Lär dig om kvalitetssäkring

Kvalitetssäkring är en metod som används vid utveckling av produkter eller tjänster som säkerställer en kvalitetsnivå i produktionen. Också kallad kvalitetskontroll (och QA eller QC för kort) omfattar processer och förfaranden som systematiskt övervakar olika aspekter av en tjänst, process eller möjlighet att upptäcka och korrigera problem eller avvikelser som faller utanför fastställda standarder eller krav.

De flesta företag använder någon form av kvalitetssäkring i produktion, från tillverkare av konsumentvaror till mjukvaruutvecklingsföretag, och kan till och med vara representerade av olika avdelningar eller divisioner som endast fokuserar på kvalitetssäkring.

Syftet med kvalitetssäkring

Genom att säkerställa en kvalitetsnivå i sina produkter eller tjänster kan verksamheten skapa ett positivt rykte för tillförlitlighet och konsistens. Detta stärker konsumenternas förtroende och förtroende för verksamheten och hjälper till att konkurrera med andra företag på samma marknad.

Kvalitetssäkringens historia

Tidiga begrepp om kvalitetskontroll kan spåras tillbaka till medeltiden och uppkomsten av guilds. Genom att gå med i en guildorganisation kan en hantverkare få tillgång till ett nätverk av kontakter med andra hantverkare och leverantörer och dra nytta av rykteets rykte baserat på kvalitetsstandarder i de produkter som tillverkas av medlemmarna.

Industrirevolutionen ledde till mer specialisering inom arbetskraft samt mekanisering och kvalitetssäkring utvecklades och kvalitetssäkringspraxis började inrättas kring specialiserade uppgifter utförda av arbetstagare. Med introduktionen av massproduktion krävde inspektörerna behovet av att övervaka kvaliteten hos komponenter som produceras av ett stort antal arbetare.

Statistisk kvalitetskontroll (eller statistisk processkontroll) utvecklades under denna period, med statistiska metoder för att säkerställa kvalitet. Det moderna konceptet för kvalitetssäkring infördes under andra världskriget när inspektion och provning av ammunition blev vital för krigsinsatser.

Internationella kvalitetssäkringsstandarder

År 1947 grundades en internationell federation av organisationer som kallades ISO. Den internationella organisationen för standardisering består av standardorganisationer som representerar över 100 länder och upprätthåller ett effektivt kvalitetssäkringssystem för tillverknings- och serviceindustrin.

ISO 9000 är en uppsättning standarder som publicerades 1987 för att hjälpa organisationer att uppfylla lagstadgade och lagstadgade krav, liksom konsumentbehov, för produktkvalitet. Tillverkare och företag kan bli certifierade genom att uppfylla kraven i ISO 9001. Detta ger oberoende bekräftelse på organisationens efterlevnad av kvalitetsstandarder, och mer än en miljon organisationer runt om i världen är certifierade med ISO 9001.

För att bli certifierad utvecklar ledningen av en organisation mål för kvalitetssäkring. Dessa kodifieras i riktlinjer och riktlinjer som är specifika för sina affärs- och tillverkningsprocesser, ofta med hjälp av en konsult.

Dessa riktlinjer implementeras av organisationen, och dessa system utvärderas för överensstämmelse med ISO 9000 standarder. Resultaten av bedömningen identifierar områden som faller utanför standarderna och som organisationen behöver ta itu med inom en viss tidsram. När standarderna är uppfyllda är organisationen certifierad.