus. Ibland är de högre dollarobjekten som lockar till scammers inte värda att sälja på eBay.

Fördelar med ett återbetalningsavgift

Medan det inte finns några fördelar för köparen finns det situationer där det är fördelaktigt för en säljare att ta ut en återbetalningsavgift. En situation är säljare som säljer formellt slitage eller bröllopskläder.

Formellt slitage är en kategori med hög avkastning, eftersom konsumenterna har funderat att de kan köpa vad de behöver på eBay, ha på sig det och returnera det inom 30 dagar. Om varan returneras i samma skick som det skickades till kunden, kan säljaren helt enkelt sälja den igen. Men om varan är smutsig, färgad, sönderdelad eller på annat sätt skadad, kan säljaren kanske inte sälja den igen eller behöva spendera tid och pengar för att reparera eller städa objektet för att göra det säljsbart. Högavkastningsposter är bra kandidater för återbetalningsavgift.

Innan du bestämmer dig för att ta ut en återbetalningsavgift, ta en titt på din avkastning och orsaken till avkastningen. Har du ofta klagomål om att föremålet inte är som beskrivet? Säljer du ett objekt i en högavkastningskategori? Visas dina bilder inte tillräckligt om produkten? En återbetalningsavgift löser inte din avkastningsproblem om det finns ett större underliggande problem.

Om du känner dig som en säljare som du utnyttjas kan problemet vara din returpolicy, inte en återbetalningsavgift. Förlorar du pengar på artiklar som returneras i skick annat än hur du sålde dem? Om så är fallet, lägg till en ansvarsfriskrivning i din returpolicy om att objektet måste returneras i ursprungligt skick. Om du får ett objekt vars villkor inte överensstämmer med vad du skickade, kan du ta upp det med eBay för att hjälpa dig att lösa problemet.