Salesforce. com: Kundsuccesplattformen

Sales. com grundades 1999 som ett företag som fokuserar på "programvara som en tjänst" eller SaaS. Enkelt sagt, SaaS tillåter företag att vara värd för programvara och leverera den till kunder via webben, ofta med hjälp av en prenumerationsmodell (i motsats till "programvara som en produkt", vilket typiskt är ett engångslicensavtal som kunderna värd sig för).

Salesforces huvudkontor ligger i San Francisco, och det finns också kontor i andra delar av Nordamerika, samt i Europa och Asien.

De erbjuder "drömjobb" sysselsättningsmöjligheter i någon av deras 30 + platser, och även på vissa avlägsna positioner.

Produkt:

Med cloud computing som huvudfokus, Salesforce. com erbjuder en mängd kundrelationshanteringsprogram (CRM), som alla är tillgängliga online och tillgänglig för kunder på begäran via en prenumerationsmodell.

Företaget har skräddarsytt sin CRM-ansökan för olika avdelningar i en organisation, storlekar av företag och branscher. Specialiseringar omfattar:

• försäljning;

• kundtjänst;

• småföretag;

• kommunikation;

• finansiella tjänster;

• hälsovård och biovetenskap;

• högteknologi;

• offentlig sektor;

• och detaljhandeln.

Salesforces CRM-programvara kommer också i en rad olika utgåvor, skräddarsydda för att möta olika affärsbehov och var och en med egen prissättning.

Andra produkter inkluderar Community Cloud, ett online-samarbetsprogram för att ansluta kunder, anställda och alla andra som är inblandade i ett projekt. App Cloud och Force. com, företagets plattformar för att bygga molnapplikationer; och Chatter, en samarbetsapplikation och en plattform för att bygga sociala molnberäkningar.

Alla Salesforces produkter innebär ingen maskinvara och minimal inställningstid, så snart du köper är den redo att användas.

Marknadsposition:

Salesforce. com anses vara en av marknadsledarna inom automatiseringslösningar för säljkår. Företaget har utsetts till en ledare i Gartners magiska kvadrant för försäljningstjänstautomatisering.

Oracles Siebel CRM och CRM On Demand-applikationer listas också hos ledare och är därför stora konkurrenter till Salesforce. com produkter.

Enligt Gartner har SaaS-modellen verkligen tagit slut på försäljningskraftautomatisering, eftersom företag letar efter sätt att börja använda dessa typer av applikationer utan att behöva förklara enorma dollar förhands för lokala programinstallationer.

Sales. coms Sales Cloud-lösning har också fått utmärkelser från forskningsföretagets oberoende IT-analytiker för kategorier som "Högsta kundnöjdhet", "Bästa användargränssnittet", "Mest på gång på budgetgenomförande" och "Bästa rapporter och instrumentpaneler."

Jobbmöjligheter:

På Salesforce.coms karriärsidor kan du söka efter plats eller jobbkategori. Typiska tekniska positioner är:

• databasadministratör;

• informationssäkerhetsdirektör;

• nätverksingenjör ,

• systemingenjör,

• mjukvaruutvecklare;

• UX-designer;

• IT-supportanalytiker; och

• Unix systemadministratör.

För åtta år i rad (inklusive 2016) har Salesforce har varit på Fortunes lista över 100 bästa företag att arbeta för. De har också fått arbetsgivarutmärkelser från LinkedIn, GlassDoor och Forbes.

Tips för ansökning:

När du klickar på en position tar den dig till en sida med jobbet beskrivning.

En "Apply" -knapp visas längst upp till höger på sidan under en rubrik "Action". Klicka på det och det tar dig till ett område där du kan lämna information om dig själv och inkludera din återuppta.

Utöver de tekniska kraven som krävs, söker Salesforce.com vanligtvis personer med:

• utmärkta skrivna och o kommunikationsförmåga

• och starka interpersonella och relationerbyggande färdigheter för att hjälpa till med teamutveckling.

Se till att du betonar både dina tekniska färdigheter och dina "mjuka" färdigheter på ditt CV och under din intervju med företaget.

När cloud computing tar slut runt om i världen, släpper flera företag ut cloud-based verktyg och program. Men när det gäller CRM på webben, Salesforce. com är fortfarande # 1.

-

Obs! Uppdateringarna till denna artikel har gjorts av Laurence Bradford.