Hur Walmart planerar att bo rankad som toppmataffärare

Under 2015 led Walmart sin största någonsin börsfall. Marknaderna gick vilda när bolaget tillkännagav sin förutsägelse av långsammare och lägre försäljning - tillsammans med planer på att investera i framtida butik och onlineförbättringar.

En ledare som är villig att ta smärtan (och kritiken) på kort sikt för att bygga ett företag i linje med vad konsumenterna vill ha idag är ett gott tecken för Walmart.

Låt oss ansluta prickarna mellan Walmarts affärsstrategier för att se var företaget är idag för att förutse vad som är nästa för denna arbetsgivare på mer än 1. 4 miljoner människor i USA

1. Walmart lägger till mer mat till blandningen

Fortune rapporterar att Walmart är den största amerikanska matvaran, och genererar "56 procent av den amerikanska försäljningen från mat, eller cirka 161 miljarder dollar" 2014.

Några initiativ Walmart testar eller lägga till för att öka sin andel av matköp inkluderar:

• Sourcing av mer naturliga och hälsosamma livsmedelsprodukter från kvinnorledda företag, som vädjar till Walmarts många mamma shoppare. Detta är särskilt viktigt med tanke på att Walmart slog sitt mål att öppna 275 butiker i matöken - men kunderna köper fortfarande söta, mindre hälsosamma livsmedel.
• Licensiering snabbmat restauranger inom butiker, ett koncept Walmart testar i Florida.
• Mer praktiska inköpsmöjligheter inklusive inköp och leverans av livsmedelsbutiker, som fortsätter att expandera till nya marknader för att konkurrera med Amazon och tjänster som Instacart, vilket gör det möjligt för shoppare att välja mellan olika livsmedelsbutiker.

2. Walmart Marketing Programs Appeal till Price Shoppers

Merchandising and Price Guarantees

Walmarts Livsmedelsaffär fortsätter att vara en tillväxtfaktor för företagets affärsstrategi.

Företaget har dock svårt att hålla hyllorna fyllda till låga priser, samtidigt som de betalar leverantörer tillräckligt för att få ett bra liv.

Walmart breddar också sitt sortiment (lägger tillbaka produkter som de skär ner) tillsammans med en förenklad Ad Match-garanti med låga priser varje dag på allt.

Förtroende för Holiday Shopping på Wal-Mart

För några år sedan introducerade Walmart en julprisgaranti. Deras mål var att nästan eliminera risken för att konsumenter köper något på Walmart bara för att hitta det för mindre på annat håll. Återförsäljaren kommer att utfärda ett presentkort för skillnaden om kunderna hittar ett föremål billigare någon annanstans.

Den här strategin riktade sig till kundernas kassakris och undviker en massa "skära tillbaka" på inköp med Walmart Christmas Layaway-planen.

3. Mindre formatbutiker och lokalt fokus

Alla, från Millennials till aging Baby Boomers, söker bekvämlighet och en intressant shoppingupplevelse idag, oavsett om de handlar personligen, online eller via mobiltelefoner.

Medan Walmart har vidtagit åtgärder för att hålla koll på flytten från massiva stormarknader, spelar de fortfarande catchup, liksom Whole Foods med sina nya butiksklimatformade format.

På grundval av trenderna i konsumenter som söker bekvämlighet och ökad konkurrens från mindre formatbutiker skapade Walmart sina 10 000 kvm ft Walmart Express och ett Walmart Neighborhood Store som de lanserade tidigt i en Chicago Food Desert.

Sammanfattningsvis har strategin med dessa mindre butiker flera fokuser:

• Fokusera på mer mat och hitta fler platser på cirka 50 000 m² med Walmart Neighborhood Markets.
• Skapa en lokal närvaro i konsumenternas sinne tillsammans med en mikromarknadsstrategi på butiksnivå med My Local Walmart Facebook.
• Att göra Walmart "virtuell" för att vara med kunden när som helst och var som helst som lanserar nya Walmart Shopping Apps. Applikationen Savings Catcher, som lanserades 2014, har varit en stor framgång med kunderna beroende av kuponger och låga priser.

4. Walmarts intressanta tekniska innovationer

Open Source Cloud Technology

I oktober 2015 meddelade @WalmartLabs att den släppte sin OneOps-teknik som öppen källkod, för att någon utvecklare skulle kunna använda sig fritt. Den viktigaste fördelen med OneOps är molnportabilitet, som de förklarar som att "utvecklare för att smidigt kunna flytta program, databaser eller hela molnmiljöer från en molnleverantör till en annan."

Så vad har detta att göra med Walmart till oss icke -tekniker?

Fast Company valde ett bra ord för att beskriva detta drag som ett "svep" mot Amazons molntjänster. Walmart gör det lättare för företag som är beroende av Amazons webbtjänster för att lämna Amazon - vilket i slutändan kan påverka Amazonas bottom line.

Mobilappstrategi kopplad till Retail Experience

Wal-Mart förvärvade för flera år sedan mobilt företag Grabble, vars hårdvara ansluter POS-system för att fånga inköp och andra kunddata i realtid - vilket gör det möjligt för kunderna att få ett kvitto skickat till deras smartphones i stället för ett papperskvitto.

Anslutning till POS betyder bara att Walmart har vad som kallas Proximity Technology för att ansluta till din telefon. Walmart vet hur länge kunderna var i affären, total köpeskilling mm Det är den sista kontaktpunkten med konsumenten innan de lämnar.

Walmarts teknikteam planerade noggrant en bra mobilkundserfarenhet, för att maximera försäljning och kundnöjdhet. Walmart Shopping App har massor av coola och användbara funktioner:

• Det skräddarsy upplevelsen beroende på kundens sammanhang: Använd de appen hemma eller i affären?
• Pappersinkomster har en kod som kunder kan skanna för att spara pappersinkomster elektroniskt och bygga en framtida inköpslista i appen.
• Kunderna kan kontrollera appen för att se till att produkterna finns i lager.
• Kunderna kan handla i butik med hjälp av en mobil shoppinglista, vilket är en teknik som Kroger har utvecklat för att göra shopping i sina livsmedelsbutiker roligare.

Investera i Walmart Online

År 2014, Walmart. com-försäljningen var cirka 13 miljarder dollar, enligt Neil Ashe, VD för Walmart Global eCommerce. Det kan låta som mycket tills du inser att det var bara 3 procent av Walmarts försäljning.

Givet Amazon. com ledarskap i online-försäljning, Walmart har en hård uppgift framåt - men de investerar i Walmart. com tungt och har detaljhandeln anslutningar till deras fördel.

5. Walmarts Connected Retail - Online - Mobila Upplevelser

Det här är bara några sätt som Walmart arbetar för att bygga kundlojalitet genom sociala medier, My Local Walmart och mobilmarknadsföring.

Walmarts sammanhängande strategier leder till realtid och långsiktig spårning av konsumentbeteende. Och om Walmart spelar sina kort rätt, kommer det att skapa en bra kundupplevelse som kommer att hålla de bekvämlighetssökande, låga prisälskande konsumenterna som kommer tillbaka.